育才学习网服装顾客描述怎么写
1. 服装销售工作描述怎么写
服装销售员工作描述
服装导购员工作描述是服装专卖店或者服装超市在进行人员招聘时，必须要做的一项工作，那么，服装导购员工作描述的内容有哪些？本文就对服装导购员的工作进行了详细介绍，可供参考。
服装导购员是一个不可忽视的职业，其是引导顾客、介绍产品以及服务消费者的一个服务性的群体，其主要的职责如下：
1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好货尝货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。
三、服装导购员扮演的角色
1.从专卖店的角度来看
虽然服装导购员工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是出于喜好，有的兼而有之，不论为何，唯有专卖店的发展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说专卖店是服装导购员进行社会联系、与各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助；也可以说专卖店是服装导购员镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的自我发展奠定基矗一般来说，服装导购员的特点如下：
1.积极的工作态度
2.饱满的工作热情
3.良好的人际关系
4.善于与同事合作
5.热诚可靠
6.独立的工作能力
7.具有创造性
8.热爱本职工作，不断提高业务技能
9.充分了解商品知识
10.知道顾客的真正需求
11.能够显现出商品和商品的附加值
12.达成业绩目标
。..
2、从顾客的角度来看
由于服装导购员直接与顾客接触，因此，其一举一动、一言一行都直接关系到顾客对专卖店的感受，又因为顾客是服装导购员生活来源的直接发放者，所以，服装导购员必须要获知专卖店、货品和自身的利弊所在，因此，顾客对于专卖店和服装导购员来讲，其重要性不言而喻，那么，顾客喜欢什么样的导购员呢？一般来说，顾客喜欢的服装导购员的特点如下：
1.外表整洁
2.有礼貌和耐心
3.亲切、热情、有好态度和乐于助人
4.能提供快捷服务
5.竭尽全力为“自己”服务
6.能回答所有问题
7.传达正确而准确的信息
8.介绍所购货品的特点
9.能提出建设性的意见
10.关系顾客的利益、急顾客所急
11.帮助顾客做出正确的商品选择
12.耐心倾听顾客的意见和要求等。
2. 服装顾客目标描述
目标消费者是指企业在制定产品销售策略时，所选定的消费群体构成。
目标消费者的着装需求
一、消费者时装消费需求调查
消费者着装需求受许多因素的影响与制约，一方面是外部环境的影响，如政治、经济、文化、科学技术等宏观因素的影响，另一方面也受个人因素的制约，如人生观、生活方式、消费态度、价值取向、时尚意识等，这些因素直接或间接影响着人们的着装需求。
不同年代、不同时期人们对着装美有着不同的追求，而且消费者的着装需求可谓千变万化，变幻莫测，但万变不离其宗，所有的消费者都试图通过着装使自己更美、更富有独特的魅力，这是一个永恒的主题。为了捕捉消费需求信息，做广泛深入的调查是最有效的方法手段。调查方法一般包括观察法、询问法、试验法。在这里我们重点探讨观察法与询问法。
1.观察调查
观察调查是采用定点、定时的一种调查法。他是把忠实于自己企业品牌的消费者作为被调查的对象，在他们经常出入的街头进行观察，利用相机、摄像机等工具记录他们的着装特征，或在自己专卖店、销售网点等观察来店人员中，目标顾客的数量、比例，把握他们的着装状态。
2.问卷调查
在目标消费者出入的街头、商店，采用口头询问和发放问卷的方法，了解其着装需求的相关内容，包括经常购买那些品牌的服装、经常在哪家商店消费、看那些服饰杂志、喜欢的流行音乐、电影有哪些、购买动机、使用次数的多少等都是询问的话题，把这些问题记录收集起来。
还有目标消费者的年龄、性别、职业居住条件、来店的交通工具、来店次数等也是被询问的内容。
二、消费者着装需求的分析
通过调查收集了大量相关信息，这些信息是进行消费者着装需求分析的重要依据。在分析过程中，要从消费者生活需求和时尚需求两个侧面进行研究。
1.生活需求分析
生活需求是着装的硬件需求，是由构成人们“生活”的硬件所决定的，包括消费者的年龄时期、生活空间、生活方式、着装场合、季节变化等五个方面。即着装必须符合消费者年龄、生活环境、生活习惯，符合其着装的场景要求以及季节的变化。
2.时尚需求分析
生活需求强调了功能性，时尚需求则指在符合着装生活需求的条件下，追求和表现自己的个性，展示个性美的着装需求，是美的需求范畴。消费者都试图在满足生活需求的前提条件下，通过着装打扮塑造出不同风格形象，展示不同风格的美。每个人对着装美的认知、流行的采纳、着装的风格的体现、品位等都各不相同，因此，服装风格、服装感性心理、服装品位及审美和服装流行变化等构成了时尚需求分析的核心要素。
