1.IFS公司的IFS简介
IFS已在全球54个国家拥有超过2,000家客户,所关注的7大行业为航空与国防、公用设施与电信、离散制造、流程工业、汽车、零售批发行业、工程设施与服务行业。IFS在全球拥有2,600名员工,2007年销售额达24亿瑞典克朗。
IFS为用户提供基于开放标准的完全组件化商业软件IFS ApplicationsTM,IFS在统一平台上一脉相承的丰富组件、先进的技术和深厚的行业经验带给企业独特价值。IFS为特定的细分行业提供解决方案,帮助企业敏捷分配内部资源以快速应对业务需求的不断变化,从而获得持续竞争优势。
IFS—客户身边的合作伙伴
ERP行业的软件供应商大都具有类似的历史,而IFS则是最独特的一家。1983年,五个年轻的工程师怀着同一个梦想,创办了IFS公司,成立之初,他们为瑞典的一家核电厂每年一度的大修提供服务,帮助其改善维修计划。为了增加工作班次并且降低成本,更高效精准与客户开展合作,IFS甚至在这家客户的主要入口处搭帐篷来与客户一起工作,几周后,核电厂的每个人都认识了这五个“工作狂人”。IFS从这第一份订单中积累了核电企业维护管理的宝贵经验,后来发展成为世界上TOP3的EAM(企业资产管理)软件和TOP10的ERP软件,而成为“客户身边的合作伙伴”这样的理念也作为IFS服务于客户的企业精神一直伴随着IFS的发展。为此,著名的行业调研机构AMR Research将IFS称为“为数不多的密切关注客户需求的公司之一”。
2.怎样制定企业质量方针
质量方针具体内容
一般包括以下几个方面: (1)关于产品设计质量。确定企业产品所要达到的质量水平,即对产品的设计质量,不同的企业可以有不同的质量方针: ①设计质量跃居领先水平,在国际市场上具有竞争能力,产品在一段时间内可以高价出售(优质优价),使企业获得超额利润); ②产品具有较高的可靠性,在国内市场具有竞争能力,与竞争对手的售价相同,而以提高服务质量使销售额超过竞争对手; ③产品保持一定的质量水平,大幅度地降低制造成本,适当降低销售价格,以求薄利多销; ④产品质量水平一般,但兼有其它多种功能,能做到一机多用,满足用户要求。每个企业必须根据市场需求信息和本企业的人员素质、技术、资源、环境、生产能力等条件,确定应当采取的设计质量方针。 (2)关于同供应厂商关系。规定同供应厂商的合作形式,例如确定供货验收方法,为长期合作的供应商提供各种技术与物资援助,协助供应商开展质量保证活动,定期对其质量保证能力进行调查和评价等。 (3)关于质量活动的要求。一般企业的质量活动要求是: ①各个环节均应贯彻以预防为主、为用户服务的原则; ②技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键、改进产品质量的方案和具体措施; ③建立制订和落实质量目标、质量计划所需的质量保证组织机构及其职能; ④各部门对其承担的质量职能应提出书面的工作程序和作法;⑤协调各种质量活动;⑥定期检查各种技术组织实施的完成就情况等等。 (4)关于售后服务。确定销售和为用户服务的总则,例如企业的经营方针、接受订货和销售方式、技术服务要求、产品的“三包”与“三保”等等。 (5)关于制造质量、经济效益和质量检验的要求。 ①规定提高合格率或降低废品率的要求; ②质量成本分析与控制的要求; ③适应性判断的程序与权限; ④对制造成本和价格及利润的提高水平等进行计算等等。 (6)其他。如关于质量管理教育培训等。
3.企业的质量方针是什么
每个公司有每个公司的质量方针,我公司的质量方针如下:
追求卓越,全面质量管理,赢取客户忠诚。
其他企业质量方针供您参考:
1、追求安全、及时、完整、周到,提供满足客户要求的装卸、仓储以及其它超值服务。 2、一丝不苟、精益求精
