育才学习网导购优秀案例怎么写
1.优秀营业员的案例
双击自动滚屏 商场管理-商场管理营业员服务素质之案例（五）发表日期：2009年12月21日 出处：商场管理案例 作者：商业策划师 本页面已被访问 170 次 案例12：“管理”人员 某日上班期间，几位商场管理人员在卖场巡场时，发现某专柜的衣裳正在进行特价促销。
几个管理人员就不亦乐乎地挑了几件衣服试穿起来。事后，当她们离开时，就听见促销员在背后小声嘀咕：“还是管理人员呢，自己都不遵守公司的制度，还来管我们，真是！” 案后语： 1、“管理人员要以身作则”，这是我们每个人都会说的话，但真正要落在实处，却并不那么容易。
2、有句古话“身正，不令，其属而从之；身不正，虽令，其属下而不从”，意思是如果你行得正，就算不发号施令，下属也会服从你；但如果你行为不正，就算下命令，下属也不会服从。这句话是否值得我们每位管理人员好好思考？ 3、在公司最近下发的“创建优质服务”的文件中有这样一句话“一线员工为顾客提供优质服务，管理人员首先要做好表率”，其实我们每位管理者在公司扮演的职责就是一个好的服务者——在后方为我们的一线员工提供良好的服务，然后一线员工再向我们的顾客提供良好的服务，这是一个很好的良性循环。
反之，也可以想象。 案例13：就为一块小毛巾8月上旬，某商场25部A营业员随手拿了同事B（促销员）的一块毛巾檫柜台玻璃，当B找毛巾发现毛巾不在，回头一看A正拿着它擦柜台，便大声喊到：“你这人怎么这么差劲呀？！偷人家的毛巾！”A一听骂自已偷东西，马上也火了，大声回骂：“你才是小偷！你不也经常拿我的东西吗？”两人不顾周围的顾客，在卖场里大声吵嚷起来，在一边的营业员怕影响不好，劝她们不要吵了，A稍微让开了一点，但B觉得还不解恨，随手拎起一袋未封口的熟食向A身上扔去，有一部分溅到了旁边顾客的身上，导致了顾客投诉。
案后语： 1、身为零售行业的从业人员，上班时间在卖场内与同事大声吵嚷并大“打”出手，还波及顾客，不仅严重违反公司规章制度，还给公司形象造成极坏的负面影响。 2、在工作中，同事间难免会有一些小磨擦，我们应学会相互体谅与理解，即使是矛盾也应在工作之外的时间和地点解决，不能把个人情绪带到工作中来，这是对每位工作人员最基本的职业要求。
3、“加强员工和促销员之间团队合作意识的培训”是各个购物广场的一致培训需求，我们卖场的培训导师应加强这方面的培训力度，提高员工的综合素质。 案例14：计量秤的痛苦2002年9月某日，因工作需要，我到了某购物广场，当时，时间还早，我决定先看看卖场的情况，因为早晨刚开业不久，生鲜熟食区的生意特别红火，买菜的顾客来来往往，好不热闹，集中在一起的计量处忙得不亦乐乎，但工作中的计量员似乎还没有睡醒，有的边工作边打哈欠，有的计量员的脸仿佛结了冰似的，正等待着夏季的炎炎烈日来融化他们，但我似乎又感觉到，“冰冻三尺非一日之寒”确实有其道理。
随着顾客流，我在商场内转动，正好看见立柱旁一位营业员趴在计量秤上写字，显示屏上的电脑数码跳个不停，好像在痛苦地求救。我走过去拍拍她的肩膀说：“小姐，你不能趴在电子秤上写字，这样会把它弄坏的！”小姐抬头看了我一眼，回答说：“那些数字肯定会动了。”
然后继续趴在上面写，我又拍了拍她的肩膀说：“小姐，你这样会将电子秤搞坏的，如果你要写可以在旁边的桌子上写呀！”小姐将头抬起，看了我几秒钟，然后将纸笔收起，干脆不写了。电子秤的痛苦暂时解除了，但明天、后天呢？ 案后语： 爱护公物应该是每个人从小到大都在接受的一种教育，但我们的员工似乎不太重视这一点。
从本案例来讲，有三种情况值得探讨： 1、第一种是员工的基本素质问题，再加上缺乏这方面的培训，认为计量秤上比较平滑，好写字，就是不考虑能否趴在上面写字，如果长期这样做会有什么样的后果？ 2、第二种是明知故犯，损坏公物以泄私愤。如果是这种情况一定要严肃处理，达到以儆效尤的目的。
3、第三种是图方便不考虑后果。这种情况要求各级管理人员培养员工良好的工作习惯，将公司的利益与自己的工作紧密联系起来，同时，公司也应该建立健全资产管理制度，将非正常的资产折旧成本记入管理人员的考核范畴。
另外，所有零售从业人员应当明白，计量秤的准确与否关系到公司和顾客的利益，国家有关质量技术检查机构还必须每年对商场所有电子秤进行检查核准，合格方能使用。 案例15：好伙伴 西安解放路店开业筹备期间，各个部门都为了新店的顺利开业付出了辛勤的努力。
特别是前台部（营管部+收银部）的还原课、保洁课的同事们，经常在白天高强度的工作之后，还积极主动的要求值夜班，每当课长问大家谁愿意留下来值班时，总会有人踊跃地举起手来，离公司近的会说：“我们家近点儿，方便，我留下吧！”，家远的又说：“我一个人住，无牵无挂，还是我留下吧！”，像这样的你争我抢的情景在前台部屡见不鲜。 西安店的许多员工还经常在完成本职工作后，积极协助其它部门工作，不怕苦，不怕累，任劳任怨，无论是在紧张的施工现场搬运货物，还是在卖场清。
2.优秀销售代表案例
原发布者：benmango
