服装店对顾客的描述怎么写

服装店顾客描述怎么写

1.服装顾客目标描述

目标消费者是指企业在制定产品销售策略时，所选定的消费群体构成。

目标消费者的着装需求

一、消费者时装消费需求调查

消费者着装需求受许多因素的影响与制约，一方面是外部环境的影响，如政治、经济、文化、科学技术等宏观因素的影响，另一方面也受个人因素的制约，如人生观、生活方式、消费态度、价值取向、时尚意识等，这些因素直接或间接影响着人们的着装需求。

不同年代、不同时期人们对着装美有着不同的追求，而且消费者的着装需求可谓千变万化，变幻莫测，但万变不离其宗，所有的消费者都试图通过着装使自己更美、更富有独特的魅力，这是一个永恒的主题。为了捕捉消费需求信息，做广泛深入的调查是最有效的方法手段。调查方法一般包括观察法、询问法、试验法。在这里我们重点探讨观察法与询问法。

1.观察调查

观察调查是采用定点、定时的一种调查法。他是把忠实于自己企业品牌的消费者作为被调查的对象，在他们经常出入的街头进行观察，利用相机、摄像机等工具记录他们的着装特征，或在自己专卖店、销售网点等观察来店人员中，目标顾客的数量、比例，把握他们的着装状态。

2.问卷调查

在目标消费者出入的街头、商店，采用口头询问和发放问卷的方法，了解其着装需求的相关内容，包括经常购买那些品牌的服装、经常在哪家商店消费、看那些服饰杂志、喜欢的流行音乐、电影有哪些、购买动机、使用次数的多少等都是询问的话题，把这些问题记录收集起来。

还有目标消费者的年龄、性别、职业居住条件、来店的交通工具、来店次数等也是被询问的内容。

二、消费者着装需求的分析

通过调查收集了大量相关信息，这些信息是进行消费者着装需求分析的重要依据。在分析过程中，要从消费者生活需求和时尚需求两个侧面进行研究。

1.生活需求分析

生活需求是着装的硬件需求，是由构成人们“生活”的硬件所决定的，包括消费者的年龄时期、生活空间、生活方式、着装场合、季节变化等五个方面。即着装必须符合消费者年龄、生活环境、生活习惯，符合其着装的场景要求以及季节的变化。

2.时尚需求分析

生活需求强调了功能性，时尚需求则指在符合着装生活需求的条件下，追求和表现自己的个性，展示个性美的着装需求，是美的需求范畴。消费者都试图在满足生活需求的前提条件下，通过着装打扮塑造出不同风格形象，展示不同风格的美。每个人对着装美的认知、流行的采纳、着装的风格的体现、品位等都各不相同，因此，服装风格、服装感性心理、服装品位及审美和服装流行变化等构成了时尚需求分析的核心要素。

服装风格指着装的形象或着装风格特征的含义，女性着装风格概括地分为淑女风格、古典风格、运动休闲风格；服装感性心理分为年轻感、成熟感、高贵感三种感性类型，这里的感性心理分类与生理年龄无关，指着装者的心理现象；时装品位及审美，则指不同的人对服装的审美趣味性及对流行的感受能力、辨别能力，是不同的人对时尚美的反应态度，审度能力，衡量人们对流行的采纳程度；服装流行变化即流行趋势，是服装企业商品企划、产品开发、商家进货计划的有力依据。

时尚需求分析：

由此可以看出，同样是学生，生活需求相同或相似的人，由于时尚需求、审美意识不同，着装需求就会截然不同。

三、目标消费者的着装需求预测

时代的变迁、社会的进步、经济的发展，使人类的着装理念也随之发生根本变化，更加强调舒适性、功能性、审美性于一体，并且现代人在追求自我人生价值、突出个性表现等意识方面表现得极为突出与强烈，服装作为精神文化语言的载体，表现出了个性化与多元化的特征，而商家对消费者着装需求预测的落脚点是一个消费群体，而不是某一个人，所以这成为一种前所未有的挑战，为更好、更准确地获取多元化着装需求的信息，必须采取捕捉多样化美意识的方式，从生活需求与时尚需求多角度综合分析，把产品和服务准确定位于一个顾客群体，