服装风格指着装的形象或着装风格特征的含义，女性着装风格概括地分为淑女风格、古典风格、运动休闲风格；服装感性心理分为年轻感、成熟感、高贵感三种感性类型，这里的感性心理分类与生理年龄无关，指着装者的心理现象；时装品位及审美，则指不同的人对服装的审美趣味性及对流行的感受能力、辨别能力，是不同的人对时尚美的反应态度，审度能力，衡量人们对流行的采纳程度；服装流行变化即流行趋势，是服装企业商品企划、产品开发、商家进货计划的有力依据。
时尚需求分析：
由此可以看出，同样是学生，生活需求相同或相似的人，由于时尚需求、审美意识不同，着装需求就会截然不同。
三、目标消费者的着装需求预测
时代的变迁、社会的进步、经济的发展，使人类的着装理念也随之发生根本变化，更加强调舒适性、功能性、审美性于一体，并且现代人在追求自我人生价值、突出个性表现等意识方面表现得极为突出与强烈，服装作为精神文化语言的载体，表现出了个性化与多元化的特征，而商家对消费者着装需求预测的落脚点是一个消费群体，而不是某一个人，所以这成为一种前所未有的挑战，为更好、更准确地获取多元化着装需求的信息，必须采取捕捉多样化美意识的方式，从生活需求与时尚需求多角度综合分析，把产品和服务准确定位于一个顾客群体，
消费者定位首先进行顾客的基本类型进行划分，对选定的顾客群体进行分析，了解他们的生活方式、消费习惯、身份地位、生活空间等生活需求，根据分析推断顾客群体的审美观念、消费动机、品牌意识、流行敏感度等时尚需求，最后根据顾客的品牌观念、生活方式、文化品位、个性风格、价值取向、消费动机等共性特征，最终确定目标顾客群体着装需求。
准确的目标定位，准确的着装需求预测，将成为商家赢得商机的法宝。
3. 服装产品故事如何描述顾客的生活
意大利高级时装品牌MIK&LA米珂拉
品牌故事
意大利高级时装品牌MIK&LA诞生于积淀百年经典的时尚盛地，时尚和艺术之都——米兰。MIK&LA设计一直以来醉心于高级时装的设计和服装工艺的研究，希望由MIK&LA将浓郁的意大利浪漫风情传播向生活中。
MIK&LA名称源于两个从小一起成长的女孩MICHELA和LAURA的名字，MICHELA和LAURA一直保持着纯真、深厚的友谊，MIK&LA意为友谊保持快乐的生活，并深层表达当今都市女人对理想与现实生活中自己的追求与向往。
品牌定位：高雅、品位、时尚
MIK&LA是在深刻理解所选择的目标消费群体的基础上确立的，针对现代女性的需求来确定，以都市女性为核心，体现出经典中融合潮流，简洁中不乏细节，完美演绎现代都市女性之高雅、品味、时尚，满足她们工作、休闲及各种不同场合的着装需求。
他们内敛、不张扬、有自己独特的审美品味。他们进取、渴望高品质生活，追求事业与家庭的平衡。他们精彩、丰富的人生阅历，使她们更深刻的理解生活。
4. 做为营业员如何写好一篇关于服装销售技巧和接待顾客的文章
如果是销售时装的话我想你应该试着去买些《时尚》等的杂志来学习一下穿衣打扮的流行元素和规则什么的，有的顾客不会打扮，她们去商店购买衣物正好可以让店员帮她一下；再就是你所销售商品的相关信息，如果你们专卖店是个品牌代理店的话你最好是了解一下品牌的历史啊或者发展情况，一些有品位的人我想是会注重这个问题的；还有就是商品的款式流行以及设计灵感和商品的质地等信息，我想很多购买衣服的人都是会关心质地、面料，这个时候你就要告诉他相关的信息，以及怎样洗涤啊等的介绍
接待顾客就是要你热情、大方，细致的介绍商品，让顾客了解商品
5. 销售衣服的事迹介绍怎么写
在商场的服装柜台我进行了为期一个月的营业员工作实习，在这个全新的行业，我感到自己在服装知识和服装行业规则方面学到了很多东西。
认真学习产品知识在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。二月份的杭州，这几天天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。
只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望。从而销售成交率提高。
现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条：1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。
精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。2、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。
