育才学习网1.健身会籍顾问话术是什么啊
如果这是个很重要的问题，你应该提高自己的悬赏分，这样才会让人重视，得到满意的回答。
面对别人的问题，如果是你会所有利，可以直接答复，如果别人在质疑你的会馆或者工作，你先肯定他的疑虑，然后先提一个让他感兴趣的问题，通过回答自己的问题把带回到自己有利的方面。例如人家说你那的卡贵，你先肯定说：有些有一些健身意向的人会对价格比较在意，但是作为一个服务性的场所，低廉价格和优质的服务，哪一个更重要？又或者问他，是否不在意优质的服务和教练的关注与帮助？这时，就可以由你掌握对话的主动权。
一般来说，客户都是提出质疑和不满的，这个时候都不要做出正面回答。
2.健身房销售访客登记表打电话话术
电话是会籍顾问销售上的最好朋友。
电话销售可分为以下几个阶段：1、取得潜在客户的姓名和电话号码 2、礼貌性的请求邀请 3、重复潜在客户名字 4、利用现有会员推荐名单 5、提出利益与好处 6、提出邀请。 7、成功预约。
第一次给潜在客户打电话的方法： 第一步：李先生，您好，不好意思打扰您。 第二步：我是xx健身俱乐部的陈xx 第三步：您现在是否方便让我占用一些时间为您作一些说明呢？ 第四步：李先生，你的朋友王xx先生推荐您加入我们的健身俱乐部。
第五步：王先生说您对于健身活动很有兴趣，也有计划性的进行健身锻炼，您通常每周去俱乐部锻炼（运动）几次呢？ 第六步：我相信您对于健身一定有相当的了解，我想邀请您到我们健身俱乐部参观，我可以赠送您免费健身试用卷，您可以使用我们所有健身设施以及更衣淋浴设备。 第七步：我只需要大概三分钟的时间向您介绍所有俱乐部的设施，方便您的使用。
第八步：由于来我们俱乐部健身、参观的人很多，我想先为您预约一个时间，免得让您等候，您什么时间有空呢？这个星期三晚上七点方便吗？ --成功预约：好的，那我们就这个时候见了。我叫王xx，我会在星期三晚上七点在俱乐部等候您的到来。
--另约时间：那，星期四晚上七点有空吗。会籍部接待服务程序和技巧 会籍部负责俱乐部的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。
在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门，所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中，严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。一、电话交谈的技巧 电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。
掌握有关电话交流技巧，对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要，声音要带微笑，音速要轻缓，音色要甜美。
1、电话铃声响起，三声之内要接听，招呼语可为：A、Good morning/afternoon/evening,MarketingDepartment.B、Good morning/afternoon/evening,MarketingDepartment. May I help you?2、若为部门之间的电话，打过招呼后，问清对方部门、对方姓名，待对方告知其身份后，要重复问候。如了解对方职位，最好加上职位称呼，如：对方告知是俱乐部XX先生/女士，应立刻重复问候：您好，XX先生/女士。
3、对方要与会籍部某位员工同事通话，应先让对方稍等一下，待确认对方要找的员工同事是否在办公室：A、如在办公室，要告知对方“请您稍等，轻放电话机，并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话，不可在办公室大声呼喊其接听。在接听电话后，要做好电话记录，切记不可电话推销，不能在电话中报出会籍的价格等事宜：（1） 若为预约参观俱乐部客人的电话，要确认客人到达的时间、人数，并详细通知有关部门；（2） 若为已熟悉的客人要来会所参加活动，要做好记录（时间、人数、活动内容、预计活动时间）；（3） 若为客人对俱乐部服务项目等咨询，要尽可能先邀约客人参观俱乐部，然后对俱乐部进行认真详细的介绍，有自己不明确的问题要及时转给其他同事或部门。
B、如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室，要向对方说“抱歉”，并请对方留下口讯、电话及事由，待同事返回及时告之，并在通话结束前确认口讯、电话号码等。如：（1） 抱歉，她（他）现在不在座位上，请问您方便留言吗？等她（他）回来，我代您转达。
（2） 我再重复一下您的电话号码，好吗？（3） 我相信她回来后会马上跟您联系的。二、会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求1、要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。
提前十分钟到达与客人约好的地点，注意仪容仪表的规范，并站立姿势等待客人。2、客人到达后，应热情上前迎接与客人打招呼，并称呼对方姓，如：您好，XX先生/女士。
并与客人握手，或递上名片，做自我介绍（此只适用与客人的第一次接触），对熟悉的客人，更要称呼其姓，以表示尊重和重视。3、带领客人CLUB TOUR时要事先通知有关部门做好准备。
一般来讲，要走在客人的前面，替客人开门、关门。入电梯时，要先按住按钮，请客人先进。
出电梯时，按住按钮，请客人先出。4、部门间接待要讲究礼貌。
见面要微笑并打招呼，称呼其姓及职位，如遇上级应称呼其姓及职称，如您好，XX经理。员工之间可称呼姓名，如您好，XX。
5、俱乐部其他部门如需要会籍部的协作帮助，应积极完满的加以配合。如需要会籍培训资料 请发你的邮箱 （私信）。
3.健身房内场接待的流程
对新客户，我没有开过健身会所，也没有做过健身会所方面的营销，但是做其他像网站建设，软件定制度等产品的营销，产品不同的，但营销有些点应该是相通的.