消费者定位首先进行顾客的基本类型进行划分，对选定的顾客群体进行分析，了解他们的生活方式、消费习惯、身份地位、生活空间等生活需求，根据分析推断顾客群体的审美观念、消费动机、品牌意识、流行敏感度等时尚需求，最后根据顾客的品牌观念、生活方式、文化品位、个性风格、价值取向、消费动机等共性特征，最终确定目标顾客群体着装需求。

准确的目标定位，准确的着装需求预测，将成为商家赢得商机的法宝。

2.服装店给顾客发短信内容怎么写,要求简短、易懂、吸引人

呵呵店主还蛮有营销意识的嘛

写的东西可能会有点多，这是我们以前用过的方式，短信+电话希望您能细致的看下去

对于收集顾客资料，促进顾客二次消费这块，现在好多服装店都还没有重视起来，其实这个真的是很有效的一个方式，对于现在这个竞争激烈的服装市场，把握住消费者才是王道

给您出几个方案

1：【亲情式】一个小店，生意没有那么忙，费点力，做一个顾客档案，有电脑就电脑备案，没有的话去打印一个表格，然后单独的把顾客给列出来。

销售后，要留下顾客的联系方式，姓名，套话问出消费者的职业，然后来决定是否重点培养

销售后，一定要确定衣服是否完好，退换的政策对于重点客户需要适量的放宽。销售后3到4天在顾客已经快忘记你们的店面时，打电话给顾客，进行售后咨询，咨询衣服是否满意，以及身边朋友给的意见。加深顾客对你们店面的印象。

定期问候，或者定期短信聊天，把顾客做成朋友，但是距离也不要太近，太熟了不好杀，自己把握度。

对于这种顾客，推出新款时短信内容：你好*姐，我是**，这几天忙什么呢，怎么一直没见你过来啊，前几天店里来新货了，我一看就感觉你穿着能特漂亮，就给你留起来了，你看看哪天有时间来试试吧。

发这种短信的时候，一定要确定顾客的身材与气质，要做合理的推荐，不能给顾客，你忽悠他的感觉

短信2：你好*姐，我是**，最近忙什么呢，怎么也没见您逛街啊。有时间抽空过来坐坐，挺想你的，正好也有新款过来，您也瞧瞧有没有合适的。

发这种短信的时候，中间最好加一个理由，比如最近朋友送了我点化妆品小样，您看看有没有喜欢的，拿回去试试。等等【自己做一点小投资，羊毛出在羊身上，还能非常有效的拉近与顾客之间的距离】

对于那种不是很重要的顾客，也可以定期或者不定期的短信，但是这种短信的情感度一定要拿捏好，不能过于亲近，但是也不能过于疏远，现在的广告都被做烂了，没有什么能够一句话就能吸引人到你店里来狂消费的。那种，您好 ***店新款到店，全场*折那种破断线现在谁用心去看啊，反正我收到就删除了，除了生日的时候让我去领礼品的，还有肯德基让我去试吃的

我以前做过一个这样的活动，短信全部是按照客户资料一条一条发的，

你好*姐，我是**的**，过几天我们店里要举办一次活动，针对老顾客的，累计消费在5千以上的有8折优惠，累计消费在1万以上的有7.5折优惠，我把别人的消费累计到你身上，录入到1万那类里面了，您看看要是有时间的话就过俩看看。这次活动我们提成也挺高的，你看有时间就捧捧场。

先卖个小人情，然后再把原因归结到自己身上，让顾客感觉其实你也没有那么好，白给的便宜，不要白不要。

这种短信不适合那种就一个老板一个导购的店面，太假，但是对于那些商场点，专卖店来讲，效果确实不错，

那次活动 500多挑短信发完 300左右的老顾客进店，促进3次消费的比例也大了好多，

顾客是有限的，珍惜，不管如何，售后服务一定要做好，最好能够保证交易成功一个顾客，就多一个老顾客。

上面都是我的一些经验之谈，看看如果有能借鉴的就借鉴一下，感觉没用的话，就当废话就好了。

有什么问题你还可以问我，直接百度我就好，我经常上的。