该情况可能原因及解决办法如下:
1.手机内存不足:当手机内存不足时会导致所拍摄照片无法储存,即出现白屏或黑屏现象,此情况可通过清除部分不必要文件增大手机内存方法解决;
2.手机运行内存不足:若手机运行内存不足,较容易导致相机无法正常运行,也有较大可能导致摄像功能无法正常使用,此情况尝试关闭后台运行应用解决;
3.摄像程序运行故障:此情况较为少见,一般可通过重新启动手机解决;
4.若以上步骤皆无法解决,可通过反馈客户询问原因,尝试使用客户提供方案解决。
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