1.用露八颗牙的微笑迎接客户.
2.问候并用有会所LOGE的水杯倒水给客户
3，询问是想参加什么样的项目？或者只是想来了解下？
4，引导参观会所项目及设施同时适当赞美客户，美丽，或者气质好，或身材好，或有新理念（回归自然，爱运动，）
5，一边介绍本所特色公司文化，健康常识，一边参观，同时如果遇见休息的老客户要同样微笑打招呼.
6，参观完后，询问客户现在是否有改变参加项目的想法（，优秀销售人员根据每个客户特点营销出让客户满意又与他相符的产品.）是一个人入会还是与家人一起.
7，介绍入会流程，价格，相关促销优慧活动
8，来的客户就是有意向的客户，成功留住就住就在于所在健身会所及你个人魅力.
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4.如何提高销售技巧和话术：健身房锻炼健身卡
销售技巧是销售能力的体现，也是一种工作的技能，销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。不同产品的销售技巧不尽相同，只有在熟知各产品的相关信息后才能游刃有余。
1
对症下药
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。
2
察言观色
销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。
3
形象魅力
1.热情。销售人员应时刻保持热情的状态。对方会感受到你非常的亲近和自然。弹药适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生虚情假意的心态。
2.开朗。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。
3.温和。表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4.坚毅。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5.忍耐。一个字“忍”，对于销售人员来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。
6.幽默。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。
五条金律
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您。”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
5.健身房会籍顾问发单要电话话术
会籍部负责健身房的会籍销售、活动推广、客户服务等工作。在俱乐部各部门中是与外界及客户接触最多的部门，所以就要求会籍部每位员工在待人接物、客户沟通及会籍销售过程中，严格按照会籍部接待服务程序和规定执行。
电话交谈的技巧 ：电话交谈是会籍部与会员、客户之间、俱乐部各部门之间沟通的最主要途径之一。掌握有关电话交流技巧，对会籍部会籍销售、会员服务、部门之间的协作起到推动作用。电话交谈中声调非常重要，声音要带微笑，音速要轻缓，音色要甜美。
电话铃声响起，三声之内要接听，招呼语可为：
若为部门之间的电话，打过招呼后，问清对方部门、对方姓名，待对方告知其身份后，要重复问候。如了解对方职位，最好加上职位称呼，如：对方告知是俱乐部XX先生/女士，应立刻重复问候：您好，XX先生/女士。
对方要与会籍部某位员工同事通话，应先让对方稍等一下，待确认对方要找的员工同事是否在办公室：
如在办公室，要告知对方“请您稍等，轻放电话机，并走到对方要找的员工旁边告之其接听电话，不可在办公室大声呼喊其接听。
在接听电话后，要做好电话记录，切记不可电话推销，不能在电话中报出会籍的价格等事宜：
若为预约参观俱乐部客人的电话，要确认客人到达的时间、人数，并详细通知有关部门；
若为已熟悉的客人要来会所参加活动，要做好记录（时间、人数、活动内容、预计活动时间）；
若为客人对俱乐部服务项目等咨询，要尽可能先邀约客人参观俱乐部，然后对俱乐部进行认真详细的介绍，有自己不明确的问题要及时转给其
其他同事或部门。
如对方要与之通话的员工同事暂时不在办公室，要向对方说“抱歉”，并请对方留下口讯、电话及事由，待同事返回及时告之，并在通话结束前确认口讯、电话号码等。如：