这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
6. 服装导购员如何赞美顾客
导购必须掌握好说话的时机和赞美的度，要恰如其分。
否则，客户会认为不诚心的，只是说说奉承话而已，这样反而增添了客户的不信任感，拉开了和客户之间的距离。 1、赞扬有一些具体明确的事情 有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认可并坦然接受。
要会注意细节的描述，而避免空发议论。 2、称赞客户异于他人的地方 从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响的心理。
因此，如果在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，就能够取得出乎意料的效果。 3、善于找到客户的亮点 赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点跟客户联系到一起。
如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻地摸着车子连声说：“好车！好车！真漂亮！”这仍然起不到赞美客户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有什么关系呢？如果你这样说：“这车保养得真好！”那效果就完全不同了。 4、赞美要说到客户心里 如果赞美正合客户的心意，会加倍成就客户自信的感觉，这的确是感化人的有效方法。
也就是说，如果话能说到客户心里，说出他的心声，作用更大。 成交经验： 1.赞美一定要真诚，要发自内心，要让人体会到是在由衷地赞美他，是从心底发出来的，而不是在做秀。
2.赞美一定要符合当时的场合和气氛。 3.过分夸张不是赞美而是奉承，赞美令人高兴，奉承则令人尴尬，更令正直的人讨厌。
4.赞美之词在一个人身上不能重复使用。对于同一个人重复使用同一个赞美之词，赞美就会贬值，人家认为这不是赞美他，而是拿他取笑开涮。
参考资料：/xsjq/201312191037/。
7. 商品描述怎么写
另外具体还有那些重点要做我现在总结的有以下四个大的要素：1、来个产品的一个大体的介绍，让顾客先简单的了解下。
这里主要就是：产品材料、产品产地、产品的售后服务、生产产品厂家、产品的性能等等这些信息，不是说每一样都要非常详细的写出来，只是相对于同类产品有优势和特色的产品信息一定要详细的描述出来，这本身也是产品的卖点，注重点就是最好是一个简单的文字加一个表格图片的说明了。注意点就是文字要简洁有力，不罗嗦；表格图片要权威，数据要准确，能有大部分；好象这些词，要精准的用多少%；有或无；具体的数字来表达！2、店主的承诺，增加顾客对你的信任！这里大家都可以看见的形式一般就是厂家授权书，或者保证正品，支持专柜认证，假一赔多少，还有就是加了消保的也可以在这里表现出来；特别是商城卖家！！或者有的可以拨打全国仿伪电话的都要写上来的，还有当然产品本身卖的不错可以写上月销多少件，这么多人买的话新顾客也会放心的。
牛点的可以写支持退款！像我就支持看不到效果就退款的。3、活动用来吸引顾客购买更多！很多时候这个可以说最重要了：会有一些买家犹豫不决，不能立即做出购买决定。
成交是销售的最后一个步骤，也是销售的关键所在。为什么要马上几买呢？你要告诉他原因，具体手段包括：最狠就是秒杀，时间很短几乎是被迫成交；还有就是限时打折，这个有诀窍的，最好是做一个阶梯价格，越往后会越贵，最终达到正常价格，这样的话买家也会着急。
其他的还包括搭配多少可以优惠啊，满就送拉，包邮拉，这里教下包邮：如果你店里全是卖2元的你包邮有2个做法：1是买2件包邮，2是满41元包邮！具体哪个好呢？4、产品的具体图片介绍（产品的展示）这里注意说的就是一定要实物拍，要看着真实看的清楚，要把所有的信息再用图片介绍一次！还有一个就是图片只嫌少不嫌多，把任何一个可能会满足顾客需求的细节都用照片表现出来，一定要注意有可能你少一张图片就少了一个顾客购买的需求1）自问自答：把可能顾客会问的问题自己问出来再自己回答，不过最好找专业点的词语回答，但是不要太术语化，要让人听的懂的才好，可以一边卖一边收集添加进去。2）最后的地方可以再次来个承诺，有的买家很谨慎，最后的再次无风险承诺可能使他下决心购买。
产品描述怎么写才能吸引人，让买家下单？是更加详细、还是文字更加煽情。其实最最重要的是要把你产品的信息尽量的详细。
例如，服装就要尺寸、颜色啊，还有衣服材质、是不是会褪色等一定要详细。还有详细的产品图片等。
可以来点和产品相关的生活故事。这个严格来说不是产品描述的范围了，但是一个和产品相关的感人故事很容易打动消费者哦。
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