育才学习网1.淘宝买家收到货之后说少了几件货物 但是 我们确实是包上了 怎么证明
收到货物破损/少件/空包裹提供什么凭证？ 如果您收到货物破损/少件/空包裹建议提供凭证如下：1、如果您是自己签收或主动让别人帮忙签收，建议提供物流公章证明，证明收到货物破损/少件/空包裹，凭证样式如下：
注意：您提供的物流公章凭证，需要注意以下几点哦：
1）物流公章凭证由给您派件的物流公司开具，证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；
2）应当写明当时看到的包裹内商品情况；
3）证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快递公司一级行政公章（圆形）；
4）如果您签收的时候要求物流公司在快递单上写明了商品情况，请提供该快递单。
2、如果您不是本人签收或主动让别人帮忙签收，建议可以提供破损的实物图片参考。
2.淘宝买家收到货物说少货了,我该怎么办
一般来说，如果买家签收后再说少件，卖家是可以不用理会。
建议核查自己的发货单与库存，核实相关的发货同事，甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货，再次补发、退款少发的货物款等即可。
最有力的证据就是通过快递客服中心查询快递件的重量，当然需要快递公司的配合，一般都可以查询到每个环节，如果商品重量微乎其微那就另当别论，还是建议让买家拍照整个包装和内部照片，以便甄别，如确定打包没有少发，那就补发吧，给了评价后拉黑无良买家。
扩展资料
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。中国国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）和担保交易则是货到付款等。
国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，自2014年3月15日起施行，网购商品7天内可无理由退货。
参考资料网购_搜狗百科