1.酒店培训怎么写
1服务人员的培训,包括前台,服务员,等等
2管理人员的培训,突发事情的应急处理培训,对基层员工的管理培训等
3客房人员的培训,包括换房间用品,清洁培训等
4礼仪培训,这个很重要,面相所有群体都必须要加的,酒店属于服务行业,如果你们酒店人员一点职业礼仪都没人,客人来一次估计就不会再来第二次了
5安全消防培训,这个不仅要培训,还要演习,必修课
6其他专职岗位培训,具体看实际酒店了
希望能帮到你
2.怎么写酒店工作培训计划
XX年是酒店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。
因此进一步提高员工素质,提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大XX年职工培训工作力度的指示精神,结合饭店实际,我们拟在XX年度以“建学习型班组,当智能型职工”活动为契机,“内外结合”培训方法为抓手,进一步推进职工培训工作的深度,努力做好XX年的全员培训工作。
一、指导思想 以饭店经济工作为中心,将“建学习型班组,当智能型职工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作是饭店夯实内力提档升级的重要性。立足当前,放眼未来,积极探索学习型班组在文明单位创建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提高,努力为饭店发展积蓄资源和砥练内力。
二、目标和任务 XX年度的员工培训以饭店发展和岗位需求为目标,切实提高职工认识培训工作的重要性,积极引导职工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型职工。 三、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。
拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店职工迫在眉睫的知识需求。
因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,继续输送部分中层干部参加旅游管理专业的考证培训,使饭店管理工作日趋正轨。 (2)总服务台、房务中心以及餐厅等作为饭店优质服务的重要窗口,服务技能的欠缺和旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。
因此,为提高以上各相关部门员工的服务技能和外语水平。今年我们将继续选派部分员工参加市旅委教育中心的外语B级证书的培训,并由获得合格证书的员工加紧对内各相关岗位员工的辅导培训,在条件许可的情况下,为他们提供练好外语会话的机会和条件。
在服务技能的培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在工作培训两不误的情况下,顺利完成此项任务。 (3)针对饭店目前机修技术水平普遍不强,紧缺技工(高低压电工、制冷 工)严重匮乏等状况,虽然工程部内部也已实行“万能工”传帮带的现场培训,但关键工种无论从技术实际还是安全因素考虑,都必须经过专业考证的培训。
因此,今年拟外派二名工程部员工参加高低压电工、制冷工和电焊工的技术考证培训。 2、新职工培训 新进职工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,砥练技能,使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。
根据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容,经考核合格后准予上岗。
3、一专多能培训 “建学习型班组,当智能型职工”是XX年酒店培训工作的主题。合理配置人力资源,培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。
因此,今年我们决定抓好三个方面的培训工作。(1)在客房部选送部分业务骨干到同类服务管理较先进的饭店进行相关知识的培训学习,以提高服务水平。
(2)在客房部一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训,以加强人才流动,同时也为职工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。(3)在工程部选送两名有基础的职工外出学习美工知识和DJ技能,切实培养饭店工作必须的复合型人才。
四、时间安排(见附表) 希望各部门按此通知认真配合执行! XX酒店 XX年XX月XX日 愿你走上理想岗位。
3.怎么写酒店工作培训计划
酒店的培训都是成体系,培训计划也是根据酒店实际情况制定出来的。说说大框架吧。一般而言的话,培训可根据受众群体分为管理人员的培训和员工培训。
先说员工培训吧,一是岗位入职培训。(不知道你那酒店的实际情况是怎样)二是在岗职业培训,主要包括业务方面培训和综合素质方面的培训,一般而言业务方面的培训是由班组的主要负责人或是骨干员工进行。综合素质方面,则一般由人力资源部统一组织。
再说管理人员培训,一般而言可采取比较灵活的形式,讨论、利用音像资料等等形式。或是采取脱产拓展的培训,培养团队意识等。
这两个板块还可以再细分。
4.关于酒店安全生产的通知如何写
关于开展公司酒店2010年春节
安全生产大检查的通知
公司各酒店:
为贯彻落实公司安委会关于加强春节期间安全生产管理的会议精神,防范和杜绝重特大安全事故发生,为春节期间创造安全、有序的生产经营环境,公司现组织所属酒店开展春节前安全生产大检查。现将有关事项通知如下:
