育才学习网1.员工援助计划包括哪些方面的内容
员工援助计划的概念及内容员工援助计划是组织为员工提供的一套系统的、长期的福利与支持项目，它 通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询，帮助员工 自身及家庭成员解决各种心理和行为问题，目的在于提高员工在组织中的工作绩 效和身心健康，并改善企业的组织气氛与管理效能。
员工援助计划最早起源于 20 世纪初的美国，它的发展历程大致可以分为三 个阶段：第一阶段被称为职业戒酒计划（Occupational Alcoholism Program,OAP）。 从20 世纪初，美国的一些企业开始注意到由于员工的酗酒、吸毒和其他一些药物 滥用问题影响到员工个人和企业的绩效，于是聘请有关专家来解决这些问题，建 立了职业戒酒计划。
第二阶段是员工援助计划（Employee Assistance Program,EAP）。从 20 世纪 60 年代起，越来越多的企业开始执行员工援助计划， 扩大帮助解决处理员工个人问题的范围，并提高独立解决问题的能力。
第三个阶 段，员工增强计划（EmployeeEnhancement Program,EEP）。从20 世纪80 年代起， 一些新概念的提出使员工援助计划发展到员工增强计划，它强调压力管理、全面 健康生活形态、工作生活质量、人际关系管理等问题，致力于改善工作中和工作 后可能逐渐引发未来健康问题的行为。
员工援助计划发展到今天，它的内容更加丰富完善，一般说来，包括以下三个 方面的内容：个人生活、工作问题和组织发展。个人生活方面涉及健康问题、人 际关系、家庭关系、经济问题、情感问题、法律问题、失眠、酗酒及其他相关问 题。
工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与恐吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其他相关问题。组织发展设计的是具有企业发展战 略的服务项目，比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。
2.员工帮助计划（ ）
员工援助计划，企业组织为员工提供系统的，长期的援助和福利计划；诊断，并建议由专业组织，以及员工，为客户提供专业的指导，培训EAP（员工帮助计划）和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。总之，EAP企业用于管理和解决员工个人的问题，一个有效的机制，以提高员工与企业的表现。世界上90%以上的世界500强，建立了EAP EAP影响。有近四分之一的企业在美国的工作人员享受EAP服务。经过几十年的发展，EAP服务的形式和内容包括：工作压力大，心理健康，灾难事件，职业生涯困扰，婚姻和家庭问题，健康的生活方式，法律纠纷，经济问题，减肥和饮食失调等，全面帮助员工解决个人问题。
完整的EAP包括：压力评估，组织改变，宣传，教育和培训，压力咨询几个。具体而言，它可以被分为三个部分：第一个是与外部的压力源中处理用于使问题本身，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理所引起的反应的应力，情绪，行为及生理等方面症状的缓解和疏导；改变个人的弱点，那就是，改变不合理的信念，行为模式和生活方式。缓解工作压力的的
EAP服务通过帮助员工提高士气，提高积极性，增强员工的信心，有效处理同事/客户关系，迅速适应新的环境，克服不良的生活习惯，使企业在节省招聘成本节省培训开支，减少错误解聘，提高组织的公众形象，改善组织气氛，提高员工士气，改进生产管理一个大的收入。
研究表明，企业EAP投资$ 5-16美元，可以节省运营成本。 “财富”500强企业中，超过80%的企业为员工提供EAP服务，EAP计划也开始进军中国企业。
3.员工帮助计划是什么
员工心理援助计划即EAP，又称团体心理咨询（辅导），不过其内容业务与心理咨询有所不同。
心理咨询面向的对象是正常人群，不过这个“正常”主要是和精神病性“异常”所相对的。而对于人的心理健康状况来说，其实并不是二分的变量，而是一个连续谱的变量（从不健康到很健康的连续谱），而且这个连续谱是随着时间在变动的。任意两个普通人，他们的心理健康水平都是不同的，有的是各方面都很健康，有的是在情绪方面健康但是在人际方面不太健康。我觉得这样的理解会更为恰当一些。
而EAP(Employee Assistance Program)又叫做员工心理援助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目。一般对于企业员工容易出现的问题是夫妻、婆媳、亲子关系，也有因为工作压力大而处理情绪问题的。
据我们心理咨询中心统计，发展得越好的企业越注重员工的心理问题，对于EAP也更能接受和重视。
4.完整的EAP员工援助计划服务是怎样的呢
一心完整的“EAP服务”由以下5个模块组成：
♥ 心理状况调查模块
在企业内部为员工建立一个心身健康评估系统，由专业人员采用专业的心理健康调查方法评估员工心理生活质量现状，分析导致问题产生的原因。并在问题尚未发展恶化前实施帮助并进行处理，实现人力资源管理从事后的补救处理功能转向事前的预先干预，达到防患于未然的目的。
♥ 心理健康宣传模块
在企业中对EAP进行宣传推广，提高员工的心理保健意识。利用宣传栏、海报、印刷品、网络、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困扰问题时积极寻求帮助。一旦出现个人或工作问题并影响到工作绩效和满意度，员工就可提出申请，接受EAP服务；同时，企业管理者要加强对员工的关注，及时发现员工存在的问题，帮助更好地解决问题。
♥ 心理培训模块
一是对管理者进行培训，使管理者能够在工作中预防、辨识员工心理问题的发生。强化管理层对EAP的了解和加强转介使用意识，关注员工与绩效相关的表现，即使发现员工存在的问题，使用EAP作为管理工具，帮助管理者掌握员工心理管理的技术，通过适当的方式协助员工解决心理困扰。二是对员工开展职业心理健康、压力管理、挫折应对、积极情绪、职业倦怠、工作与生活平衡、自我成长、职业生涯规划等专题培训或团体辅导，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧，提高员工自我管理、自我调节的能力。
♥ 心理咨询模块
对于受心理问题困扰的员工进行专业的心理咨询与援助服务，提供咨询热线、个人面询、电话咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。例如，开通24小时EAP咨询服务热线电话、开辟咨询室等，使员工能够顺利、及时、有效的获得EAP专业咨询帮助和服务。
♥ 效果评估模块
在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。
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5.员工帮助计划的概念
EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。
EAP（员工帮助计划）由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。新创企业在机构设置、薪酬方案等诸多方面都处于“试水”阶段，此时用EAP来调整所有人的心态、生态、形态和状态，堪称万全之策。