1. 洗浴行业工作总结怎么写
2008年悄然的向我们告别,同时2009年招手向我们致敬,大跨步的向我们走来。
在这辞旧迎新的时刻,让我们回首过去的一年吧!2008年中国成功举办了世界性的奥运会;2008年神七成功发射,是及美国、俄罗斯之后第三个载人遨游太空的国家,并实现了太空漫步的梦想。2008年是中国历经磨难、坎坷且成功的一年,同样也是滨河酒店洗浴部经历彻底改头换面的一年。
总结一下,可以用八个字来说明:求实进取、开拓创新。 从元月份到二月份,是一年中的黄金月,基本上都是忙于接待宾客,以营业为中心,当时部门整体结构以及人员组成不健全,倒置发生一些例如打架、客人丢失财务等事件的发生。
那短时间管理是被动的,同样也是管理发展的必经之路,正因为有了这些,才使得部门有了今天的好局面。三月份洗浴逐渐进入淡季,当时我也深深的明白,整顿部门的时候到了,首要做的就是健全洗浴管理队伍,提高以及优化管理人员。
三月一日杨主管正式来到我部门上班,杨主管的到来为提升与坚固部门管理有很大帮助。三月份是优化管理的开始,运用激励、沟通、引导、有爱协作的团队管理方式来建立良性发展的部门环境,其中优化主要为两点:1、人员的优化,对员工以及管理人员采取能上庸下的策略;2、创造部门软环境,培养良性健康优质的经营环境。
就像08年12月25日召开的洗浴部年总结会上老员工说的:现在我们敢说在滨河洗浴上班了。 4月份建立是在3月份稳步创新发展阶段,每一个环节、每一个流程、每一个结合点我们都深入的分析、研究,力争做到最好。
从月初到月底,我们从不间断地对全体员工加强营业指标意识的灌输,从内外各个方面加大营销意识,来提高员工的推销能动性,来一位客人力抓一位客人。针对4月份实际情况实施了三大步:1、全员不断刺激内在宾客的消费量;2、运用各种优惠政策不断吸引消费者的眼球;3、坚强员工综合性软件服务的培训与培养。
人无远虑,必有近忧,高瞻远虑是酒店长期优质发展的最主要条件。记得在4月份的工作总结中写道:工作没有重点,企业便不会有高效率;有计划的长期性发展,才是部门的未来发展。
在4月份我们便规划出了2008年的发展蓝图,工作重点侧重于内部环境与软件服务以及外部营销策划实施的管理与运营,先占领市场份额,赢得客户认同是首要的战略性工作,其次才是建立健全的各项相对应的内部优化工作,最后才是真正的打造出一个优秀的管理工作体制。我们目前仍然不断地在超这个目标运作和发展。
根据5月份的经营情况,部门将员工的培训放到了第一位,主要有杨主管负责,每周2、4、6早上8:30份准时培训,主要以岗位标准服务流程以及实操的练习。正所以有杨主管频繁的培训,部门的服务质量、工作程序、纪律卫生等有了明显提高。
以此同时,部门进一步对诸多方面进行完善,同步抓,同步走。一是服务质量优化;二是纪律卫生进一步提高;三是物资管理细化,落实到人;四是加大力度绝对性的改善宿舍落后的局面。
将员工的工作、生活以及各个环节的服务细节连接,将绩效考核深入人心,及时反馈沟通,并将沟通内容详细记录到五必谈上。5月中旬,对部门所有物资进行了从新落实,分区分片责任到人,将二楼布草挪到三楼原办公室统一管理,统一有库管配发,以旧换新,时常控制好各岗位上布草、物资的运转情况。
这次调整杜绝了布草无故丢失的情况,大大减少了流失率。 6月是3--5月份管理成绩的一个总结,随着管理队伍的逐步健全与成熟,部分工作已经开始放权到主管、领班身上,并对他们开始加大工作上的指导与培养,坚固提升部门管理队伍是部门飞速优质发展的重要条件。
例如:主管可以独立策划部门卫生工作,将周四定为部门卫生清扫日,逢周四部门全体员工早8点准时到部门集合,各岗位卫生细分,将平时遗留的卫生工作彻底清理干净。洗浴部又脏又差又乱的帽子从此彻底摘掉了,并且还达到了标杆榜样的状态,同时绩效考核6月份也是进步最快的一个月,主要体现在管理细化上:1、将绩效考核在工作中细化,奖罚分明。
2、将绩效考核在记录上细化,越细越好。其次便是有效反馈沟通,让全体员工要了解绩效考核,又要严格执行,并且能有效解决自己在工作中涉及到的绩效内容,并将主管、领班绩效制度也制定出来,列入到日常工作中。
7月份是建立在6月份的基础上突飞猛进的迅速发展阶段,部门管理队伍越来越扎实,越来越成熟,迫使部门工作全面提升。同时也使我可以抽出时间来健全更多更好更利于长期稳定发展的部门机制,例如:员工之家的建立,从直观上来看,员工之家的建立似乎对部门的经营发展没有什么意义,但实际不然,下班以后,员工除了上网吧,就是在街上闲逛,要不就是无聊的待在宿舍中,建立了员工之家以后,他们下班大都喜欢到员工之家看电视、电影或下下棋,减少了因上网影响工作的情况,避免了在社会上打架斗殴等事故的发生。
大大提高了员工对部门的归属感,从而减少离职率,增强了大家和谐相处、相互交流的平台。 另外,7月份部门提出这样一个口号:重视小问题,加大对小问题在部门及时解决的执行。
2. 洗浴中心工作总结怎么写
洗浴中心工作总结
洗浴中心在领导的关怀下,在相关部门的协助支持下,通过全体职工的辛勤工作,较好的完成工作任务。
一、树立“顾客至上,服务第一”的工作理念
洗浴中心的工作直接和师生员工及家属面对面接触,服务工作的优劣影响到社会效益和经济效益。因此要求全体员工要牢固树立“顾客至上,服务第一”的工作理念,说话要和声细语,不要大声大气,一句简单的问候,周到的服务,会让顾客感到对他们的尊重。不要存在是顾客求我们,而是要想到正是有这些顾客我们中心才能生存和发展,通过我们良好的服务,让顾客有“宾至如归”的感受。
二、完善服务设施,做好经营工作
1、今年对使用多年的淋浴水箱进行了维修,对原来使用的脚踏板沟槽粘砖维修。对排风扇、桑拿炉、淋浴头进行了全面的维护保养。
2、原来的更衣箱、更衣凳由于使用年久,损坏严重,既有碍观瞻,也存在安全隐患。但由于金短缺,一直维修将就使用。今年更
新了部分更衣箱,制作了更衣凳,待条件允许,再制作部分更衣箱。
3、加强卫生工作。注重浴池的环境卫生,除做好日常的卫生保洁外,每周一上午集中清扫一次,不留死角,保证室内通风良好,没有异味。
