顾客意见调查表统计分析

顾客意见调查表怎么写

1.餐厅顾客意见调查表

仅供参考：

尊敬的顾客：

非常感谢您光临XX餐厅，为求提供给您尽善尽美的服务及舒适愉悦的用餐经历，我们需要您的宝贵意见和建议，顾客意见信息的有效获取，是我们提高自身的管理、服务水平及食品质量的依据，以便我们做得更好！您所留下的个人资料是我们作为寄赠礼物之用，因此您无需担心资料外泄，请安心填写。另本餐厅每月抽出5张调查问卷，被抽中的顾客将得到精美的小礼物。非常感谢您的热心协助及合作！

您今天用餐的品目：

请留下您的：

姓名：性别： □男 □女职业：电话：

您今天的感受：请根据满意度在相应的分数上划“ ∨ ”，满意度越高分数越高。

一、产品 5分 4分 3分 2分 1分

产品品质： □ □ □ □ □

产品分量： □ □ □ □ □

产品口味： □ □ □ □ □

产品丰富度： □ □ □ □ □

二、服务 5分 4分 3分 2 分 1分

服务周到： □ □ □ □ □

服务快速： □ □ □ □ □

礼貌态度： □ □ □ □ □

衣装整洁： □ □ □ □ □

三、环境 5分 4分 3分 2分 1分

温度舒适： □ □ □ □ □

环境舒适： □ □ □ □ □

音乐音量： □ □ □ □ □

就餐设施： □ □ □ □ □

2.客户满意度调查分析报告怎么写

原发布者：欣雅网络科技

竭诚为您提供优质文档/双击可除顾客满意度调查报告篇一：客户满意度调查报告xx营销部20XX年客户满意度调查报告一、调查目的为了加强与顾客的沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。二、调查方法此次调查采用问卷法，通过各片区业务员向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至业务员，最后由企管部统一收回。选择客户的标准为业务量占总营业额的80%以上的客户，即截止至发放问卷时，业务量在xx万元以上的客户。三、问卷设计此问卷（见附件一）共涉及3个方面的内容，即产品质量、产品价格和服务。其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题，但还不够细致，没有细化到每个产品，争取在下次调查中加入各类产品的相关问题。此份问卷一共12个问题，除第1个问题是调查客户对于质量的态度而不直接针对本公司外，其余11个问题都是针对公司产品、服务的，是记分题目。记分方法为，如果问题有3个选项，则分别记5、3、1分；如果问题有5个选项，则分别记5、4、3、2、1分。例：4、您对本公司xx产品的包装是否满意：□很满意（记5分）□比较满意（记3分）□不满意（记1分）5、您对本公司xx产品

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