1.求企业管理提升经验总结 范文
这几年,企业在奋力做大规模的过程中,遭遇着原材料成本上升、劳动力短缺、金融波动等一波接一波的环境变化,“内忧外患”让越来越多的中国企业开始寻求变化。
其中很多企业都把提高管理水平作为寻求自身企业突破瓶颈、再上新台阶的重要抓手之一。经过几年的实践和探索,不少企业在管理变革中尝到了甜头,取得了很大的进步,也有不少企业却一直处在寻寻觅觅之中,进步不大。
据我接触的大量案例来看,渴望变革但进步不大的企业往往会有这些方面的问题: 1、缺乏攻坚克难的决心和信心。往往一项变革开始时老板和伙计们都豪情万丈、信誓旦旦,但一旦变革导致自己的工作头绪多了、工作量大了、工作难度高了(实际是对老板和伙计们工作水平的要求高了),首先想到的是哪里有捷径可以绕过这些麻烦,不要有那么多事。
习惯了“遇到红灯绕着走”,习惯了“速度至上”的粗线条管理方式,对于向管理要效率这件事的复杂性和艰巨性往往认识不足、准备不足,一碰到困难底气不足,信心受挫,于是不断的给自己找理由:这么复杂的管理方案,不适合我们公司,再找一个简单易行的办法!提升管理就是需要更加精细化、科学化和体系化,再怎么简单易行,也肯定要比过去那些粗放式的管理要复杂,老板和伙计们如果不能提高自己、直面挑战,就别想企业能有真正的进步。 2、急功近利,抱着“毕其功于一役”的心态。
许多企业都希望有让自己企业的管理效率一夜之间发生巨变的“灵丹妙药”,渴望着一招制胜。于是到处学习,不断出去听课、请专家来授课、和同行朋友交流等等,渴望从中找到灵感,求得仙丹。
但罗马不是一天建成的,急功近利、一锤子买卖的想法和做法,结果大都是自己忽悠了自己,花了不少冤枉钱,解决不了真问题。 3、活囵吞枣,简单照搬别人的好东西,结果往往“南橘北枳”。
现在企业家的学习精神都很强,社会上一些成功企业的经验就成了大家学习的蓝本,学起来信心十足。但可惜的是,往往是“知其然,不知其所以然”,光顾着学人家是怎么干的,对于人家为什么要这么干、为什么能这么干等并不清楚,对于管理范本背后的管理逻辑更是一知半解、似懂非懂。
于是照搬到自己的企业后,不是太超前就是不配套,效果大打折扣,甚至还留下不少后遗症。一来一去不但折腾了不少精力,浪费了许多机会,企业上下对搞好管理的信心也受到了打击,一旦气泄了,企业就容易消沉下去。
4、对管理提升的成本预见不足。管理变革、管理提升需要企业增加人力、物力、财力的投入,但除了这些财务上的成本外,更主要的是时间成本。
对于一家管理基础薄弱的企业来说,管理的提升是需要时间的,不少管理措施和手段不可能很快就体现效果的,往往是要在经过一段时间的量变后,才能“轻舟已过万重山”。如建立预算体系,就需要从无序到有序、从粗放到精准的一个积累过程,需要好几个周期后才能体现作用。
5、缺乏系统思考,没有梳理出变革的关键线路,常常是“按下了葫芦浮起了瓢”。管理是个系统工程,留不住人才,一定不仅仅是薪水的问题;产品卖不出去,也一定不仅仅是销售的问题;财务混乱,肯定不单是财务的事。
人财物产供销,企业管理的各个环节都是相互关联的,是有内在逻辑的。如果不能厘清问题的内在原因、不能分轻重缓急、不能搞清各项管理之间的逻辑关系,就不可能规划出管理提升的有效路径,就会陷入“不断解决问题,不断产生新问题”的怪圈。
其实,无数实践已经明明白白的告诉我们:管理提升无捷径,需要系统分析、逐项解决。老板和伙计们都要有自我否定、自我超越的决心和信心,要用科学、系统的方法来对待各项管理提升工作,有想法,更要有定力、有耐心。
功到自然成。
2.管理心得怎么写
原发布者:staryfox
