总体来说，这份工作要求你要有足够的细心和耐心，能够灵活地运用相关技巧来应对一些节外生枝，同时，要能尽快熟悉公司运营的主要产品线，从使用方法，功能，到可能出现的售后问题以及解决方法的积累。
至于发展方向：我可以跟您介绍三个，一是客服主管，这个是需要前面的这些之外，还应当有良好的培训能力和团队管理激励能力，二是综合运营主管，这个是客服主管加销售主管，再加物流主管，就是说，在客服主管工作做好的前提下，熟悉产品开发，销售策略和流程，并且能够与物流公司做好对接工作，全面负责公司正常的运营三是：TA咨询服务。这个是更高的要求，不仅懂得综合运营，而且熟悉运用第三方ERP系统，而且洞悉ebay规则最新变动，能够对其它卖家账号进行分析，提供富有成效改进方案，从中收取咨询服务费。
先说这么多吧，希望对您有一定的帮助。
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