1.美容院卡项怎么设计
一、美容院充值卡的套餐不要经常变换,特别是不能把原有的折扣优惠数值变得更高,如原先持卡可打五折,现在持卡只能打八折,这会造成顾客反感甚至有被欺骗的感觉,再想让顾客回到店里就能难了,因为顾客永远在等下一次优惠。
二、美容院可以考虑使用阶段卡,按时间按阶段来使用,用完做废,或可推出几种不套餐的充值卡。
三、美容院充值卡的性质一般分四类,美容院打折卡、美容院赠送卡、美容院积分卡、美容院会员制与升级卡(增值服务)。
四、美容院在设计美容卡使用守则时,应设定各项目的规范标准,标明单次价格及表明优惠程度(这点很重要,最好让顾客能清楚使用美容卡的方法)。
五、美容卡的卡项内容一般包括 赠送虚价大项目、如美容仪器的使用优惠等。 六、会员优惠全部都要合理作价。
七、标明美容卡的使用时间限制,即美容卡的有效期。比如:XX美容卡有效使用期:2014年X月X日——2015年X月X日。
八、有些美容院为了盈利就推崇美容卡通用活动,导致有些顾客的美容卡里的钱无缘无故就减少,造成美容卡无管理的乱象,为了避免此种现象,在此建议:坚持一人一卡,最好让顾客在相应的卡上签名,另外美容院也要做好备份。
九、美容院在设计美容卡时要表示,本卡解释权属于美容院,卡不退换,送出优惠即可享受
十、近几年很多美容院因为消费者美容卡里的钱退不了而引发维权事件,导致美容院的名声受到很大影响,为避免发生此种现象,建议美容院的美容卡最好是一年结算一下单次,并做到还剩余额。
2.美容院卖卡销售话术
这么便宜,肯定很好卖
1、明确活动的主题,新店开业还是老店回馈,还是春节宣传
2、准备好小本子,笔,收据
3、您好,我是XX美容院的小XX,店里现在做XX活动,有个特别好的卡给您看一下(要把卡递给顾客看)。一看您也是经常做护理的,咱们店现在推出了38元可以体验12次的活动,非常划算,而且只有三天。一次才和三块钱,这种卡只是为了宣传使用,希望您做的好帮我们宣传一下。而且和您承诺,在护理的时候没有任何隐形消费。
4、要让店里每个人练习,练习出自己的话术,真诚就最好。
3.美容院的各类卡项
美容院的各类卡项设计要点 高明的商业销售都是能够唤起人们内心的渴望的,假如美容院项目营造的感觉足以让最挑剔的顾客动心,那就意味着产品足够够唤起顾客心中所追求的美感。
美容院的会员卡就像送玫瑰的方式一样,我们可以用心打造出众多令女人倾心的感觉。不要小看卡的名字,在很大程度上它决定了客户的心理导向。
而美容院在会员卡的设计方面还需掌握几项原则: (1)重要的是要体现价值而不是价格,用理想的名字唤起客户内心对高贵美丽的联想。 (2)会员卡的最高价格应该是一种象征,体现的是服务的顶级水平。
要让顾客感觉这种卡轻易没人买得起,能成为会员是一种身份的象征,而不是一开卡就好几张。 (3)会员卡的级别不宜太多,但也不要低于三种,这样介绍起来才有针对性。
(4)会员卡之间的价位应保持阶梯上升,将优惠的等级拉开,体现会员制的意义。中间价的会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出,这样才能保证留住骨干客户。
会员卡的价格标准自然要符合客户的消费能力,否则一下子制定较高的会员价格会导致现有客户的流失。 (5)会员卡中的赠送项目设计原则,通常为卡额越高赠送越大,折扣越低,以此保证会员的利益。
而所赠项目可以是高价位的身体护理、手部护理,或是客户感兴趣的香熏项目、水疗项目、美体内衣、仪器护理等。 从本质上说,会员卡设置只是美容院的一种经营手段,供美容顾问提供给客户选择,但这其中也体现了经营者的导向和经验。
脱离了优秀的服务系统,任何美容院的会员卡设计都将会失去意义。