部门管理心得整理以前的一些资料,发现了这篇四年前写的心得,有一定的条理性,感觉对个人发展有一定价值和意义,同时这四年把有些经验也体验得很充分,所以拿出来给大家分享一下,如果能引起大家共鸣,或有什么想法,都可以与我交流。注:四年前,我不知道PMP,也没学习过项目管理的专业知识,肯定有很多不成熟的想法,望大家不要见笑。---------------------------------------做部门和项目管理工作,也有二年多了,在新公司一年多,加上在以前公司任职一年多的部门主管。在管理部门期间,自认为在管理上是很有些想法和思路的,这些天,突然有个想法,把做了近二年的管理工作,是否要总结一下经验心得,来回顾以前的工作,指导以后的工作。想法有很多,一时也不知道从何说起,在这里简单介绍一下基本杠框架,进行说明,具体的环节还可以专题再介绍。按正规公司的管理来讲,应该有人事管理,行政管理,财务管理,项目管理,任务管理,文档管理等,一个部门也差不多,可以有些管理只要遵守公司相关规定就可以了,但有些就是直接体现在部门管理中的。这些所有的管理当中,个人认为最重要的就是人事管理,如果人员管好了,其它的什么都好办,如何人员没有管理好,再有什么制度规范都执行困难,取得不到好的效果。部门管理,基本可以分为文档管理,团队(人员)管理,日常任务管理,项目管理几个方面,其它的管理一般以公司制度为准,如财务管理,人事管理,行政管理等。*文档管理,在项目中有
3.企业管理心得
一、充分了解企业的员工每个人对自己都是如此简单,而对他人却是如此复杂。
作为管理者,要能充分的认识你 《企业管理心得体会》正文开始>> 一、充分了解企业的员工 每个人对自己都是如此简单,而对他人却是如此复杂。作为管理者,要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。
但是管理者如果能充分理解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。
一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。 了解员工,有一个从初级到高级阶段的程度区别,分为三个阶段: 第一阶段:了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。
同时还要了解员工的思想,以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。 第二阶段:当手下员工遇到困难,你能实现预料他的反应和行动。
并能恰如其分的给员工雪里送炭,这就表明你对员工的认识更进一步。 第三阶段:知人善任。
能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作,并且在其面临此种困境时,给予恰当的引导。
总之,管理者与员工彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。 二、聆听员工的心声 中小企业的管理者都有强烈的自我主张,这种倾向有助于果断、迅速的解决问题,但另一方面也会使管理人员一意孤行,听不进他人意见,导致决策失误。
在企业的管理中,聆听员工的心声,也是团结员工,调动积极性的重要途径。一个员工的思想除了问题,会失去工作热情,要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。
这时,作为管理者,应耐心的得去听取他的心声,找出问题的症结,解决他的问题或耐心开导,才能有助于你的管理目标的实现。 对待犯错误的人员,也应当采取聆听的办法,不应一味责难它们,而应给他们解释的机会。
只有了解个别情况后,才能对他们对症下药,妥善处理。 三、管理方法经常创新 管理员工就象开汽车,司机在开车时需小心的看着指示器和路面,路面有新的变化,指示器的指针有变化,他就应转动方向盘,防止翻车撞人。
管理员工也是如此,管理人员要让其员工在制定的轨道上运行,就要仔细观察、经常调整,以防止其出现偏误。在稳定的大企业中,管理者要多注意员工的各种变化,在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。
而对于活跃的中小企业管理者而言,他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属,也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。
管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况,就必须要有超越陈规的一年和能力。70年代末80年代初,福特公司的经营思想日渐保守,公司业绩步步下滑,最后滑到了亏损的边缘。