第一期1、杨和琴：贵阳一店导购员在一次销售过程中，有两位顾客进店，看样子是朋友关系，其中一个是陪同另外一个买鞋。我很热情招待两位，给他们倒水，对不买鞋的那位也一视同仁。买鞋的那位顾客看中了一双鞋，但是很犹豫，这时他朋友说：“买吧，这双鞋子不错，你看，别人服务多热情啊！”在他朋友的劝说下，他终于买写了那双鞋。亮点提炼：从顾客身边人寻找销售突破口，用热情的服务感化，借顾客身边人之口劝说顾客达成销售，是一种聪明的销售方式。2、周家春：贵阳二店店长在处理一次售后过程中，一位顾客拿着一双199元的红火鸟鞋子，要更换一双269元的奥康鞋子，按照公司规章，更换鞋子实行多不退少补原则，我说要更换可以，但是要补差价，但是顾客态度蛮横，说自己没有钱，不肯支付差价，而我也坚持不能更换，后来那顾客看我态度坚决，很生气的走了。我感受很深。后来，又有一次，一位刁难的顾客走进店里，要一双棕色的40码鞋子，我从库房中一时找不到他要的那双，于是，找了一双41码的黑色同款鞋子，那顾客一看，直接一脚把鞋盒子踢走，粗暴的说：“我要40棕色的，你给我41黑色的干什么？”我微笑着说：“对不起，先生，这里暂时只有这款，您可以先试下，如果款式满意，我再帮您调40棕色的。”那人仍然有些火暴，但是我一直都微笑着对他，后来，终于达成了销售。亮点提炼：微笑是最好的服务，只要我们能够以微笑面对顾客，再粗暴的顾客也会被融化。
3.销售员个人优秀怎么写
销售人员工作总结是一篇关于销售工作总结的文章。
首先，做到总结数据化，客观地用表格来表述任务完成情况，取得的成绩。XX年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，人均销售额是多少，通道费用多少，完成利润多少，与去年同期相比增长率是多少，周转情况如何，是提高还是降低了。
与其他门店相比，我的业绩排在第几名？我们的很多主管不愿去看数据，更不愿去学习做数据图表。而我们的总结中必须多用图表化工具，如果你能熟练使用EXCEL的自选图形，就足够了，那里有好多不错的工具图样，能制作各类表格、图形（如柱状图、趋势图、曲线图、饼状图等），用图表做出来，可以使我们的数据结果更加直观，一目了然。
其次，针对以上事实（数据图表结果），总结分析其形成原因，对不足之处进行深刻的剖析，从市场因素、竞争、商品结构、陈列、促销、货源、服务、管理等方面检查总结，找出是何因所致，并用文字详细记录，以备后戒。同时，若是成功的经验，对公司其他门店有指导借鉴意义的，需要生动的记录成功的典型案例和经验，并广泛推广。
总之，做总结就象下完一盘棋，棋手都要复一下盘，对棋中留下的许多遗憾进行反思，为自己的技能、经验和心态做一个积累和调整，然后在下一盘棋中赢回来。 范例： 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为---的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的销售人员工作进行总结。
刚到XXX时，对XXX方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公司的性质及其房---市场。
作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。
所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，还要广泛了解整个---市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结： 一、XX公司XX项目的成员组成： ---营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。 二、营销部的工作协调和责权明确 由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。
协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。 但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理 前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
4.怎样做一名优秀导购
一、衡量成功导购员的标准是什么 第一，他必须是一个忠于职守的好员工。
忠实履行公司的政策；维护公司形象及品牌声誉；妥善处理各种关系，这些是作为好员工的基本标准；第二，他必须是一个导购能手。有好的销售业绩；受到公司同仁的支持；顾客对其满意度高，这是上升到成功员工的标准。
二、如何让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。
可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。 服务质量主要包括技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，以及功能质量即过程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个方面产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。 顾客如果在上述五个方面都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。