4、严格执行进门刷卡制度。任何人洗浴都要进行刷卡,不准徇私情免费洗浴,确保经济收入。
三、工作计划
新了部分更衣箱,制作了更衣凳,待条件允许,再制作部分更衣箱。
1、加强卫生工作。注重浴池的环境卫生,除做好日常的卫生保洁外,每周一上午集中清扫一次,不留死角,保证室内通风良好,没有异味。
2、严格执行进门刷卡制度。任何人洗浴都要进行刷卡,不准徇私情免费洗浴,确保经济收入。
3. 洗浴主管的月底总结怎么写
主要写一下主要的工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。
以下供你参考:
转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等
总结的注意事项
1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名,
日期
4. 洗浴行业工作总结怎么写
主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。
转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的,要以计划为依据,制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚。
3.经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等
总结的注意事项
1.一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。
3.要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。
总结的基本格式
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款 署名,日期
5. 洗浴中心的主管总结怎么写
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
一、主要工作
1、你对岗位和工作上的认识。
2、具体你做了什么事。
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了。
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识。
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
二、总结的基本要求。
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
三、总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
四、总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
6. 休闲中心的工作总结怎么写
一年的时间很快就过去了,这一年里,我在各位领导的带领、关心及全体同仁的帮助下,能够比较圆满的完成了本年度的工作。
特别是九月份至今受培训师的影响。我思想觉悟、工作技能等方面也有了一定的提升。
本年度的总结主要有以下几项一、一年来我认真完成每项任务。在工作过程中我不断的积累、总结经验,不断的学习、提升自已工作的技能,有效的运用到工作中去。
圆满的完成了2006年的工作。为公司创造了不少的利润。
全年总的接了364份合同,总货号数13175个,降低总金额:1698813.71RMB。今年相对来说大单(100件以上)的订单会比较少,全年个人接到大单订单41份,431个货号且大部份是JUMBO的翻单。
JUMBO的价格一般是见客价及多年的翻单价,产品一般有特殊要求。由于这二年物料上涨,很多工厂都已经不能接受最初的报价要求涨价。
碰到这种情况首先我们要想尽办法与工厂负责人协商,尽量说服他们保持原价。其次按目前的实际情况向客人汇报尽量以双赢的方式留住客户且与工厂做成生意。
偶尔审价过程中也会碰到工厂配合难的问题。八月份就JUMBO这份合同,某工厂有一个货号要求提价0.5元/PCS,当时是跟黄经理联系的。
我们谈了很久最后了解到工厂涨价的原因不是因为物料上涨而调价,而是因为当时JUMBO客户来我司谈生意时我司没有安排到其工厂见客。不过最后我还是用我的诚意让工厂接受了原价,黄经理还给我汇报了贵司已做ROHS的产品。
事后我有将此情况向上级反映。二、政治思想表现、品德素质修养和职业道德方面往后的职业生涯要学会极积勇敢,不再逃避理智的对待每份工作。
一定会积极参与公司组织的各项培训及活动。最近通过《员工职业素养提升》、《业务员制度执行力培训》、《如何处理杀价问题》、《谈判技巧》、《电话沟通技巧及运用》的学习及阅读《请给我结果》这本书。
让我深深的明白一个道理:人在成长的过程中,社会的需求越来越丰富。必定逼使你个人的技能、知识也要不断的提升。
只有通过不断的学习及明确自已发展的方向把知识灵活的运用到工作、生活中去你才能感受到你生存的价值及意义。三、工作能力方面多年的工作实践我不断的学习与总结。
已经具备了比较丰富的经验。在目前的工作岗位。
可以运用不同的方式与工厂负责人进行交谈,尽我最大的努力为我司争取更多的利润。在往后的职业生涯我希望能有更大的发展空间。
四、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己本职工作,能够正确认真的去对待每一项任务。把公司制度及自我敬业精神灵活的体现在工作中。
能够积极参与公司组织的各项培训及活动。认真遵守公司的规章制度保证出勤有效的利用工作时间。
保质、保量的完成工作。在新的一年里,要认真学习及设定工作目标。
努力使思想觉悟和工作效率全面上升,为我司发展做出有效的贡献。
7. 一周个人总结范文,洗浴的
强调服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。