一、检查内容
(一)各酒店贯彻落实国家、省、市、区有关安全生产的法律、法规、规范等情况;酒店安全生产责任制落实情况;针对突发事件的控制预案、防控准备情况;重大危险源和事故隐患的整改情况;事故应急救援体系的建立和完善情况;安全生产宣传教育培训情况等。
(二)重点对消防、自动及人工监控、财产保管、应急事件组织、食品卫生、特种设备进行检查。
检查消防设施设备是否完好,烟感、喷淋、燃气自动报警运行是否有效;各类安全指示标志是否齐全正确;资金及物资保管是否妥当;电梯、锅炉、空调机组、配电室、避雷装置等特种设备是否安全无隐患;食品采购、加工、消毒、贮藏等环节是否符合卫生防疫部门的要求;防火、防盗抢、防食物中毒等突发事故应急预案是否完善等。
二、检查形式
(一)请各酒店于2月11日上午组织专题会议,传达文件精神,落实检查任务,布置春节期间安保工作。
(二)请各酒店于2月11日完成春节前安全大检查,于2月12日前完成自查报告,并将电子文档报酒店管理部蔡新胜处。
三、检查要求
(一)各酒店要增强酒店安全防范意识和责任感,进一步明确各级安全责任人,做到层层布置、层层落实。
(二)各酒店必须按安全生产法律法规和有关标准、规范要求及时进行自查,针对防范重点,结合酒店自身特点进行认真、严格的检查。
(三)遵循“安全第一、预防为主”的原则,要对检查过程中发现的问题及时整改,并做好应急预案,落实应急小组人员。
特此通知。
5.酒店怎样写温馨提示通知
针对这个问题没有具体详细的项目,无法给出好的答案。如果问题能够详细或者需要给那里写就更好了。
下面的供参考:
为了尊重您的私人空间不受打扰,请您使用“请勿打扰”,“请即清扫”牌。在没有得到您的允许前,我们不会随意进入您的房间。谢谢您的合作。
祝您下榻愉快
尊敬的宾客
为了我们的居住环境更加绿色环保,减少洗涤污染,如果您在入住期间需要更换床上用品,请将此卡放置枕头上,我们会及时为您更换。谢谢您的合作
1. 绿色象征生命,珍惜生命。
2. 为了绿色,请爱护花草树木。
3. 不留足迹,不留垃圾。
4. 小草含羞笑,请您勿打扰。
5. 让我们把温馨带走,把真爱留下。
6. 让我们同蜜蜂、蝴蝶共享花香。
菜牌上的温馨提示语:某酒店
提醒您点菜适量;菜牌上的提示很多,如海鲜类菜肴页下方可制作的温馨提示语:为了你的饮食安全,海鲜类食品不要与葡萄同食!或是时令菜牌上的,防暑常识等.
酒店大堂存伞处:免费提供给客人的伞架--爱在某某酒店
客人存伞架--给您的伞找个家
根据需要可用温馨提示的地方还有很多,只要从客人的角度出发且怀着爱心,平常的一句话也会很感人!
切记不要用请勿,听起来太生硬.
尊贵的宾客您好
欢迎您回家,这里将是您又一个温馨的家,同时也请您像在家一样注意保护用具,文明用语,谢谢
下面这个是大面内侧贴
外出请清点自己的物品,随时欢迎您回家
6.酒店培训感言怎么写啊
家是温馨的港湾,家能给人以快乐、舒适的感觉,让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。
我不仅有一个生我养我的小家,而且还有一个团结进取的大家---那就是酒店。我们都来自五湖四海,相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话,正因为有缘,让我们相识、相聚在这里一起组成了一个和谐、美好、团结的大家庭。
每天在到酒店培训的路上,我总有说不出的欢喜,因为快乐的音符一直在心中跳动。随着刚刚变绿的枝叶发芽,我想家,想那个父母经常在我声旁嘘寒问暖的小家。
我想家,想这个每天都在奔波忙碌、奋斗、上进的大家。正所谓“在家靠父母,出门靠朋友”,在这里有许多的兄弟姐妹,长辈领导朋友。
他们用春天般的温暖,夏天般的热情来关爱、帮助我们。从他们身上我学到生活的乐趣,也懂了工作的乐趣。
我在这里学习、工作,抓住每一个机会锻炼自己,不断的发展完善自己,我经常向往明天:一个崭新的自我,成熟的自我,能够出现在大家的面前。 工作之余,我常想些快乐的事,想起生活给我的种种考验。
人的一生经历些考验是好事,“不经历风雨,怎么见彩虹”。我觉得工作生活教会了我很多,回想到酒店的这一年多来,回忆,就如同是一个感应式的抽屉,轻轻一触,一下子就跳出来。
瞢然回首,众志成城的清洁卫生的情形,虽然辛苦但却快乐着,让人难以忘怀的晚会及每月的员工生日party、让我们在工作之余得以尽情放松、以及正在如火如涂进行中运动会,充满了竞争又将各部门的凝聚力、向心力以及团队意识发挥的淋漓尽至,向上、充满激情,而又饱含温情,是我在酒店培训中最大的感受,这些俨然在我们的脑海中将会形成永不褪色的回忆。 酒店是一个大家庭,工作中有欢笑,也有泪水,生活中有争吵更有友谊,我们始终是一个团结的团队,敬业、乐业、高效团结、精城协作。
酒店为我们做了很多,如开展职业培训、举行各项活动,进行技能大赛以及现在正在举行的主题演讲等等,在潜移默化中慢慢的提高了我们的整体素质。我们应怀抱感恩的心积极回报酒店,树立“酒店是我家,一草一木都爱它”的主人翁思想,发挥主人翁的精神,把个人的追求融入到酒店的发展中去,成为酒店的主人。
一个新的酒店在发展的过程当中,必然会遇到许多异想不到的困难,他如同襁褓中的婴儿,需要大家共同关爱、呵护,才能茁壮成长。生命告诉我们要坚持执着,坚持于对美好事物的追求,坚持于对未来憧憬的执着,坚持于对未知生活的执着挑战。
前途是光明的、道路是曲折的。革命尚未成功,同志仍需努力。
让我们“同身心,共进退”,为酒店创造财富,体现自身价值,为酒店美好明天而不懈奋斗,使酒店就象蓝蓝的天空一样宽阔、明朗。同时也希望这个大家庭能越来越强大~。