优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。
对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源，对优质服务的追求永无止境。
三、导购员应具备哪些知识结构以及导购技巧 一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。
③营销知识：如何做品牌推广活动。④心理学知识：了解顾客购买心理。
⑤公关礼仪知识：如何与人沟通，如何展示自身形象。 导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。
其次他应该是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环，成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的，所以导购技能的提高和每个导购员息息相关，今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能？这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。
第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解，以此寻找突破点。
第二，需要彻底了解顾客的购买过程。 需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是提高技能的基础。
只有真正了解了顾客购买的过程，才能随着顾客购买过程的进展，提供不同的服务。第三，将一些基本的导购过程程序化。
导购的三步曲： 第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者； 第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心； 第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。 导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。
他们是： 一、形象代言人 导购员面对面地直接与顾客沟通，我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象。 二、沟通的桥梁 导购员是企业（品牌）与消费者之间的桥梁，一方面把品牌的消息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等消息传达给企业，以便更好的服务于消费者。
产品很重要，但我们认为：你们双产品更重要。因为产品不能和客户沟通，只有你们可以和客户之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去。
三、达成销售 今天，产品终端以成为市场竞争的焦点，谁能赢得终端，谁便能赢得顾客。终端导购员担当着重要的尖兵角色，个人素质与导购技巧，直接决定着终端销售。
四、服务大使 导购员在充分了解自己所销售的产品的特征、使用方法、服务、品牌价值的基础了，适时的为顾客提供最好的服务、建议和帮助，以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生。
五、优秀导购的特点 1、从公司角度看： 积极的工作态度；饱满的工作热情；独立的工作能力；良好的人机关系；优秀的团队精神。 2、从顾客的角度看： 外表整洁；有礼貌；有耐心；态度友好、亲切、热情；竭诚服务；解疑答问；关心顾客的利益、意见和要求。
随着产品的丰富化同质化，人们在消费时。
5.怎样做一个优秀的导购人员
一、做到让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个地方影响：顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值，顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值，就会产生满意的感受，并会出现重复购买的行为。可见，在产品价值不可改变的情况下，导购员体现的服务价值对顾客满意度的增高是何等首要。
服务质量主要包含技术质量即产出质量（产品，赠品），是客观的，及功能质量即进程质量（态度、穿着、言行），具有主观性，是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个地方产生：可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个地方都非常满意，那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个地方为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的进程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的首要来源，对优质服务的追求永无止境。
