1.B2C网上商店卖货基本功:商品描述怎么写
目前计划开展B2C网上直营销售。该企业的商品描述具有一个B2B企业做网上商城的共同特点:将B2B企业目录中的商品介绍直接导入B2C商城。
B2B商品介绍面对经销商,他们关注产品的技术参数、属性等冷冰冰的工业特征,但B2C面对终端消费者,决定他们是否购买商品的因素除了基础的技术参数和属性(很多技术术语普通消费者并不了解),他们更需要了解这些参数和属性对于其使用商品意味着什么结果,因此B2C商品需要更多地从使用结果层和价值层来描述商品的性能和作用,而不止于属性层面,这样更有助于激励消费者的购买神经,促成卖货成功。
关于结果层和属性层描述对消费者购买的显著差异,广告界的人士应该最有体会。我在给搜狗与平面媒体合作的竞价广告效果点评中,也曾对一个从事人才交流服务公司的竞价广告描述作如下点评:
“……而广告描述通过高比例的就业率数字,直接呈现服务给用户带来的期望结果和价值,而不仅仅停留在业务属性层面的介绍上,这无疑会极大增加广告的关注度和点击率。”
回到该企业的网上商店商品介绍,我们建议该商城将所有商品逐一进行基于消费心理的描述完善,抓住每款商品的特点,挖掘消费者感兴趣的卖点。新竞争力根据现有产品写了不少修改示范。不过对客户来说,这依然是一个庞大的工作量,我担心客户会不会头大。不过作为一个长期经营的B2C网上商店,这是“卖货”的基本功,是B2B企业向B2C进军必经的思维转变。
新竞争力冯英健以前说:网站优化真正的瓶颈还是在内容上。这话值得深度琢磨。
2.想写一篇 B2C电子商务模式下物流配送 的文献综述
下面是一位业内人士对几大B2C物流环节的评价。以此抛砖引玉,一同探讨!
1,京东的物流拣选环节是最差的,他在全国开的物流公司越多,成本就越高,他在上海嘉定新买的地皮,做配送中心,只上了输送带,但向我们的这类设备还是没用,因为京东没用一直完整的软件队伍来配套建设他的全国大物流规划及实施,他们不是一家技术型公司,
2,新蛋虽然现在营业额做的没有那么高,但是他们很注重从提高管理的水平上要效益,这就是投资物流技术。
3,当当的做法是沿用了高级物流总监姜胜青的经验,因为姜胜青是从上海传媒新华集团出去的,在上海公司用的是日本的电子标签拣选设备,但到了当当就只能建立一直70人的拣选队伍来做了,因为投资这类设备需要一大笔资金。
4,卓越亚马逊是用了美国亚马逊的管理系统,技术水平有一定的含金量的,但是每个员工手上的PDA的投资是不少的。
实际上投资做电商最后拼的不是规模而是物流水平及物流技术的投入比,谁的投入大,谁将来就可以做大,而不是你现在的营业额是多少你将来就会有多好。像京东如果不注重物流技术的投入,他做的越多,将来亏得就越多。
可从以下几点思考:
1. 做区域物流配送是否有前景?答:
Ø 未来电子商务物流绝不是看-----自建物流,而是看区域物流。
Ø 这是个精细化分工的年代。电商的核心竞争力是商品供应链而非商品销售。供应链上来了,销量水到渠成。
Ø 终端配送是电商直接体现在客户面前的终端表现。所以是电商供应链层面直观的一环。
Ø 大而全的配送物流界已经严重饱和。前面的宅急送,四通一达等已经头破血流。后起的星辰急便,即使马云的3500万元,其实对于一个全国网络的快递公司而言,也只是杯水车薪。所以这2-3年星辰起不来,必死!!
