前台的工作日志怎么写

1.前台实习日记200字

目前在广州某酒店做前台,我很满意这份工作,因为能学到许多关于酒店的知识和与拥有与外宾交流的机会。

为了以后回忆和完善自己的工作,顾写下这工作日记。多年后,看到这些日记,应该会开怀大笑吧。

7月20日,我上中班(15:30到24:00),这一天的工作还没有开始呢。因为我是新来的,所以要好好的规划一下自己在上班时间里应该学些什么。

这个酒店的员工培训不是很完善,我来了几天,连个像样的培训资料都没有。很多东西你不问,没有人会很主动的教你的。

现在,我就是给领班打打下手,比如制作房卡,抄写客户资料,接接电话,给客人送点日常用品。

2.工作日志怎么写

我是研究企业工作日志的,对于这个问题的看法如下:

首先,我们需要了解为什么很多企业都要求员工写工作日志?不外乎三个原因:

第一:检查员工工作饱和度。

“不能浪费掉员工的一分一秒,这都是老子用钱买来的”。——这句话引自做调研时某私企老板,虽然话很糙,但能反应很多企业老板的心声!在他们的心里:公司付钱购买的就是员工那8小时的工作时间,保证员工在8小时内的高效工作,就是节省企业成本。加班还得付加班费不是……

第二:实际工作路径与计划的对比。

“我不关心员工每天干什么,我只在乎员工是否在规定的时间内完成了计划好必须要完成的任务”。——这句话引自某上市公司老板。他们公司不要求写工作日志,但要求写周计划和周总结,并且要在每周周例会上沟通交流工作进展。

第三:持续改善和提高员工的素质

很多有作为的领导要求员工写工作日志,目的是为了暴露问题、发现问题,对员工的工作态度和能力进行评估指导,促进其职业素养的提升!

小结:说白了工作日报、周报、月报等形式的报告,都只是一种管控的手段而已,只不过不同的公司管控的时间粒度不一样而已。工作日志的写法有两种:一种是很多企业都要求有固定的格式,比如服装行业,他们的日志类型是结构化的,有销售额、进店人数、试穿人数等指标统计。还有一种日志是非结构化的,比如一些工作感想、新员工的实习日志等,属于比较感性的东西。

写一个好的日志,首先需要搞明白:为什么要写日志?不知道题主是自己主动想写日志还是被公司逼得?我们公司要求的工作日志主要写两个方面的内容:一是时间消费的记录(记清楚做什么事情大概花费了多少时间),二是暴露工作当中遇到的问题。如果有一些工作的心得什么的,也可以写。不过大部分这种感性化的东西更适合自己的日记,而不是工作日志。

写工作日志还有一个很不好的心理感受是:明明有时候自己忙碌了一天,但下班写工作日志时,绞尽脑汁也想不起来一天的时间都花在哪了,如果再加上工作没有达到预期成果,很容易让自己感到沮丧!

我们在用的日事清软件,有一个”自动生成工作总结“的功能,让系统帮你回忆今天都做了什么事情。写日志的时候,只需要根据提示补充就行,降低自己回忆的难度。

3.前台工作总结怎么写

写总结没有绝对一致的模式,但有基本的规律可以遵循。

给你个骨架,材料自己往里面添。 概括性语句,引言。

一般讲一年过去了,回顾自己的工作,做了些成绩,也还存在一些不足之处,等等这类的语言。 一、对前台工作重要性的认识。

尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。

对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。

同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量。前台的主要工作是迎客,为客户答疑(包括你说的转接电话、收发快件)。

因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。------接着可以讲自己如何注重保持良好的服务态度,如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。

提高效率方面,讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错、不怕麻烦等等。参照首问责任制的要求,尽量让每一个客户满意。

三、加强礼仪知识学习。要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还必须学习相关的专业知识,避免好心办坏事。

如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。

四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。

如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。

六、下一步工作。 回答者: zjxzcc - 高级经理 六级 12-1 10:08 晕,写的好详细啊,那我就不用发表意见了 回答者: huangzhepeng - 魔法学徒 一级 12-1 12:38 蒿蓬隐藏灵芝草,淤泥陷着紫金盆。

回答者: hpx1220 - 秀才 三级 12-1 15:30 就是大概地写一下, 你一年来的工作总结。 这一年,你都作了什么, 必要时给它来点数字统计。

随意一些, 如果关系晋升的话, 那就找人“装饰”一下了! 回答者: betty_612 - 经理 四级 12-1 17:50 主要是心德.工作态度。 回答者: zhuola2008 - 见习魔法师 三级 12-1 17:54 建议你参考写作大全网:www.writing cezhi.con 回答者: faye_x - 试用期 一级 12-1 21:49 公司前台工作总结 一、进步&成绩: 1、转接电话:①准确率达到99%;②能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率。

2、座机管理:①在公司重新划分部门的基础上,确认座机电话内外线数量,从而达到方便使用及管理。②53部外线、32部内线,其中有20部内线无人使用。

建议改为停机保号处理,每月5元,使用时可随时开通。这样每月每部电话可节约15元,20部每月节约300元,一年公节约3600元。

③另外,每月的座机话费单共85张,所以要另外收取85元手续费,建议:将85张话费单改为一张话单显示,信息内容不变,不影响报帐。每月可节约85元。

综上所述:每年一共可以节约4620元。 3、手机预存话费问题:在领导支持和财务人员的积极配合下,经过仔细查阅04年报帐情况,已经成功追回手机预存款差额2028.23元,并且及时补给相关人员。

至此,手机预存话费减少问题解决。 在此事中认识到:尽管事情看起来很难、而且没有头绪,但如果彻底投入去做也是可以完成的。

只要动手去做,一切皆有可能! 4、名片制作:①名片制作问题已经解决。现阶段&金兰名片公司合作,名片质量较好、价格合理、送货准时,信誉度达到95%以上;②同时还与其他三家名片公司保持联系,以便意外情况时需要。

(三家公司分别为:武昌两家、汉口一家) 5、通讯录更新:鉴于大区通讯录不能及时更改,影响公司&客户之间的直接沟通。所以,通过直接和各大区秘书联系,及时更新通讯录,现在通讯录的正确率已经达到95%以上,而且在以后工作中经常和大区秘书联系便于及时得到正确信息。

6、加密卡采购:同加密卡供应商深圳海之博&北京深思洛克合作愉快。虽然合作期间有时出现供应商发货不及时,拖延时间问题,经过协调沟通都已经解决。

并且已经通过合同的到货时间要求供准时发货。 在此事中认识到:A、该讲原则时不能手软,否则任由对方摆步;B、讲话要注意方式方法,好的方式方法可以达到事半功倍的效果。

二、存在问题: 1、工牌问题:由于不能及时准确管理,导致工牌丢失严重。丢失原因:A、没有及时记录领用工牌人员名单;B、没有定期对工牌进行整理;C、对北京出差回来后工。

前台的工作日志怎么写

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