二、导购员应具备的知识结构及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构：①企业知识：产品线及其长度、深度和宽度；企业文化、历史和愿景。②产品知识：对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉；对公司与产品相关的商业政策应啦解和控制。③营销知识：怎么样做品牌推广活动。④心理学知识：啦解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识：怎么样与人沟通，怎么样展示自身形象。
导购员在顾客购买进程中的角色定位非常首要：首先他是一个服务专家、营销代表（组织使者），能指导顾客购物。其次他应是顾客立场的代表、使者，为顾客的需要着想，让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很首要的一环，成功导购员还应该求控制产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的，因此导购技能的增高和每个导购员息息有关，今天的优质服务也许明天就不是啦。怎么样增高导购技能？这可能是导购员包含成功的导购员最关心的问题。
第一，要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们一定在顾客的一言一行中啦解，以此寻找突破点。第二，需要彻底啦解顾客的购买进程。
需要认识、信息收集、可供选择，方案评估、购买决策、购后行为，这是增高技能的基础。只有真正啦解啦顾客购买的进程，才干随着顾客购买进程的进展，提供不同的服务。第三，将几个基本的导购进程程序化。
导购的三步曲：
第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；
第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；
第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
6.服装销售的真实案例应该怎么写
仅供参考： 一、服装营业员销售职责 1、熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。
2、掌握顾客心理，这一点是最难的，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。 3、专业度的撑握；做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。
4、增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。 5、顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。
二、了解客户的条件 在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。 如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。
1、自命不凡型： 这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。 ●●对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。
2、脾气暴躁，唱反调型： 脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。 ●●对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。
当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。 3、犹豫不决型： 有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。
●●对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。 4、小心谨慎型： 这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。
●●对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。 5、贪小便宜型： 希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。
●●对策：多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。