艾柯卡出任克莱斯勒总裁后,积极开拓创新,激发了员工的干劲,不到两年,终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。 四、德才兼备,量才使用 “尺有所短,寸有所长”,每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。
用人的关键是适用性。为此,作为管理者在用人时,先要了解每个人的特点,是个员工十个样,有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独资埋头在统计资料里默默工作。
在许多企业的人事考核表上,都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目,能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个管理者,不仅要看到人士考核表上的评分,更重要的是在实践中观察,结合每个员工的长处给于是当的工作。
在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性,从而真正测出其下属的潜能。也只有如此,管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。
五、淡化权利,强化权威 对员工的管理最终要落实到员工对管理者,或下属对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。
管理者地位高,权力大,谁不服从就会受到制裁,这种服从来自权力。管理者的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力,使员工资源服从其领导,这种服从来自一个企业的管理者要成功的管理自己的员工,特别是管理比自己更优秀的员工,人格魅力形成的权威比行政权力更重要。
六、允许员工犯错误 现实世界充满了不确定性,在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功,一个人能多做正确的事,少做错误的事情,他就是一个优秀的人。作为一个管理者,若要求下属不犯任何错误,就会抑制冒险精神,使之缩手缩脚,使去可能成功的商机。
冒险精神是一种宝贵的企业家素质,冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中,靠着某种灵感去冒险,才可能有成功的机会,但也有可能招致失败。
若管理者不允许员工失败,冒险失败会受到上司的严惩,则员工就回报着不做不错的观念,这样企业便是去赖以发展的重要动力。 因此,身为管理者,应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机,应允许员工失败。
当下属冒险犯了平常的小错时,不应过多职责;当冒险成功时,务必多加赞赏,并给予相应的回报。 七、引导员工合理竞争 在中小型企业中,员工之间也是存在竞争性的,竞争有。
4.公司行政管理部工作经验怎么写啊
行政管理部工作经验写作内容:
① 会议管理
② 文书档案
③ 办公用品
④ 后勤管理(总务,车辆、食堂、宿舍、基建)
⑤ 纪律与安全(劳动纪律、消防安全、治安安全、生产安全)
⑥ 对外关系(政府相关部门,工商、税务、劳动保障、工会、公安、消防)
下面是一份关于保险公司行政管理部工作经验心得范文,推荐您参考:
当初被平安人寿保险公司录用的岗位为人事行政部行政管理管,我以为这份工作很轻松,就是坐办公室里随便做点什么事情,家里人当时都非常赞同这份工作,觉得工作应该轻松而且离他工作单位也近(他在漳州市),离我只有一个半小时的路程,于是我便要了这份工作。
