育才学习网1. 前台英语
Good morning/afternoon！早上好/下午好
Hi! Can I help you?/How can I help you?/Are you being helped?
您好！你有什么事吗？
Did you make an appointment with him/her?
你跟他/她预约了吗？
What's your name?
你叫什么名字？
How to spell your name?
怎么拼写你的名字？
May I see your ID, please?
你有证件吗？
Give me one second please. /
请稍等
One moment please, let me call him/her first.
稍等，我给他/她打个电话.
I'm sorry. He is busy right now. Would you like to call back later?
对不起.他正忙.您过一会再打来好吗？
He was here just now. He just stepped out.
他刚才还在这.他刚出去.
Would you like to leave a message?
您要留言吗？
I'm sorry. He is talking on the phone now. Please call back later.
对不起，他在打电话.请过会再打来.
May I know who is calling?
请问您是哪位？
Nobody answered the phone.
没人接电话.
Please sign your name here.
请在这签名.
Take care!
保重！
Have a good day!
开心
Have a nice weekend!
周末开心
Have a good one!
开心
Happy New Year!
新年好！新年快乐！
/en/life/6/2840.htm（如果是酒店前台，请看这里.）
2. 酒店前台英语
最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：sereinsum41 您好！（初次见面）Howdoyoudo？ 您好！Gladtomeetyou. 很高兴见到您。
3)Howareyou？ 您好吗？ Fine,thanks.Andyou？ 好的，谢谢。您呢？4)Welcometoourhotel(restaurant,shop). 欢迎您到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5)Wishyouamostpleasantstayinourhotel. 愿您在我e68a84e8a2ad62616964757a686964616f31333433623762们宾馆过得愉快。6)Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus. 希望您在我们宾馆过得愉快。
欢迎和问候语：1)Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。2)Howdoyoudo？ 您好！（初次见面）Howdoyoudo？ 您好！Gladtomeetyou. 很高兴见到您。
3)Howarey。
3. 酒店前台英语
一.概述 在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。
正式英语通常会让人误解为极艰深的英语，其实，只要套用一定格式的句子和单词，就可以了。例如： 非正式英语 正式英语 What's your name? May I have your name？ 您贵姓？ 请问您贵姓大名？ Do you want some tea? Could you like some tea？ 您要喝茶吗？ 请问您想喝茶吗？ Over here, please. Could you come this way please？ 这边请。
请您往这边走好吗？ * 不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir. * Hey, uh-huh, Hang on 等等，也不适合在酒店中使用。 * 别说“I don't know.”回答“不知道”是非常不礼貌的说法。
可以说“just a moment, please. I'll check that for you.” （请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。 * 对男性客人，尊称为Sir； 面对女性客人时尊称为Ms. 在招呼客人时，最好说“Excuse me, Sir(Ms)”， 不要直接称呼Mr.或Ms. 至于称呼小孩，可以直接使用Excuse me，但是不可以直接称呼boy或girl. * 正视对方的眼睛，以显示出你的信心和诚意。
但必须注意，注视对方的眼睛，并不是无理地盯着对方看。 * 在面对语言不通的外籍人士时，一定要多加利用手势和肢体语言。
但是使用手势时要特别小心，因为对于不同国家、民族而言，手势的意义也大不相同。 二.基本待客英语 （一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种： 1. May I ~ 2. Could you ~ 3. Would you ~ 4.Shall I ~？ 只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。
1.自己要做什么事时，就使用May I ~ May I have your name, please？ 请问尊姓大名 May I have your check-out time, please？ 请问您什么时候结帐离开？ May I see your passport, please？ 请让我看一下您的护照好吗？ May I know your nationality, please？ 请问您的国籍是什么？ 2. 麻烦客人时，可使用Could you ~ Could you fill out the form, please？ 请您填写这张表格好吗？ Could you write that down, please？ 请您写下来好吗？ Could you draft the fax, please？ 请您写下传真的草稿好吗？ Could you hold the line, please？ 请不要挂电话好吗？ 3.询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~ Would you like tea or coffee？ 请问您要喝茶还是咖啡？ Would you like to take a taxi？ 请问您要搭计程车吗？ Would you mind sitting here？ 请问您介意坐在这里吗？ ** 只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。 When would you like to visit Kunshan？ 请问您想要何时参观昆山？ When would you like to have lunch？ 请问您想在哪里用餐？ What time would you like to eat？ 请问您想何时用餐？ Who would you like to contact？ 请问您想和谁联络？ Which kind of room would you prefer？ 请问您喜欢哪一种房间？ How would you like to settle your bill？ 请问您的账单如何处理？ How long would you like to stay？ 请问您要逗留多久？ How many tickets would you like to buy？ 请问您要买几张票？ 4.在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~? Shall I draw the curtains？ 请问需要我把窗帘拉上吗？ Shall I draw you a map？ 请问要我为您画一张地图吗？ Shall I make the reservation for you？ 请问要我为您安排预约吗？ （二）招呼语 Good morning. （用于中午以前） Good afternoon. （用于中午至下午六点以前） Good evening. （用于下午六点过后） 在这些招呼语的后面接句子，例如： Good morning, sir. Are you checking-out？ 早上好，先生，请问您要退房吗？ Good afternoon, sir. Welcome to LI JIA Hotel. 中午好，先生，欢迎光临丽嘉酒店 Good evening, Ms. May I help you？ 晚上好，小姐，请问我能为您服务吗？ 后面也可以接上自己酒店名称、部门名称，如： Good morning, sir. This is the Front Desk. May I help you？ 早上好，先生。
这里是服务台，请问您需要服务吗？ （三）回答 1.一般性的回答 I see, sir. 我明白了，先生。 Certainly, sir. 好的，先生。
2.请对方再等一会儿 Just a moment, please. 请稍等。 Thank you for waiting. 您久等了，先生。
I am very sorry to have kept you waiting. 很抱歉让您久等了。 Could you wait a little longer, please？ 请您稍候好吗？ 3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时 拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。
I am afraid I can't do that. 不好意思，我恐怕没办法那样做。 Excuse me, sir. Please let me pass. 不好意思，先生，麻烦让我过一下。
4.道歉 如果是自己的错就说“I am sorry.”； 如果是公司的错，就说：“We are sorry.”。 I am very sorry for the delay. 很抱歉延误了时间 I am very sorry for the inconvenience. 很抱歉造成您的不便。
I would like to apologize for the mistake. 为这个错误我深致歉意。 5.客人对自己说“Thank you.”时回答 You are welcome. 不客气。
Thank you, sir. 谢谢您，先生。 Thank you very much. 非常感谢您。
6.交给客人某些东西时，可以说 Here you are. 您要的东西在这里。 Here is your 。
4. 酒店前台英语
原发布者：sereinsum41
您好！（初次见面）Howdoyoudo?
您好！Gladtomeetyou.
很高兴见到您。3)Howareyou?
您好吗？ Fine,thanks.Andyou?
好的，谢谢。您呢？4)Welcometoourhotel(restaurant,shop).
欢迎您到我们宾馆（餐厅、商店）来。5)Wishyouamostpleasantstayinourhotel.
愿您在我们宾馆过得愉快。6)Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.
希望您在我们宾馆过得愉快。欢迎和问候语：1)Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam).早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。2)Howdoyoudo?
您好！（初次见面）Howdoyoudo?
您好！Gladtomeetyou.
很高兴见到您。3)Howarey
5. 前台接待常用英语
上班一族实用：外企office常用电话英语1. ABC corporation. May I help you?ABC 公司， 我能帮你什么吗？ 这句话算是制式的讲法. 一般接起电话的人通常会先报公司的名字 "ABC corporation"， 然后再说， "May I help you？" 或是如果要更客气一点的话则可以说 "How can I help you？" （我该怎么帮你？）， 因为这样的问法表示我‘该’怎么帮你， 而非我‘需不需要’帮你？ 但基本上 "May I help you？" 跟 "How can I help you？" 都很常见就是了. 不过如果是机器接的电话， 则听到的多半是这样， "Thanks for calling ABC corporation, if you know your party's last name or extention, press 1. If you want to recieve information or publication, press 2. If you want to talk to the operator, press pound sign or remain on the line." （感谢你打电话到 ABC 来， 如果你知道你要找的人的姓或是分机号码， 请按 1， 如果是想要本公司的简介或出版品， 请按 2， 如果是要找总机， 请按 #， 或是请别挂断.2. And you are？你是？如果人家打电话来是要找你的上司， "May I talk to your manager？" （我能不能跟你们经理讲话？） 这时你总不能糊里糊涂地就把电话拿给经理说， 说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢！ 所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁. 最客气的问法是， "Whom I am speaking with？" 或是 "Whom am I talking to？" （我正在跟谁讲话呢？） 但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理， 他们就会用比较口语的说法， "And you are？" （你是？） 如果人家这样问我， 我就可以答， "This is Benlin." 像是 "And you are？" 这么口语的英文书上大概学不到， 但这却是老美天天在用的句子， 只怕你学了之后还不敢用. 其实真的不用怕. 越简单的句子老美越听得懂. 而且事实上 "And you are？" 这句话还有许多适用的场合， 例如在公司的接待处 （reception）. 来访的客人如果说， "I'm looking for Mr. Wolf." （我要找伍夫先生） 接待小姐就可以反问他， "And you are？" （你是？） 所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔！3. I'll put her on the phone. Just a second.我会请她听电话， 请等一下。
Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话. 例如你打电话找你女朋友， 结果女朋友的同事接了电话， 就开始跟你东扯西扯， 问你们昨天是不是吵架了啊？ 什么时候要结婚啦， 这时如果你实在不想跟她讲了， 就可以说， "Could you please just put her on the phone？" （你能不能请她来听电话啊？） 反过来如果今天是你接到了电话， 结果要找的是别人， 你就可以说， "Ok. I'll put her on the phone. Just a second." （好， 我会请她听电话， 请稍等一下.） 上面讲的 put someone on the phone， 指的多半是只有一只电话时， 但如果像公司里有许多分机， 则用‘转接’ transfer 或是 redirect. 会比较恰当. 例如同样的情况你可以说， "I'm transferring your call." 或是 "I'm redirecting your call." （我帮你转接到分机给她.） 如果是接线生转接的话， 他们有时就只简单地说， "One moment, please." 或是， "OK. I'll put you through."4. Would you mind holding for one minute？你介不介意稍微等一分钟啊？在美国如果有机会打电话给客户服务 （Customer Service）部门， 如果没意外的话都会听到以下的电话录音， "All of our representitives are currently busy serving their customers. Your call will be answered in approximate 5 minutes" （我们所有的客服人员都在忙着服务他们的顾客， 请等五分钟后， 就会有人接听你的电话）， 然后十分钟过去了， "Please continue to hold, your call is very important to us." （请继续等候， 你的来电对我们非常重要）. 所以大家要知道， 老美基本上对这种无止境的等待是深恶痛绝的. 所以要记得， 如果人家打电话来， 千万不要因为听不懂就说， "Hold on"， 然后就跑去求救兵， 这对打电话来的人是十分不礼貌的.如果万不得已一定要请他稍候， 我们要客气一点地说， "Would you mind holding for one minute？" 所以记得要给对方一个明确的时间， 例如 one second 或是 five minites 不要让对方无止境地等下去. 但是如果一分钟到了你还没忙完， 则最好再说一次， "Sorry, I am still on the phone. Could you hold for another minute？" （对不起， 我还在讲电话， 能不能再请你稍候一分钟.） 5. He's out for lunch. Would you like to try again an hour later？他出去吃午餐了， 你要不要一小时后再打来？受到中文的影响， 许多人要讲某人‘出去’吃午餐了常会说成， "He went out for lunch." 其实这个 went 是多余的， 通常老美只讲 be out for something 就行了. 如果要再简化一点， 单说， "He is on lunch." 或是 "He is on (lunch) break." （他正在休息时间.） 这样子也可以. 如果别人要找的人不在， 通常我们有二种选择， 第一种是请别人晚点再打来， 除了像例句用 try again/ call again 之外， 我们也可以用 call back/ try back 这样的讲法. 例如你可以建议别人， "Why don't you call back in 30 minutes？" （你。
6. 前台日常英语有哪些
最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：灼灼114 前台常用英语常用短句：报点：Reception，您好，总台！一、打招呼：Goodmorning.早上好（用于中午以前）Goodafternoon.下午好（用于中午至下午六点以前）Goodevening.晚上好（用于下午六点过后）Welcometoourhotel.欢迎光临。
二、应答语：1.一般性的回答Isee,sir.我明白了，先生。Certainly,sir.好的，先生。
2.请对方再等一会儿Justamoment,please.请稍等。Thankyouforwaiting.您久等了，先生。
Sorrytokeepyouwaiting很抱歉让您久等了。3.要麻烦客人或是拒绝客人的要求时：拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。
I'msorry.很抱歉。IamafraidIcan'tdothat.不好意思，我恐怕没办法那样做。
Excuseme,sir.Pleaseletmepass.不好意思，先生，麻烦让我过一下。4.道歉：如果是自己的错就说“Iamsorry.”；如果是公司的错，就说：“Wearesorry.”。
Iamverysorryforthedelay.很抱歉延误了时间Iamverysorryfortheinconvenience.很抱歉造成您的不便。Iwouldliketoapologizeforthemistake.为这个错误我深致歉意。
5.客人对自己说“Thankyou.”时回答：Youarewelcome.不客气。Thankyou,sir.谢谢您，先生。
Thankyouverymuch.非常感谢您。6.交给客人某些东西时，可以说：Hereyouare.您要的东西在这里。
Hereisyourroomcard.这是您的房间钥匙。Hereitis.这是您的东西。
7.当客人准备离开时，可以说：Haveaniceday。
7. 用英语写出酒店前台的职责
一、酒店前台接待员主要工作职责如下：
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、客人到店时，要主动向客人问好；
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作；
9、做好各类报表打印及统计工作；
10、能独立安排散客或团队的房间；
11、检查当天团队房号，并与房态核实；
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题；
13、了解客情，做好突发事件的解决工作；
14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；
15、准确无误地为客人提供叫醒服务；
16、当行李员不在岗时办理外借物品手续；
17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。
二、酒店前台接待员岗位要求如下：
1、年龄22~35岁，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅；
2、高中或专科毕业， 身高：女1.60米以上；
3、1年以上专业酒店工作经验优先；
4、待客主动热情，乐于关心客人；
5、善于观察，精神饱满，工作细心；
6、具有较强的工作责任心。