6、来去匆匆型： 检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。 ●●对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。
7、经济不足型： 这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。 ●●对策：只要能够确让他（她）对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他（她）的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买。
三、服装相关知识（流行的特点） 1.新颖性 这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。
人们希望对传统的突破，期待对新生的肯定。这一点在服装上主要表现为款式、面料、色彩的三个变化上。
因此，服装企业要把握住人们的“善变”心理，以迎合消费“求异”需要。 2.短时性 “时装”一定不会长期流行；长期流行的一定不是“时装”。
一种服装款式如果为众人接受，便否定了服装原有的“新颖性”特点，这样，人们便会开始新的“猎奇”。如果流行的款式被大多数人放弃的话，那么该款式时装便进入了衰退期。
3.普及性 一种服装款式只有为大多数目标顾客接受了，才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。
只有少数人采用，无论如何是掀不起流行趋势的。 4.周期性 一般来说，一种服装款式从流行到消失，过去若干年后还会以新的面目出现。
这样，服装流行就呈现出周期特点。日本学者内山生等人发现，裙子的长短变化周期约为24年左右。
四、向顾客推销自己 在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71%的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。
所以导购员要赢得顾客的信任和好感。 ●导购员需要做到以下几点： 1.微笑。
微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。 2.赞美顾客。
一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。 3.注重礼仪。
礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。 4.注重形象。
导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。 缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。
认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认。
怎么写优秀案例
1. 怎样才能写出优秀的教育案例
一、教育案例的含义 1什么是教育案例 教育案例是一个教育情境的故事，加上分析或者点评。
一个好的案例，就是一个生动的故事加上精彩的点评。 2 教育案例与其他文体的区别 （1）与论文的区别 从文体和表述方式上来看，论文是以说理为目的，以议论为主；案例则以记录为目的，以记叙为主，兼有议论和说明。
也就是说，案例是讲一个故事.是通过故事来说明道理。因此，从写作的思路和思维方式上来看，二者也有很大的区别：论文写 作一般是一种演绎思维，思维的方式是从抽象到具体；案例写作是一种归纳思维。
思维的方式是从具体到抽象。 （2）案例与教学设计的区别 教学设计是事先设想的教育教学思路；是对准备实施的教育措施的简要说明；案例则是对已发生的教育过程的反映。
一个写在教之前，一个写在教之后；一个是预期，一个是结果。 （3）案例与教学实录的区别 案例与教学实录的体例比较接近，它们的区别也体现了案例的特点和价值。
同样是对教育情境的描述，教学实录是有闻必录，而案例是有所选择的。至于怎样选择。
则视案例撰写的目的而定。 （4）案例与叙事的区别 案例与叙事更为接近，因为同样要记叙教育故事。
不同的是叙事以叙述为主，在叙述的过程中进行简要的议论。案例不仅要叙述故事，还有充分议论、评析。
二、案例的结构要素 （1）主题 案例要有一个主题。写案例首先要考虑这个案例所要反映的问题，写作时应选择最有感受、最具启发性的角度切人，从而确立主题。
（2）背景 案例需要向读者交代故事发生的有关情况：时间、地点、人物、事情的起因等 （3）细节 有针对性地向读者交代特定的细节内容，以及发生、发展的过程。 （4）结果 就是故事结束的即时效果，最好包括学生的反应和教师的感受等，以便读者加深其对整个教育教学过程的了解。
（5）评析 对于案例所反映的主题和内容.作者要有一定的看法和分析。评析是在记叙基础上的议论.可以进一步揭示事件的意义和价值。
可以夹叙夹议。也可以先说故事，再进行议论，无论怎么写都要突出议论，也就是评析或者点评。
