淘宝差评卖家可以回复吗

淘宝差评的回复怎么写

1.怎样回复这个差评

你好，亲，做淘宝很不容易，你说的如果是实情，首先这位买家明显是自己错了不愿意承担责任和损失，还想敲诈你一把！

对这种人不能退让，你可以向淘宝申请恶意差评，如果不想麻烦，你就回复他：您好，您自己看错尺寸拍下，收到货联系我我说可以退换货，您自己嫌麻烦就不退，为何还要问我要钱呢？？？您是差评师吗？”我再次声明，我从未骂您一句。。.如果他骂你你可以附上，给后来的客户看，，，差评就是扣一分的问题！不能向这种恶人屈服！做人一定要有立场！希望可以帮助你

2.顾客差评回复建议

做淘宝遇到中差评，在所难免，即便深恶痛绝，痛心疾首，仍旧无补于事，该来的还是要来的，只能正视、只能直面。

既然中差评终究要来的，那咱该如何应对、如何回复，才不至于让店铺束手无策、损失惨重？

1，差评回复的价值及意义

做每件事前必须弄清楚做这件事的原因，价值及意义，那差评回复需要达到什么样的效果？谨记差评的回复是给后来者看的。

如果差评的回复能达到：

a，降低差评的负面影响，

b，打消客户心中的疑虑，

c，获得后续买家的信赖的目的。

那么差评不但不会给你造成负面影响，反而给你带来更多的曝光和销量，这是一个极好的推广机会和一场完美的危机公关。

2，那差评回复内容该怎么写

如果差评回复的目的清楚了，那差评回复的方向、写作的内容应该明了，无非描述差评成因，采取了措施，表现的态度，承担了责任，做了的承诺，好让后来者了解事件的来龙去脉，推断得到差评错不在于你，产品服务均没有问题，而且还敢于给后续的买家承诺及保证。

仅此而已。

举个例子：

【买家评价】

失败的一次网购，建议亲们真心不要买，有毛刺，本人家宝宝使用一段时间的，坐垫居然裂了，太坑人了。请不要打电话给我，伤不起。

【掌柜一的差评回复】

我们的宝贝从来都没出现过这种情况，大家都满意，唯独你。可见你是多么难伺候，坐垫裂开是你人为的吧。让20元改评价的伤不起！您的目的达到了？您宝宝长大了怎么看您？您到时候怎么面对宝宝？人品？祝您幸福吧！呵呵我去年买了个表。

【掌柜二的差评回复】

给亲造成了影响，我们表示真诚的道歉。出现这个情况，可能是我们发货量太大，检查的时候不太细致误发造成的。我们也跟您做了电话沟通，希望能给您一定补偿，但是最终也没有达成一致意见，真的是非常抱歉。如果可以，我们还是非常希望有机会为您提供解决办法，弥补亲的损失，谢谢了。

两个都是神回复，特别是第一个。但是，还是开头那句话，毒舌有什么用呢？差评回复解释是写给后来者的，我们传达的是真诚、专业、负责，亲，你是我们的上帝，我真的很爱你。

危机、危机，危险中蕴含生机。做好了，一个差评给你带来的客户及曝光胜过百个好评。谨记差评回复是给后来者看的。

3.人家给的差评如何回复

擦，原来是卖家的提问，，那我的回答就不一样了。

首先自问是否存在买家提出的情况，如果没有，在评论处合理解释即可，一般买家都是通情达理的人，JP也是极少数，大家会斟酌，如果不是卖家的问题，相信不会影响生意。

但是如果真是卖家自己的问题，别顾着生气，改正自己比较重要。。

如果买家是JP，那就忽略他吧，拉到黑名单

在评价那里解释清楚状况就算了，，继续做自己的生意

与其浪费时间在JP身上，还不如花脑子想想肿么把生意做好。

淘宝买家何其多，，没办法做到一个差评都没有的。

4.淘宝买家给我们差评怎么回复他们

关键一句话，无图无真相。

买家说了，在超市同样价钱可以买大一倍。那你可以直接回复说，如果超市真的有这么便宜，可以拍摄图片过来看下，好让大家借鉴下。另外，需要提醒的是，在超市，不一定能买到你喜欢的图案，当然如果你对图案没啥要求的话，就无所谓了。不过建议亲下次要购买某个商品之前，去下超市逛逛，说不定，可以直接在超市购买了，比网上还便宜，也省得再次失望。

另外，给你差评的，不一定是差评师。有可能就是这个顾客太挑剔了。毕竟有的人，买了东西以后，看到其他同类商品价格低点，心理都会有一些不满。这个很正常。

反正开店久了，遇到中差评在所难免。不用去特别在意。只要商品差评解释的好，不会有太多影响的。而且，买家只是说了一句话而已，没有图片，这种评价很难引起其他买家的共鸣。