3、以最低的成本,生产最优的产品,保证满足客户需求。
4、服务至诚,精益求精,管理规范,进取创新
5、坚持服务理念完善作业规范建立高效机制强化持续改进营造温馨环境实现顾客满意
6、质量--本公司保证向用户提供质量一流的产品。
7、质量第一,追求卓越,为顾客提供优质的产品和满意的服务,使企业的质量管理体系得到持续改进。
8、严格管理、不断创新、持续改善、用户满意
9、质量在我心中 效益在我手中
10、一流产品、一流质量、一流信誉、一流服务
11、质量第一是我们永恒的主题。优质服务是我们神圣的职责。用户满意是我们追求成功的目标。
12、以每次做对为基石,以技术领先和人才专业为支柱,持久永恒地自我完善,确保品质第一,稳定地为顾客提供品质优良,技术领先的产品和服务。
13、保质、保量、保效益,求稳、求实、求创新”的质量方针
14、完善质量保证体系,努力创立省级和国家级优质名牌产品,向客户提供优良的服务,实现“创一流企业、创一流产品、创一流服务”的承诺
15、创新设计,精细制造,为全球客户提供一流产品,一流服务。
16、严格管理、不断创新、持续改善、用户满意
17、顾客的期望永远是铜牛追寻的方向
18、快速、高效、优质
19、以科学的管理、一流的服务,造就认证人才。
20、以杰出的产品及依需求流线制造,成为科技的领先者。在供货、新产品开发、技术服务、与顾客沟通方面成为反应最及时的供应商。全员参与全面管理与培训,注重团队合作,培育个人成长、发扬谷轮文化,为企业改善与进步而努力。
21、用我们的智能和信誉雕塑顾客满意的工程
22、科学管理,精心开发;优质高效,守约重信。
23、始终把提高用户满意度作为我们不懈追求的目标,通过恪守"务实、合作、学习、创新"的行为准则来保障公司产品与服务质量的持续改进,从而为全球民众的信息交流提供优质、高效的整体网络解决方案。
24、独立公正、科学严谨、信守合同、优质高效
25、用户的满意和期望是XXXX对质量始终不渝的追求。先进的技术、科学的管理及优良的服务是XXXX产品质量不断提高的保证。 产品安全和环境保护是XXXX的社会责任。
26、科技是我们的命根子,产品就是我们的人品,我们的天职就是用匠心追求产品的完美和顾客
4.IFS认证的主要内容
-质量管理体系
-管理职责
-资源管理
-产品实现过程
-测量、分析和改进
IFS审核标准分为几个层次:“基础级”是对食品生产商获取IFS证书所要求必须满足的最基本要求。“高级”是描述更高一些标准的要求。“推荐级”包括了本行业最佳运作水平的要求。IFS是出口型食品企业销往欧洲市场重要的食品产品认证,能够帮助企业快速获得认可,确保产品成功上市。
5.我国企业管理的基本方针与政策
随着中国加入WTO中国经济高速发展,每个企业都成为全球经济的一个车间或部门,企业面临更多的竞争对手。市场的竞争,是技术的竞争,资金的竞争,更是人才的竞争、管理水平的竞争。企业要想在竞争中立于不败之地,只有越来越重视自身管理能力、运营能力,以及应对政策变化、产业环境变化的能力。要求正在从事企业管理工作的人员能适应社会主义现代化建设、改革开放和市场经济需要的经济管理和企业管理,掌握马列主义的基本原理,党的基本方针政策。比较系统地掌握企业管理的基本理论,以及现代化管理方法和手段,具有开拓创新精神及解决实际问题的能力。
企业方针(Enterprise Policy)
企业方针是指导企业行为的总则,它决定着企业建立战略目标、选择战略方案和实施战略方案的框架结构。
企业方针应该和企业哲学一致,反映企业宗旨的基本要求;企业方针是企业一切行动的准则,也是协调企业中的各单位各部门之间的关系和信息沟通的主要依据。例如摩托罗拉公司的“肯定个人尊严和坚持原则”的基本方针,作为摩托罗拉公司高层管理人员和全体员工一切行动的依据,也是衡量和考核员工工作业绩的主要依据。