三、写好案例的视角 （1）选择典型的事例 选择的事例要有问题性。学校教育教学中有许多典型事例和两难问题，案例可以从不同角度反映教师处理这些问题时的行为、态度和思想感情，提出解决问题的思路和例证。
最好是选择复杂的情境，充满问题性，可以给读者提供更多的思考和想象的余地，给人以更多的启迪。 （2）揭示人物的心理 作者要注重把自己的思想感情融人的故事中，让读者感受教师和学生的心理，能够深入人的内心世界，才会“知其所以然”。
人物的行为是故事的外在的现象，人物的心理则是故事发展的内在依据。只有揭示人物的心理，才能真实地反映教师和学生在教育过程中行为背后的想法和感受。
（3）具有独到的思考 案例的质量是由作者思考水平的高低所决定的。要从纷繁复杂的教育现象中发现问题、提出问题、解决问题，道出人所欲知而不能言者，需要有一双“慧眼”。
具备这样的功力没有什么秘诀和捷径，只有在长期的磨炼中去积累和领悟。 以下是孟歌写的案例，用来抛砖引玉。
激励的力量 [故事] 2004年3月17日，对于刚刚从南京师范大学教育硕士专业毕业的支老师来说，是沉重的一天，妻子被检查出患上白血病。为了不让别人担心，支老师没有向外透露此事。
直到3月24日，妻子必须住院治疗，他工作的学校才知道了这件事。当他的学生得知这个不幸的消息后，用最质朴的方式给支老师送去了最温馨的祝福。
学生们不仅捐赠了自己的零花钱，送来了三个很大的玻璃瓶，里面装满了千纸鹤和幸运星，还带来了两大本日记。这是两本不同寻常的日记，由全班46个同学写成。
一个同学在日记中写到：“‘永不言败’！支老师，您还记得吗，这是您的格言，您的座右铭，在今天您生命的拐弯处，我相信，这四个字依然会与您同行”…… [解读] 这是一则真实的故事。这故事可泣可歌。
这故事彰显出教师职业的崇高与光荣，彰显出学生的纯情与火热，彰显出新型的师生关系。 当我们流下眼泪之后，就会自然地想到“患难之时见真情”的古训。
可是，我们很少深入思考过那个“真情”来自何处。人们似乎仅仅把自己“患难之时”作为衡量和评价别人的标准。
对于自己是否付出过“真情”或者怎样付出的“真情”缺乏理智的分析。难道你对他“关照”，他也对你“关照”就是“真情”吗？显然不是。
真情是一种心与心的相印，情与情的交融，人与人之间的相互激励。 我们可以把学生看望老师和师母当作正常的行为，甚至可以把学生捐赠自己的零花钱当作人道主义。
那么，那些千纸鹤和幸运星呢，那两大本日记呢，又当作何解释？那些千纸鹤和幸运星寄托着学生对老师和师母平安的祈祷，那字字诉真情、句句报师恩的两大本日记是学生心泉的自然流露。 “永不言败” 四个字是老师说给学生听的，其激励的用意不言而喻。
现在，学生又用这四个字激励自己的老师，这说明“永不言败”的含义已经被学生内化成为自己的认识，并外化成为自己的行为。 这就是教育，这就是育人，这就是促进人的发展！ 有时候，教师的一句鼓舞的话语，能够点燃学生自。
2. 【怎样用典型事例表现人物】
善于用典型事例表现人物，这是小学生应该掌握的一种重要的写作技巧.小学生们周围总是有许许多多熟悉的人，如爸爸、妈妈、老师、同学等等.在这些熟悉的人物中，总会有一些最使你感动，且能表现文章主题的典型事例.小学生要善于选择一件或几件典型事例，去突出人物的性格特征，表现文章的主题.那么，应该怎样选择典型事例呢？\x0d第一，选择的典型事例应该突出人物的性格特征.\x0d如九年义务教育六年制小学语文课本第八册《西门豹》一课，是作者善于选择典型事例来突出人物性格特征的典范.西门豹是战国时期的一个地方官.魏王派他管理邺这个地方.他发现这里田地荒芜，人烟稀少.为什么呢？通过调查研究发现形成这一现象的原因是当地的官绅与巫婆相勾结，抓住当地降水量少，年年闹旱灾的气候特点，利用迷信，假借“给河伯娶媳妇，否则，漳河就要发大水”来欺诈百姓，大肆地搜刮民财.作者为了表现西门豹的才智过人，特地选择了他在管理邺这个地方时与群众一起破除迷信，兴修水利的事.在写的过程中，重点介绍了他怎样将计就计，破除迷信.西门豹亲自去看河伯娶媳妇，并以新娘“不漂亮”为由，让巫婆去告诉河伯改日再送，把巫婆投进漳河里.等了一会后，不见巫婆回来，又让官绅头子去“催”.接着又把官绅头子投到漳河里，致使其他官绅个个跪地求饶.西门豹用看河伯娶媳妇的办法使老百姓明白了巫婆和官绅都是骗钱害人的，既惩治了危害老百姓的巫婆和官绅，又突出了西门豹的才智和解决问题的策略.作者用典型事例突出了西门豹、巫婆及官绅的性格特点.西门豹的举动既教育了被巫婆、官绅所愚弄的老百姓，又破除了迷信，还发动老百姓兴修水利，庄稼年年都获得好收成，从而得到了当地老百姓的信任、爱戴和拥护.这样，西门豹的性格特点就活灵活现地表现出来了.\x0d第二，选择的典型事例必须能突出文章的主题.\x0d小学生在选择典型事例时，要细心琢磨，只要能突出文章的主题，可以选择一个典型事例，也可以选择两个，还可以选择两个以上，但且忌记流水账.\x0d如九年义务教育六年制小学语文课本第六册《李时珍》，就是作者选择两个典型事例突出文章主题的典范.作者为了表现出“我国古代伟大医学家和药物学家李时珍，一心为病人解除痛苦的优秀品质以及重编《本草纲目》所表现的严谨态度和忘我精神”这个主题，就在李时珍的众多事例中精选了他“立志学医”和“重新编写《本草纲目》”两个典型事例.