但是我一进公司我才知道,工作远超出我的想象。龙岩平安人寿保险公司在龙岩市区有几个营业网点,在各个县市都有营业网点,而且营业网点还在一直递增。就当说营业执照和组织机构代码证年检都要费好一段时间,加上总公司在深圳,用印非常麻烦,还要经过支公司、分公司甚至总公司逐级审批。一个都够累的,还得弄10个营业网点的营业执照和组织机构代码证年检材料。加上公司人力不断扩大,营业场所一直变更,营业执照及相关证照负责人一直变更,我也跟着一直变更相关证照信息。如果说只管公司证照也就算了,还得管印章,单证,物流,文件管理每天忙得不得了。我那么忙就算了,我的直接领导((人事行政部经理)什么都不做,嘴巴上还一直说我的工作比较轻松,我真想揍她一顿。难怪老总想开了她。
在进公司半个月后,承蒙后援总经理厚爱,居然把反洗钱工作又交到我手上,于是我又开始学习新知识,天天跟中国人民银行打起了交道,做报表,写反洗钱工作汇报,写反洗钱活动报道,而这些工作人事行政部经理什么都不知道,也不知道我的工作量有多少承担的风险有多少。悲哀啊。
而今天,运营支持岗的孕妇产期已到,根据老总的意思把她所有的工作交接于我。于是我又准备接手这份陌生的工作。运营支持岗是经常要做保费部,核保核赔部和客服部三个部门的指标分析和工作汇报,难度很大,压力很大。同时电销工作于今年五月份启动,我又开始接手电销工作,每月要汇总电销配送成功率反馈等。
总之,工作好繁琐,压力好大。
于是上班时间我再没有一点自己的时间,有时一天下来水都来不及喝一口。难怪平安流行一句话:在平安工作,女人当男人用,男人当畜生用。呵呵,一点也不假。
5.对公司管理感受怎么写
管理是决策、计划、组织、执行、控制的过程。
管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。
管理的真谛是聚合企业的各类资源,充分运用管理的功能,以最优的投入获得最佳的回报,以实现企业既定目标。
领导者的级别有高低,但不论官大官小,都需要组织管理一帮人,带领一帮人为实现某一目标而工作。因为人是有感情、有思想的,所以,人们常说,做一个使人敬重、爱戴、心诚悦服的官是难中之难。尽管这件事情做起来很难,但是仍然有不少人还是做到了。他们的秘诀是什么:
善管人者,能够洞悉他人的心理特点,管起人来,驾轻就熟,得心应手;不善管人者,受累不讨好,常常得罪人,自己被搞得焦头烂额,手下人也是一盘散沙,怨声载道。
管人靠权威。有了影响力,管人者便浑身散发着领导魅力。娴熟地运用权力,让手下人心甘情愿地服从你,任你调遣,你就成了一个好领导。
管人靠攻心。做一个有人情味的领导,需要的是亲和、随和与善解人意,需要了解人性、关注人的需求欲望。当下层把你当作自己人的时候,你的目的便达到了。
管人靠智慧。个人微不足道,但沟通心灵,凝聚起每个人的力量,就能激发人的向心力和协同力。
管人靠学问。政治学、心理学、语言学、管理学、关系学,都能从中发掘无穷的智慧和潜能。因此,一个优秀的领导者是一个虚心好学、不断完善自己的知识结构,不断加强自身修养的人。
作为领导,并不以为着什么都得管。应做到权限与权能相适应,权力与责任相结合。什么都干的领导是什么都干不好的。记住,当你发现自己忙不过来时,你就要考虑是否应该向下放权。
6.管理心得怎么写
物业管理心得体会 这是物业管理中的一点心得体会,供大家分享! “三字经” 1、树立三心: 热心、诚心、耐心 2、要求三高: 高标准、高要求、高质量 3、做到三勤: 嘴勤、手勤、腿勤 4、杜绝三闲: 闲人、闲事、闲话 5、实行三杳: 查岗位、查职责、查隐患 6、强调三性: 主动性、积极性、创造性 7、进行三防: 防火、防水、防盗 8、保持三贵: 贵在实践、贵在坚持、贵在自律 9、考核三可: 可比性、可操作性、可持续性 10、要讲三技: 技术、技能、技巧 11、制度三化: 规范化、系统化、图表化 12、处理三快: 投诉处理快、事情跟进快、解决问题快 13、标三个满意:业主满意、政府满意、社会满意 他从事物业管理工作已有3年,在这3年里先后在两个管理处工作。
对物业企业及员工来讲,他认为服务管理永远占第一位,在物业管理的日常事物当中的每件事都要尽可能的做到使业主满意,业主满意了物业公司自然就会收益。举手之劳的一件事看似小事,也许它能给你带来一个很大的收获。
在工作方面他一直遵循着“四知,六主动”的原则。何为“四知,六主动”? 四知: 1、知小区内大厦有几座,住户、业主有多少; 2、知业主情况; 3、知住户情况; 4、知辖区内公共设施、治安保卫、园林绿化、环境卫生和 各种费用的基本收支情况。