Ø 顺丰模式很好,但在中国这个山头只能容一只老虎。多了全部都会成病猫。
Ø 京东等的自建物流只能是目前局部所为之,或者重点战略地所为之,但耗钱耗管理。越走越重,甚至可能可能越走越远。大家可以拭目以待。
Ø 未来物流界其实就是看两种区域物流的渗透能力。一是如虹迪物流一样依托宜家,宏品依托红孩子般的物流模式。二是
目前珠三角的速尔,信丰;长三角的ABC全境无盲区的区域能力。
Ø 既然你们已经在依托新蛋,做其四川区的物流底层配送,那么虹迪,宏品就是你们未来的定位标准。做好了,不用你们去找大型B2C,B2C们自然会去找你们。因为你们已经能取代了四处的邮政局(EMS),就不愁没饭吃。
2. 我们该怎样从传统物流模式转型??答:
Ø 重新组建团队。不要启用任何有传统经验的物流人。
Ø 与其帮其痛苦的洗脑不如找物流专业应届毕业生,辛苦培养。因为传统物流与电商物流完全两回事。电商物流无限追求的是精益化的管理和速度管理。而传统物流太粗狂了。
Ø 电子商务是轻的,同样电商物流也要与轻同步。挣小钱,低成本运营。不要小看电商的一票5毛毛利,互联网是的神经刀。
Ø 目前中国电商界每天流向四川的票数是15万票。你能拿住十分之一,你已经是牛叉级人物。
Ø 有资源不用是笨蛋。所以不要说转型,说并轨更恰当。
Ø 起码要先占领四川的二线城市自营布点。县级城市联营布点,乡镇启用班车模式,兼职派送。这是转型的前3年模式。
Ø 后3年,才步步为营,一统川地全境。
Ø 筹备阶段先做好量化
3.怎样做好一个B2C的网站运营
难道所有的B2C网站运营工作都一样吗?如果都是一样,为什么有无数的B2C平台运营者最终以失败而告终?带着这样的疑问我阅读了大量B2C经营者经验之作,综合自已近半年对赛v网的亲身操作经验得出了以下结论,所谓运营应该有二个层面,刚才上边所说的都属于运营表面理解,而更深层面的运营则是成本的详细计算,进货成本、人工成本、物流成本、办公成本、只有通过以上所有的层面综合,经过详细的成本计算,然后将订单量以数倍放大,我们才能对自已所经营的B2C平台量身制定属于自已的核心竞争力与发展规划。
1.商品订价与利润
目前为至,网络购物的外在因素可以简单的定义为:因价格低而受到网民的青睐。内在要素当然是具有成本上的绝对优势。所以如何降低成本是网站运营的第一要务。这里的成本不仅仅表现在进货的折扣上,同时也表现在人工服务成本、物流配送成本、库储积压成本、办公费用成本等。但是我们无可争议的是:在当前大的网购环境中,其价格、品质是影响购物者选择的重要因素。
所以刚起步的B2C平台,首先就应该降低自已的利润从而以最短的时间内积累客户,当然我们也要很好的维持B2C市场的平稳发展,也就是说,我们不能一味的降低销售价与同行进行价格战,但我们可以用其他的方式达到积累客户的目的,比如:设置赠品、返点、免运费的方式进行前期量变的目的,(没有量变就不可能达到质变)让客户得到真正的实惠。从而留住每一位用昂贵的推广费用换来的客户。
当我们客户有一定积累的同时,我们就可以逐渐的减少活动的频率与金额(做活动和涨价格没有关系,活动本身就是有周期性)经过赛v网半年的运营过程中,我们对与商品的价格上调过三次,但很多老客户在购买时从来都没有进行任何关于价格上调的质问。从这一点上,我们不难分析客户的心理,那就是,如果一但与你的网站进行交易后,对你的产品质量,服务质量,
2.促销活动的真正意义
促销是一种商业策略,这一点是一个发展中的B2C商城最重要的环节,当你想要进行某种方案的促销活动之前,下面几个问题你必需而且一定要去考虑,只有这样你的策划活动才能达到你预期目的!
如果你站在B2C的起步阶段我认为:促销活动更深层次的意义决不是在于你能出售多少件商品,而是在于有多少顾客享受到了促销所带给他的实实在在的优惠,并利用他们的满意度来帮你做口碑营销。如果你懂得什么叫六度空间你也就会知道口碑营销的重要性。以口碑营销而达到诚信与客户的双重积累!这才是促销活动的意义所在。不要总订着眼前的利润而等待客户。如果你不以最快的速度积累客户,那么在这个飞速发展的互联网时代,会有很多人去分你碗里的粥。你永远不要忘记,在你身后有N多新的同行B2C悄然崛起。
3.服务:
4.推广:
在传统领域,大家通过地面店来实现,国美和苏宁的店加起来有3000家,这样的地面宣传也是实体企业的必然选择!在互联网上,具体表现就是我们如何做推广,让顾客看到你网站的机率越大,你的赢利面也就越大。我们除了需要在很多目标顾客出没的地方做推广,还要去想办法挽留这些花钱买来的客户!创新、整合、实施!这才是我们最好的推广计划!
5需求:
发现需求、创造需求,这才是运营中最玄妙的核心竞争力。(这是李开复先生在《做最好的自已》一书中所讲到的。)
转载请注明出处育才学习网 » b2c供货经验怎么写