育才学习网1. 关于环保的处理客户投诉回函怎么写
一、调查处理情况。
4月1日，经调查落实用户投诉情况属实，我公司已于2008年3月28日给完成点火通气，并已与该用户进行了电话联系，用户表示满意。 二、引起投诉的原因。
1、任务量增加是造成用户投诉及未按期履约的原因之一。 去年10月份起至今年1月底，我公司按天然气民用户安装计划是6000余户，而从10月份起我市广大用户申请报装天然气的热情高涨，为尽量满足百姓的这种需求，我公司接纳用户的数量已达14000户左右，并且绝大部分是要求在过年前点火送气。
虽然在施工力量、施工措施方面已做了大量的准备，但任务量的增大和部分用户或小区的施工环境未达到要求，有的甚至人为阻工，经多方协调仍不能解决问题，致使工程不能按计划完成。 2、冰冻期长是造成用户投诉及未按期履约的原因之二。
今年从元月以来，南方数省及我市遇到了百年一遇的冰冻灾害，冰雪灾害期达三十余日，致使2000余户居民安装不能如期完成。 3、施工队民工不能按国家规定休假正常上班是造成用户投诉及未按期履约的原因之三。
“春节”是国家和民族的传统佳节，按农村的传统习惯，一般要出正月十五才进城上班，而施工队大部分是农民工，致使冰灾过后较长一段时间仍不能组织正常施工。 4、去年10月，为适应市场和公司管理需要，我司信息化上线，信息化的实施对公司原新有业务流程有更高的要求，原业务模式将按要求进行变更，业务岗位人员将有一段适应过程，也给业务流程的正常进行带来一定影响。
三、下一步的整改措施。 1、成立用户投诉处理小组。
从3月初起，公司根据用户的投诉情况，迅速成立投诉处理小组，全权处理未按合同履约的用户投诉，根据用户需求，重新按时间、计划、按要求尽快保证用户履约天然气安装、通气。从处理的用户投诉情况来看，效果良好。
2、制定业务流程的实施考核办法和投诉受理考核办法。 3月初起，公司先后制定了《业务流程的实施考核办法》和《投诉受理考核办法》。
要求各相关责任部门及责任人认真组织学习，公司按办法认真进行考核，并在3月15日开始执行，尽快理顺业务流程。 3、在短时间内力促合同履约。
截止春节前未按时安装的天然气合同民用户大约有2000余户，公司正采取措施，在4月底以前有计划、有步骤地完成这部分用户的履约。 4、加强施工队的培训教育。
认真组织施工队人员的安全及文明施工，服务规范教育，以确保用户对安全和服务满意。 5、吁请政府、媒体及相关部门给予我们更大的理解和支持，帮助我们协调和化解一些矛盾及问题。
我们相信，在政府及广大用户的理解和支持下，通过全司人员的不懈努力，我们将迅速改变现状，不辜负政府及老百姓的期望，更好地去服务社会、服务人民。 湘潭新奥燃气有限公司（公章） 二〇〇八年十一月22日。
2. 环保信访回复怎么写
一般分为三部分，第一部分基本情况描写：于某年某月某日某时接到谁谁谁的投诉，投诉人姓名，性别联系电话，投诉事宜，这些情况先要描写清楚。
第二部分调查取证：在写针对这个事情的调查情况，是否属实，是否超过有关标准。是否构成扰民，这其中需要监测站配合监测的应该写清楚进行的什么监测，引用的什么标准，监测室投诉人是否到场，是否由第三方在场。
第三部分处理结果：一般也有三部分：1，如果未构成扰民，也或者属于虚假投诉，驳回，也或者转交有关部门，2，如果属实，并未造成扰民，与投诉者进行详细解释并进行必要沟通，并且写生沟通之后的情况，理解也或者依旧坚持投诉。3，情况属实造成扰民也或者监测站监测结果针对某项超标，信访办如何处理。如果超出了你们权限，卷宗可以转交环境执法中队，当地公安局，工商局，城管等等部门。
3. 如何写环卫污染投诉报告
、气污染
1、遇到下列污染时，应向哪个部门反映？
(1)发现工矿企业生产过程中违法超标排放废气、粉尘时；
(2)发现有工业企业在生产中燃烧产生污染，比如怪味扑鼻或冒着浓重的烟气等情况时；
(3)发现餐饮业炉灶和单位食堂使用高污染燃料时。
提醒：可拨打12369热线向环保部门反映。
2、遇到下列气污染时，应向哪个部门反映？
(1)向大气排放粉尘、恶臭气体或者其他含有有毒物质气体的；
(2)运输、装卸或者贮存能够散发有毒有害气体或者粉尘物质的；
(3)餐饮店未设置油烟净化装置、未设置专用烟道、油烟排入下水管道造成附近居民的居住环境污染时；
(4)在人口集中区域和其他依法需要特殊保护的区域内，焚烧沥青、油毡、橡胶、塑料、皮革、垃圾以及其他产生有毒有害烟尘和恶臭气体物质的；
(5)在人口集中区域、交通干线和其他重要场所附近以及县人民政府划定的区域内露天焚烧秸秆、落叶等产生烟尘污染物质的；
(6)在人口集中区域存放煤炭、煤矸石、煤渣、煤灰、砂石、灰土等物料的；
(7)市政排污管网、化粪池、下水管道、垃圾场、垃圾回收和中转站点、垃圾运输、焚烧沥青、电线、塑料、垃圾及其他废旧物品产生有毒有害烟尘和气体时；
(8)在露天焚烧垃圾和其他废弃物产生污染时；
(9)露天烧烤导致污染环境时；爱卫天猫
提醒：发生在县城市规划区范围内的，可拔打城管局投诉热线5224555；发生在乡镇的，可依据属地管理和分级负责原则，向当地政府反映。
4. 怎样投诉企业环境污染
【1】可以通过信访部门投诉企业污染问题。
【2】可以向当地的环保局投诉企业污染问题。
【3】可以向媒体投诉，然后媒体对企业可以录像，写文章，使企业曝光污染问题。
【4】可以在网上将污染企业曝光，让广大网民痛恨污染企业。
【5】可以向管理企业的所有监管部门投诉企业污染问题。如当地的政府部门，上级政府部门，直至中央政府。
【6】如果污染企业直接危害自己的利益，可以把污染企业直接告上法庭，按照法律规定，包赔受害者的损失。
5. 举报环境污染材料怎样写
具体污染具体分析，写清时间地点污染源危害等，12369环境举报电话。
由于人们对工业高度发达的负面影响预料不够，预防不利，导致了全球性的三大危机：资源短缺、环境污染、生态破坏。环境污染指自然的或人为的向环境中添加某种物质而超过环境的自净能力而产生危害的行为。
（或由于人为的因素，环境受到有害物质的污染，使生物的生长繁殖和人类的正常生活受到有害影响。）由于人为因素使环境的构成或状态发生变化，环境素质下降，从而扰乱和破坏了生态系统和人类的正常生产和生活条件的现象。
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