在写“立志学医”这件事时，先写李时珍为救死扶伤、解除病人的痛苦而立志学医.他非常勤奋好学，不顾父亲的阻挡，处处留心向父亲学习.他暗自记下许多药方.他坚定不移的志向和勤奋好学的精神打动了父亲.从而，突出了文章的主题.在写“重新编写《本草纲目》一书”这件事时，更突出了文章的主题.李时珍在行医时不断研究药物.他发现旧的药物书有“不全、过简、有错”三个致命的缺点后，决定重新编写一部完善的药物书《本草纲目》.为编写这本书，他不仅在治病的时候注意积累经验，而且亲自到各地去采药，真是历尽千辛万苦.他用二十七年的时间终于编写成了这部流传全世界的伟大医学著作.李时珍虚心向别人请教，亲自品尝药材的这种严谨的科学态度和为科学献身的精神，无时不激励着一代又一代的后人.\x0d总之，善于选择典型事例表现人物，是写好作文的重要技巧之一.小学生们要悉心选择好典型事例，还要学会用典型事例表现人物.。
3. 典型案例怎么写
最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：程砚熙 典型案例参考格式一1、典型案例题目：字体要求为用2号宋体，加粗，居中。
2、姓名：字体要求为用3号宋体，加粗，居中。3、时间：（如二〇一七年十月）字体要求为用3号宋体，加粗，居中。
4、正文字体：一般使用四号宋体，正文段落间距设置为零，行间距为25磅。其中一级标题：黑体；序号依次用：“一”、“二”……；二级标题：黑体；序号依次用：“（一）”、“（二）”……；三级标题：黑体；序号依次用：“1.”、“2.”……。
5、典型案例参考格式：前面可以加上个帽：对本案例进行简单地说明。第一部分：实施背景。
简述面临什么问题及其具体表现。要立足于本校的实际和需要，体现“为什么要这么做”；第二部分：主要目标。
介绍预期成果和创新点。即通过这么做，要解决什么问题，要达到什么样的状态；第三部分：工作过程（实施过程）。
详述解决问题的思路、方法、程序等；第四部分：条件保障（实施条件）。介绍解决问题需具备的保障条件；第五部分：实际成果、成效及推广情况。
要与实施背景和主要目标等方面相呼应，重点在于具体解决了什么问题，成效如何，而非仅仅谈其外在影响（比如得到了多少荣誉，受到了多少表彰等）；第六部分：体会与思考（评价与认识）。即通过具体“做”的过程，反思还存在哪些问题，在哪些方面还有进一步改进的空间，也可进行经验总结。
以上六个方面是撰写案例的建议框架，其具体标题、表现形式、撰写风格视各自案例的特点，可以灵活多样。每个案例字数控制在3000字。
4. 怎样写自己的先进事迹
最低0.27元/天开通百度文库会员，可在文库查看完整内容>
原发布者：zyling1208
写一份个人先进事迹范文一、学习刻苦、积极向上大学生活伊始，他便把学习当做了第一要务。他刻苦学习，认真钻研。期末备考，他常常学到深夜，并且在两次期末考试中都取得了优异的成绩。在“读书尚学，增智明德”征文活动中，他以3000字的论文获得了校级三等奖。但在他看来，成绩不等于满足，而是作为一种动力时刻督促着他成长。二、工作努力、热情洋溢他是优创二班的班长。工作上，他积极配合老师，努力完成各项工作。同时，为了增进同学们之间的关系，使大家能够更好的融入这个大家庭，他举办了很多积极向上的活动：素质拓展活动，元旦晚会，篮球联赛，四六级英语学习组。他得到了同学们的一致好评。在他的带领下，优创二班成为了学校的模范班级，获得了“优良学风班”和“先进班集体”的荣誉称号。三、生活俭朴、乐于助人生活上，他给人的感觉只有朴素，为了节省家里的开支，他参加了学校的勤工助学岗位，同时在校外做家教，充实自己的大学生活。他平易近人，待人友善，与人相处融洽，积极与同班、同寝室及兄弟班级的同学搞好关系。四、思想上进、严格自律作为一名共青团员，他自觉履行团员义务，执行团的决议，遵守团的纪律，发挥团员的模范作用。思想上他积极要求进步，有着良好的道德修养和坚定的政治方向，在2011年，他顺利通过了党课考试，并即将被顺利转为预备党员。他说他将会继续努力争取成为正式党员。从xx-x的身上，我们看到一名莘莘学子
5. 怎么写优秀学生个人事迹
你好，下面逐一回答你的提问：
个人事迹材料一般用第三人称，大多情况下用“该同志、该同学”这样的称谓来写，题目就用“***同学先进事迹材料”，正文章可分几个部分，每个部分可以用小标题隔开，重点在于举例说明，每一个小标题下至少例一个事例，事例要有典型性、代表性，具有较强的说服力。具体写法步骤为：
第一部分：个人简单情况介绍，包括姓名，年龄，性别，班级、职务等
第二部分：正文，分几个部分用事例来突出其先进性，
第三部分：结语。近年来获得什么奖励，简单表一下决心。
6. 心理健康教育优秀案例 怎么写
第一步：用客观的语言描述案例。
案例的描述要注意写清楚对象的具体表现和生活的细致环境。
第二步：分析主体的异常行为，并且和正常的行为有一定的对比。
要注意主体的年龄特征和身份特点。
第三步：结合心理学的有关理论，分析主体的心理表现类型。
要注意综合分析，不要简单的或者只从一个方面下结论。
第四步：找出对应的解决问题的策略。
每一种策略都应该有着科学依据和周期的规划。
