1. 淘宝退货需要给店家写明什么
淘宝退货需要给店家写明退货的原因。
退款退货的流程:
1. 首先打开“我的淘宝”,点击“已买到宝贝”
2. 找到需要退款的商品,点击“ 退款”。(一般卖家发货后,系统默认10天后自动付款)
3. 填写退款协议。选择“已经收到货” 然后选择“需要退货”
退款原因:自己选择一个原因
需要退款的金额:要求卖家退钱 支付给卖家的金额:这里显示的钱将直接给卖家了
退款说明:写明退款的原因 上传凭证:比如旺旺聊天记录,货物的图片(这个一般在卖家不同意退款的情况下才需 要上传凭证)
请输入支付宝账户支付密码:输入支付宝密码(如果退款成功,退款金 额将打入支付宝账户上)
4. 点击“查看退款详情”
5. 当前退款状态: 退款协议等待卖家确认中,卖家(**)还有6天 23小时58分钟来处理本次退款申请。
在等待过程中可以“修改退款议”,“发表留言/ 上传凭证”,但千万别“确认收货”,否则退款申请就撤销了,而且钱也直接给卖家了。注:万一卖家拒绝退款申请,可以修改协议后再次申请。
6. 当前退款状态: 退款协议达成,等待买家退货,这时候你需要在15天 内发货,建议尽快发货。然后点击“退货给卖家”。填写快递公司和运单号。填完提交后点击“退款详情”
7. 当前退款状态: 买家已退货,等待卖家确认收货。 卖家确认后退款退货成功。注意:如果卖家收到货后拒绝了,可以再次“修改退款协议” ,或者 “ 发表留言 / 上传凭证”,“要求客服介入处理”,建议先联系对方协商解决,确实协商不好再要求客服介入处理。
2. 淘宝退货寄时要怎么写
先和卖家联系后。已买到的宝贝里找到这个订单,点击前面的退款/退货。然后填写退货理由。确认退货。一般卖家看到退货申请后会同意你的申请。
然后联系快递(先问清楚卖家那里有什么快递可以到),最好放一张纸,写上订单号,退货原因,然后留下电话等,方便卖家联系。接着到已买到的宝贝那里,还是之前申请退货的那个位置,点击一下,输入你寄回去的快递单号。
然后就等着卖家收到后同意退款,就可以了。如果卖家因为忙没有同意也没关系,7天内系统会自动打款给你的。
3. 淘宝退货步骤
买家已收到货,需要进行退货的退款流程:当买家收到了货物,但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题,买家表示需要退货,那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款,具体流程如下:
1、登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天);
2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空!
3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱就填多少,比如您的货一共是25元,现在协商给卖家20元,那么你就填20元,卖家确认了就支付给卖家20元,给买家退5元。如果要求全部退款,不需要给卖家钱就填写 0 就可以了!然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。
4、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。
5、如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。一般系统会给买家14天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货,退货退款协议将取消,系统将会把交易款项打款到卖家账户。
6、如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天,如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理;
7、如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议,退款成功。若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。
8、如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,“客服介入状态”将变成“需要客服介入”,淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。
提醒您:无论是买家还是卖家,在交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时给自己带来不必要的损失。