1.一般退货原因怎么写
针对那些想在淘宝退货的朋友写一个退货理由很关键,其实淘宝退货理由怎么写可能并不是很重要,只要你能指出产品的确是有质量问题,而且淘宝提供了7天无条件退换货的承诺。
请您先联系买家进行协商,请配合做好售后服务,若双方无法协商成功,您不同意买家的退款申请的请您及时操作拒绝退款,在您可以登录我的淘宝->客户服务->退款管理查找到对用的退款交易,按照页面的提示操作拒绝退款协议,然后点击发表新看法就您的处理意见、原因等进行详细说明,并在下方图片上传入口提交交易相关凭证。提醒您在交易退款过程中及时关注超时。
退款之前还是需要跟店主沟通一下,让他知道你要退款并且是什么理由,然后你就可以申请退款了,写上你跟他说好的理由就可以了,退款是件很正常的事,觉得叙述的与事实不符就可以退。
2.一般退货原因怎么写
针对那些想在淘宝退货的朋友写一个退货理由很关键,其实淘宝退货理由怎么写可能并不是很重要,只要你能指出产品的确是有质量问题,而且淘宝提供了7天无条件退换货的承诺。
请您先联系买家进行协商,请配合做好售后服务,若双方无法协商成功,您不同意买家的退款申请的请您及时操作拒绝退款,在您可以登录我的淘宝->客户服务->退款管理查找到对用的退款交易,按照页面的提示操作拒绝退款协议,然后点击发表新看法就您的处理意见、原因等进行详细说明,并在下方图片上传入口提交交易相关凭证。提醒您在交易退款过程中及时关注超时。
退款之前还是需要跟店主沟通一下,让他知道你要退款并且是什么理由,然后你就可以申请退款了,写上你跟他说好的理由就可以了,退款是件很正常的事,觉得叙述的与事实不符就可以退。
3.淘宝购物退货退回原因怎么写
请您先联系买家进行协商,请配合做好售后服务,若双方无法协商成功,您不同意买家的退款申请的请您及时操作拒绝退款,在您可以登录我的淘宝->客户服务->退款管理查找到对用的退款交易,按照页面的提示操作拒绝退款协议,然后点击发表新看法就您的处理意见、原因等进行详细说明,并在下方图片上传入口提交交易相关凭证。提醒您在交易退款过程中及时关注超时。
退款之前还是需要跟店主沟通一下,让他知道你要退款并且是什么理由,然后你就可以申请退款了,写上你跟他说好的理由就可以了,退款是件很正常的事,觉得叙述的与事实不符就可以退。
4.淘宝、天猫退款原因有哪几个选项
1、退款阶段分为:买家已付款;卖家已发货,申请未收到货物退款;卖家已发货,申请已收到货物的退款,不同阶段退款原因不同,退款原因汇总部分表格如下所示:
2、只要及时处理买家的退款需求,不影响店铺的信用。
退款率是为了让商家可查询了解店铺售后服务及商品质量情况的相关数据,与店铺的信用度没有直接关系。是为了通过精确数据分析,帮助商家对售后服务、商品质量情况做提醒。
扩展资料:
如果未及时处理退款,对网店的影响有:
如果退款未得到合理处理,买家申请小二介入,小二介入且支持买家的退款,网店的“纠纷退款率”将上升,根据淘宝的规则,这将会影响网店在搜索的排序和营销活动报名。所以,请亲们及时、妥善地处理买家们的退款申请。通过为买家提供良好的消费体验,不断赢得良好口碑和更多成交机会。
参考资料:淘宝网_如何申请退款?淘宝网_退款原因汇总
淘宝网_品质退款率对店铺有影响吗?
5.天猫申请售后,有多个原因,如何填写
1违背承诺:
发起条件:在等待买家付款状态(72小时内)可发起。交易关闭状态下可以发起。
买家申请售后,选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符,且申请客服介
入页面,可选择是否对商家发起投诉,发起投诉后,如果投诉成立,涉及违规扣分。
对应的情况及处罚:发票问题,商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费(扣6分)
在买家付示前,无特殊约定,拒绝交易或者发货,如单方面关闭订单等(扣1分)
承诺的赠品服务等,实际并未做到,或者包邮活动,没有在页面注明哪些地区不
包,或者续重,发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的。(扣4分)
参加官方活动,未按照活动要求服务消费者(如聚划算、免费试用等活动,未按约定完成货(扣6分)
2、描述不符:
描述不符,是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家权益的行为,包括以下情形:
1.(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导
致买家无法正常使用的;12分
2.(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品
不相符,且影响买家正常使用的;6分
3.(三)
卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分
规则类投诉,发起即直接进入人工介入状态,无协商期限;且一个交易只能发起一次投放,买家可以随时撤销此类投诉申请,一旦撤销投诉不得再发起。