效率、效果和效益向来都是企业追求的目标,三者既有联系又有区别。 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常指的是正确的做事,即不浪费资源。如,劳动生产效率常用人均产量、人均产值等指标来表示。 但仅仅有效率是不够的,管理当局还应该关注效果,也就是完成活动以便达到组织的目标。效果是一项活动的成效与结果,是人们通过某种行为、力量、方式或因素而产生出的合乎目的性结果。效果通常是指做正确的事情,即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标,其主要是由战略决策所决定的。 效益是指某一特定系统运转后所产生的实际效果和利益。具体地说,它反映了人们的投入与所带来的利益之间的关系,包括经济效益,社会效益。
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