根据内容和范围的不同,企业方针又可以分为经营方针和质量方针。
1、经营方针是指企业根据经营目的的要求所确定的带有指导性的整个企业的行动指南,它包括了企业方方面面的工作。
2、质量方针是指一个企业在某个特定时期内在服务质量方面所确定的发展方向。
企业方针的制定问题
制定企业方针时,不仅应当考虑企业内部的情况条件,而且应当考虑企业外部的各种因素,特别是政府的政策和法规、行业的发展方向以及竞争对手的方针政策。应着重关注以下各个方面:
1、中央政府和地方政府有关竞争和反垄断的各项法令法规。
2、中央政府和地方政府以及行业管理部门规定的各项产品标准,包括对产品安全性以及产品质量方面的各项要求,特别是一些强制执行的规定。
3、中央政府和地方政府以及行业管理部门规定的关天企业劳动用工的各项基本要求,以及与此有关的保险和公民的基本权利的各项规定。
4、中央政府和地方政府以及行业管理部门规定的关于职业安全和健康管理的各项规定。
5、中央政府和地方政府以及行业管理部门有关产业发展的各项产业政策以及相关的各项规定。
6、中央政府和地方政府以及行业管理部门有关金融、投资、税收以及财务的各项规定和基本政策。
7、竞争对手在以上各个方面的基本方针。
一般来说,企业方针应该保持相对稳定,但是在快速变化、竞争激烈的市场环境,企业需要根据环境的变化和企业战略目标的改变,定期重新评价自己的方针政策,适当地调整自己的方针政策,使企业的方针政策不断地为本企业的可持续发展服务。
6.企业的战略、方针
方针、目标管理标准
1.目的
为了使公司质量方针、质量目标能得以实施,特制订本管理标准。
2.范围
本标准规定了质量方针、质量目标管理的职责和工作程序。
本标准适用于质量方针、质量目标管理的过程。
3.职责
3.1总经办负责组织相关部门和人员确定公司的年度质量方针和质量目标。
3.2各相关部门负责参与质量方针和质量目标的审核。
3.3总裁/副总裁负责质量方针和质量目标的批准。
4.工作程序
4.1为了使公司的质量方针、质量目标能如期实现,特制定本管理标准,希各部门和生产车间以及全体员工积极参与,相互配合。
4.2公司质量方针、质量目标由总裁/副总裁负责组织制定,负责组织实施,负责组织考核,对其中相关工作人员的工作业绩应与经济责任挂钩。
4.3质量目标一年制定一次,每年3月份由总裁、副总裁和管理者代表组织相关管理层集思广益,共同讨论制定下年度公司的质量目标。
4.4质量目标制定后要进行分解落实到相应的部门和车间,必要时可分解到具体的责任人。
4.5编制质量方针、质量目标分解表,将质量目标内容、采取的措施、实施时间、检查频次以及考核人员等确定落实。
4.6考核人员按分解表上规定时间实施考核,作好考核的检查记录,考核人员不应考核自己的工作。
4.7公司年度底组织对质量方针、质量目标考核检查记录进行统计分析,确定工作业绩,寻求改进方向,提供输出文件,为制定下一年的质量目标提供依据。
4.8考核总结中各部门、车间等要写出年度质量方针、质量目标的实施总结报告。报告中要说明该部门相关质量目标责任落实的情况、目标完成的情况、应提出的合理化建议。
4.9总裁、副总裁和管理者代表根据考核统计,结合各部门的工作报告,综合评价相关责任人员的工作业绩。结合公司的年度经济效益,确定部门的年度奖金的年度经济效益,确定部门的年度奖金。
4.10各部门负责人对各自分解到的目标任务的完成与否负全责。
4.11各部门负责人对目标任务有异议者,要提出意见,经总裁/副总裁办公会议复议做最终决定。一旦最终决定确立,部门负责人应无条件接受。
5.检查与考核
由质管部、总经办组织相关人员按质量方针和质量目标年度考核表规定要求实施考核。
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