第五步：写出对于这次心理健康优秀案例的心得体会。
要以对于理论的进一步理解，积累了真切的经验为指向。
7. 怎样写一篇优秀的教育教学叙事案例
撰写教育叙事研究应该说没有一个固定的模式，应该是百花齐放，千姿百态，给人以启迪和回味。
以下几点我认为要考虑的：1、“教育叙事”必须基于真实的课堂教学实践。对真实的课堂教学实践可以做某种技术性调整或修补，但不能虚构。
2、每个“教育叙事”必须蕴涵一个或几个教学事件，即教学过程中出现的某一个有意义的“教学问题”或发生的某一种意外的”教学冲突”。3、由于它是对具体的教学事件的叙述，因此要有一定的情节性和可读性。
它不同于教学之前的“教学设计方案”（或“教案”），也不同于教学之后的“教学实录”（或”课堂实录”）。4、每个“教育叙事”所叙述的教学事件必须具有一定的典型性，蕴含一定的教学理念、教学思想，具有一定的启迪作用。
5、“教育叙事”可以反映以自己的方式化解教学事件之后获得的某种教学效果，也可以反映教师忽视了教学事件之后导致的某种教学遗憾。6、“教育叙事”的写作方式以“叙述”为主。
这种”叙述”可以是上课的教师本人在反思课堂教学的基础上以第一人称的语气撰写的”教学事件”。要尽可能地”描写”教师自己在教学事件发生时的“心理”状态，常常用”我想……”、“我当时想……”、”事后想起来……”、”我估计……”、”我猜想、……”、”以后如果遇到类似的事件，我会……”等等句子。
此类心理描写实际上是将教师的个人教育理念、个人教育思想渗透在某个具体的教育事件上，体现了教师在“反思”某个具体的教育事件时显露出自己的教育理念以及个人教育思想。7、一份完整的“教育叙事“必须有一个照亮整个文章的”主题”。
这个“主题”常常是一个教学理论中已经在谈起、讨论的问题，这个”主题”是所叙述的教学事件中产生、蕴含着的，而不是将某个理论问题作为一个”帽子”，然后选择几个教学案例作为例证。附教育优秀叙事一例：教师要善于及时发现课堂中生成的问题 今天我听了一节练习讲评课，练习讲评课到底该如何上这里暂且不说，我要说的是教师在课堂教学过程中善于发现问题实在是太重要了。
讲的是阅读初一下《未选择的路》完成课文练习：第二个问题是“请你说说关于路的一些名人名言？” 学生1：其实地上本没有路，走的人多了也便成了路。-------鲁迅 学生2：行路难，行路难，多歧路，路安在？-----李白 学生3：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。
应该说学生回答得都很不错，初一的学生能作这样的回答，可见课外是作了精心准备。接着一个学生站起来说：追求真理的路，本是人类共同的（理想）……（没听清楚）。
老师一听，觉得很陌生，于是就问：“是谁说的？”这个学生一时答不上来，下面是一片哄笑声。我感到非常遗憾！遗憾之一：是这一位学生没有说：“是我说的”。
我们的学生进入幼儿园起就灌输要当听话的好孩子，强调的是整齐划一。这使我想起《读者》2004年第4期上有一篇文章叫《保护好你孩子的天赋》，文章通过对1979年中美小学教育的考察，做了以下比较，得出了一些简单的结论：美国：1.每个学生无论成绩好坏，能力优劣，都趾高气扬，踌躇满志……2.小学二年纪的学生加减乘除还在掰手指头，就整天闹着要创造发明，想着把地球调个头……3.美国小学重视音体美，轻数学……4.小学课堂几乎处于失控状态…… 中国：1.中国小学生课堂上把手放在胸前或背后，老师发问才举起右手……2.中国有一种作业叫“家庭作业”……3.中国把考试分数最高的学生称为最优秀的学生，并颁发证书，而其他人没有……4.中国小学生起得很早，7点钟的时候，大街上最多的是学生…… 文章最后的结论是：中国小孩是世界上最勤奋的学生，也是起得最早的，他们的分数是世界上任何学生都比不上的。
但，20年过去了，美国培养了几十位诺贝尔奖获得者，美国的科学文化远远走在中国的前面。我们的学生就是不敢说“是我说的！”，缺的正是美国孩子那种自以为是的自信和踌躇满志的敢说敢想；也许这位学生有这样的想法，但就是不敢说出口。
难怪上海师范大学现代教学技术系研究生导师黎加厚老师经常说一句话：我们中国孩子的想象力、创造力在幼儿园的时候就被消灭掉了！遗憾之二：是这位老师没有鼓励他说出来，更没有阻止学生的哄笑，或者对学生的哄笑加以引导和讨论。教师没有这种意识，一种鼓励学生敢于发表不同意见的意识，这位学生的回答显然与众不同，即使不敢肯定是自创的，但与众不同是可以肯定的，教师就要鼓励他说出来是谁说的，如果说“是我说的！”，那就更了不起，保不准我们班里将来会出一个或者几个名人？谁敢说我们这位同学将来一定不是名人呢？我们从小就应该有这种自信，应该为这种自信鼓掌！这是一个多么有发挥价值的问题。
教师也没有对学生的哄笑加以引导和讨论，学生的哄笑是明显地伤害了学生，打击了学生的自信，我们学生之所以不积极参与活动，不敢发表独立的见解，很重要的原因不尽是怕教师批评，而是怕讲错了被同学耻笑，讲对了是英雄，讲错了就成了被耻笑的对象，因此宁肯不说。即使从保护学生的自信与发言的积极性出发，教师也应该设法阻止学生的哄笑，或者加以。
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