1. 如何给老客户发短信
既然是老顾客,就把活动内容,优惠政策写上去
事后落实:发完短信,完了就完了?那也太乱费与客户沟通的由头了吧!
所以在过完年、节后就询问下,
我给你发的短信收到了吗?若客户对你的印象比较深的话,
肯定是这样回答的:“收到了,收到了,谢谢你的祝福”,而且声调还是比较高,
语气里带点幸福和感激的感觉,说明你的短信有效果;
若你的短信没有什么效果,客户一般是为了照顾下你的面子,
敷衍下,迟疑一下,然后说:“收到了”,不过也没有关系,
这样,也会达到你祝福的目的和与客户继续沟通的目的。
2. 怎样给客户发信息
这个其实也很简单,按照一定的频率发就可以了,比如每周固定周五下午4:30左右给客户发周末愉快,或者每周日给客户发一段有趣的笑话,或者周一上午给客户发一段激励的话等都可以;
第二还要结合节日给客户送祝福,当然就不光是短信之类的,要买点东西寄过去,自己查看好物流,等东西快到时,提前几小时发短信给客户,告知客户情况,并且送上衷心的祝福等;
最后一招,首先是要和客户搞好关系,给客户做一张资料表,了解客户的情况和习性,有针对性的发信息,比如发客户感兴趣的东西,或者养生的东西,一定是要客户感兴趣的。
时间久了,客户自然会对你有好感,最重要的是要坚持下去,3~6个月的坚持,一定会有结果的,加油。
3. 服装店给顾客发短信内容怎么写,要求简短、易懂、吸引人
呵呵店主还蛮有营销意识的嘛
写的东西可能会有点多,这是我们以前用过的方式,短信+电话 希望您能细致的看下去
对于收集顾客资料,促进顾客二次消费这块,现在好多服装店都还没有重视起来,其实这个真的是很有效的一个方式,对于现在这个竞争激烈的服装市场,把握住消费者才是王道
给您出几个方案
1:【亲情式】 一个小店,生意没有那么忙,费点力,做一个顾客档案,有电脑就电脑备案,没有的话去打印一个表格,然后单独的把顾客给列出来。
销售后,要留下顾客的联系方式,姓名,套话 问出消费者的职业,然后来决定是否重点培养
销售后,一定要确定衣服是否完好,退换的政策对于重点客户需要适量的放宽。销售后3到4天 在顾客已经快忘记你们的店面时,打电话给顾客,进行售后咨询,咨询衣服是否满意,以及身边朋友给的意见。加深顾客对你们店面的印象。
定期问候,或者定期短信聊天,把顾客做成朋友,但是距离也不要太近,太熟了不好杀,自己把握度。
对于这种顾客,推出新款时短信内容:你好*姐,我是**,这几天忙什么呢,怎么一直没见你过来啊,前几天店里来新货了,我一看就感觉你穿着能特漂亮,就给你留起来了,你看看哪天有时间来试试吧。
发这种短信的时候,一定要确定顾客的身材与气质,要做合理的推荐,不能给顾客,你忽悠他的感觉
短信2:你好*姐,我是**,最近忙什么呢,怎么也没见您逛街啊。有时间抽空过来坐坐,挺想你的,正好也有新款过来,您也瞧瞧有没有合适的。
发这种短信的时候,中间最好加一个理由,比如 最近朋友送了我点化妆品小样,您看看有没有喜欢的,拿回去试试。 等等【自己做一点小投资,羊毛出在羊身上,还能非常有效的拉近与顾客之间的距离】
对于那种不是很重要的顾客,也可以定期或者不定期的短信,但是这种短信的情感度一定要拿捏好,不能过于亲近,但是也不能过于疏远,现在的广告都被做烂了,没有什么能够一句话就能吸引人到你店里来狂消费的。那种,您好 ***店新款到店,全场*折 那种破断线 现在谁用心去看啊,反正我收到就删除了,除了生日的时候让我去领礼品的,还有肯德基让我去试吃的
我以前做过一个这样的活动,短信全部是按照客户资料一条一条发的,
你好*姐,我是**的**,过几天我们店里要举办一次活动,针对老顾客的,累计消费在5千以上的有8折优惠,累计消费在1万以上的有7.5折优惠,我把别人的消费累计到你身上,录入到1万那类里面了,您看看要是有时间的话就过俩看看。这次活动我们提成也挺高的,你看有时间就捧捧场。
先卖个小人情,然后再把原因归结到自己身上,让顾客感觉其实你也没有那么好, 白给的便宜,不要白不要。
这种短信不适合那种就一个老板一个导购的店面,太假,但是对于那些商场点,专卖店来讲,效果确实不错,
那次活动 500多挑短信发完 300左右的老顾客进店,促进3次消费的比例也大了好多,
顾客是有限的,珍惜,不管如何,售后服务一定要做好,最好能够保证交易成功一个顾客,就多一个老顾客。
上面都是我的一些经验之谈,看看如果有能借鉴的就借鉴一下,感觉没用的话,就当废话就好了。
有什么问题你还可以问我,直接百度我就好,我经常上的。