六主动: 1、主动上门为孤寡老弱户、困难户服务; 2、主动走访业主、住户征求管理意见; 3、主动向住户宣传有关物业管理规定; 4、主动检查小区内各种公共设施、安全卫生情况; 5、主动承接小区的各种服务,为公司创更多利益; 6、主动向领导汇报业主及住户对管理工作的意见。 除此以外,我们还要做到 1、严格自律、遵守社会公德,讲究职业道德,文明服务,礼貌待人; 2、严守岗位,处理好日常及值班期间的业主投诉; 3、搞好上下、内部与兄弟单位之间关系,互协互助。
4、处理事情要做到:业主满意、领导满意、自己满意。 5、努力完成公司下达的经营指标及收缴率。
6、在接待业主时,做到说话文明、有理、有利、有节,不 损害公司利益,不承诺、不留字据。 这几句话看似简单,要真正做起来可不是件容易事。
人说跟老百姓打交道的工作最不好做,有人还说跟物业业主打交道的工作更不好做。但是,不能因为不好做就不做了,这个工作总还是要有人去做的。
有了困难我们要克服,有了矛盾我们要协调、解决,他觉得作为一个物业管理员首先要端正自己的态度,不要学以前房管站的那一套:“我是爷,有事儿你得来求我!”我们是来干什么的?是来为业主提供服务的,但是服务也不能一味的去讨业主的欢心,那样在业主心里就失去了你的威信。我们要在平等、互利的基础上来为小区业主提供我们所能提供的最优质的服务,这才是一个物业管理员所应具备的价值观。
只有这样我们才能在市场竞争如此激烈的今天为公司的今后的发展打下坚实的基础。物业管理作为一种全新的业态形式,今天它给人们所提供的服务,已经得到了全社会的认同。
伴随着我国房地产业发展的大好形势,人们已经开始十分注重提高生活特别是自身居住环境的质量,这使得物业管理因为有了如此难得的“天时、地利”而被人们喻为“朝阳”行业。就像买电器一定关心保修一样,物业管理作为商品房售后服务的重要作用已越来越被人们所重视。
物业管理服务的市场执行价格偏低和物业管理费收缴难等问题,已经在今天成为众多物管企业遭遇到的共同难题。对待这些问题我有他的一些个人的看法: 首先,物业公司和业主之间没有不可调和的矛盾 由于物业管理起步较晚,物业服务不规范、不到位,所以出现了不少的物业矛盾和物业纠纷,但这并不意味着物业公司和业主之间的矛盾无法调和。
因为除了房子质量无法改变以外,管理制度可以改,人员可以换,其他也没有什么不能改变和协商的。 本来物业公司和业主就不应该有特别大的矛盾,但现实情况却是,许多矛盾最后都指向了物业公司,于是拒缴物业管理费成为一些业主的“杀手锏”。
/2410071941~-1/1590644_1590644.htm 这些网址上还有,你自己有空看看吧~~。
7.团队管理经验怎么写
二技能培训:队员可分为两类:一是有经验的、二是无经验的;培训也分为两类:一是心态培训、二是技能培训。对于有经验的员工进入公司,他自认为有自己的一套,不太愿意按公司领导的指示做事,待他将老客户资源用完,业绩就会迅速下降,这样将会严重影响其心态,甚至会影响其他员工的心态。这样的员工首先要对其进行心态调整,最重要的是在监督过程中及时找到这人的技能不足之处,助其提高业绩,他才会全身心投入工作、并带动其他人工作。对于无经验的员工、他们很听话先摆正心态再详细培训沟通技能,包括产品知识、与其它同类产品对比的优势、卖点,最重要的是跟客户沟通的话术、语气及肢体动作,并且亲自带动新员工拜访客户、助其签单,让他感觉这工作也不是那么难。
三、团队凝聚力的营造:团队首先要调节情绪达到巅峰状态,每个人都有拼命三郎的精神,每天都要开晨会15分钟;其次、始终相信队员能够成功,经常以成功的字眼,肯定的语气负相交流;第三、主管要将自己树为标兵;第四、主管要帮助员工完成目标;第五、要将目标作为团队的使命;第六、团队领导要有将所有员工劲往一处使的号召力。
四、奖罚分明:所未重赏之下必有勇夫。制定一个让个别员工拼命就能完成的最高个人目标奖,再下设两个二等奖。有完成奖项目标的马上公开颁奖,最好是当众现金发奖,并让获奖员工激情发言。人最大的特点是逃离痛苦。制定一个末尾淘汰制,形成向前可得丰厚的奖励,后必须逃离失去痛苦的竞争机制。