抱歉，她（他）现在不在座位上，请问您方便留言吗？等她（他）回来，我代您转达。
我再重复一下您的电话号码，好吗？
我相信她回来后会马上跟您联系的。
会员、来宾接待、各部门间接待程序及要求
要事先打电话确认客人到达的具体时间、人数及人员名单。提前十分钟到达与客人约好的地点，注意仪容仪表的规范，并站立姿势等待客人。
客人到达后，应热情上前迎接与客人打招呼，并称呼对方姓，如：您好，XX先生/女士。并与客人握手，或递上名片，做自我介绍（此只适用与客人的第一次接触），对熟悉的客人，更要称呼其姓，以表示尊重和重视。
6.健身房前台接待的工作内容是什么
前台各项工作流程
一、工作整体流程：
早班
1、提前10分钟到达工作岗位打卡并穿好工作装
2、打开电脑，开启照明、电器
3、督促早班工作人员打卡上班
4、阅读交班本，处理交班本上注明的事宜
5、整理好前台并做好前台区域卫生
6、清点、核对商品并及时做好补充，商品不足时及时通告财务
7、保持站立式服务，并按照《接待流程》提供标准化服务
8、检查并督促清洁员做好俱乐部各区域卫生
9、依照《接待程序》做好会员、来访者及其他人员的接待工作
10、有新会员办理会籍时，依照《会员管理制度》迅速准确地做好各个环节的工作
11、依照《电话接听流程》做好电话接听工作
12、做好预定服务及商品销售工作
13、客人办理请假、转卡、退卡等事宜，由客户填写申请单，立即上班报告上级
14、及时准确地做好广播工作，要求准时、声音柔美、清晰
15、清点手牌槽，确认无误，在交班本上签字确认
16、遇到需晚班人员处理或者其他重要事宜，及时将详细情况记录在交班本上
17、与晚班人员交接工作无误，告知当值主管同意后下班
晚班
1、提前5分钟到达工作岗位并穿好工作装
2、与早班工作人员做好交接工作
3、督促工作人员做好上下班打卡
4、阅读交班本，处理交班本上注明的事宜
5、整理好前台并做好前台区域卫生
6、清点、核对商品并及时做好补充，商品不足时及时通告财务
7、保持站立式服务，并按照《接待流程》提供标准化服务
8、检查并督促清洁员做好俱乐部各区域卫生
9、依照《接待程序》做好会员、来访者及其他人员的接待工作
10、有新会员办理会籍时，依照《会员管理制度》迅速准确地做好各个环节的工作
11、依照《电话接听流程》做好电话接听工作
12、做好预定服务及商品销售工作
13、客人办理请假、转卡、退卡等事宜，由客户填写申请单，立即上班报告上级
14、及时准确地做好广播工作，要求准时、声音柔美、清晰
15、清点手牌槽，确认无误，在交班本上签字确认
16、遇到需明日早班人员处理或者其他重要事宜，及时将详细情况记录在交班本上
17、将今日所收款项及收据、会员入会表等交财务
18、下班前做好区域卫生，检查好俱乐部灯光、空调等设施是否关好
19、打卡下班
扩展资料：
星级划分
4.1 健身房划分为五个星级，即五星级、四星级、三星级、二星级、一星级。最高星级为五星级，最低星级为一星级。星级越高，表示健身房的级别越高。GB/T18266的本部分的标识按有关标识的标准执行。
4.2 星级的划分以健身房的清洁卫生、环境与安全救护、设备设施及维护保养、服务水平为依据，具体的评定办法按照国家体育行政主管部门颁布的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准、服务质量评定标准、顾客意见评定标准等五项标准执行。
规格要求
健身房的建筑、附属设施和运行管理应符合国家颁布的有关消防、安全、卫生、环境保护等现行法规和标准的要求。
1 服务人员从业资格要求。
1 健身房从业人员必须持证上岗。
2 不同星级健身房社会体育指导员配比：五星级配备的社会体育指导师（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于4人）；
四星级配备的社会体育指导师（健身类或健美操类）不得少于挂牌上岗总人数的30%（且不少于2人）；
三星级配备高级社会体育指导员（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于3人）；
二星级配备中级社会体育指导员（健身类或健美操类）人数不得少于挂牌上岗总人数的50%（且不少于2人）。
一星级的挂牌上岗指导员必须为初级以上 （含初级）社会体育指导员（健身类或健美操类）。
参考资料：健身房-百度百科
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