重要性:
能够经常保持与老顾客的沟通和交流,接近与顾客的距离。能够了解其需求变化情况,及时调整营销方案,有效防止顾客的经常性流失。能够利用数据库,对顾客进行差异分析,从中识别出“大客户”。能够建立良好的企业形象,建立顾客向心力和忠诚度。能够及时提供消费资讯,增加消费效率,开拓新客源。做法:
可以制作一个非常简单的表格,从而实现了简单的数据库。其中包括姓名、性别、手机、电话、生日、通信地址等,如果是商品销售可以有购买日期及款式、二次购买日期及款式、月度购买频次、建档人等。进行一对一营销,可以在节日期间发送贺词短信,以增进感情。转载请注明出处育才学习网 » 建立顾客数据库的重要性与具体做法