1.如何协调和部门之间的关系
1.沟通前先做好准备 在你跟同事讨论事情之前,先把一些基本问题想清楚,不要毫无准备就去,否则很可能得不到你想要的东西。
下面的几个问题,应该事先想清楚:你希望对方帮你做什么事?你认为他会要求你做什么?如果对方不同意你的想法,有没有其它选择方案?如果双方没共识,你会有什么后果?对方又会有什么后果?2.了解其它部门的语言 跨部门沟通不良,很多时候都是“语言不通”所引起。举例来说,部门内人员平常讲的是“相同语言”,他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。
因此,想要沟通顺畅,前提就是“听懂对方的语言”,换位思考,试着站在对方的立场思考:“这么做,对对方部们的政绩有帮助吗?” “如果我是他,会接受这种做法吗?” “这个方法,真的有用吗?” 跨部门的换位思考法,能将误解或沟通频率不搭的机率,降到最低。此外,频繁的互动,有助于建立彼此的熟识度,让你更容易设身处地想问题。
因此,时不时的跟其它部门的同事,吃吃饭、聊聊天,有好无坏。3.开诚布公,是最好的对策 你面对的是必须长期共事的同事,因此,凡事以诚实为上策,最忌欺骗、隐瞒事实,破坏信任关系。
部门间一旦缺乏信任感,会加重彼此的防御心,沟通时就会有所保留,甚至隐藏一些重要信息。相反的,互信会让双方在沟通时打开心防,他们会明白说出自己的需求与考虑,并且提高合作意愿,共同解决问题。
诚信沟通有四个要素:错的不要解释;务必不要争执 不打断对方说话;微笑再微笑;4.不要害怕冲突 在跨部门会上,每个分管领导,为了维护自己部门的利益,难免会出现一些摩擦。有些新手,为了怕把气氛弄僵,往往会变得沉默寡言,以维持表面的和谐。
千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。有时候,太过和谐,反而凸显不了你对议题的重视,而且问题也不会获得真正的解决。
态度要柔软,但立场要坚定,“别太快或太轻易就顺从认命。”捍卫部门及部属的权益,更是你责无旁贷的使命。
5.呈现事实,专注中心议题 让沟通聚焦的最好方式,就是呈现具体事实,引导人们迅速将注意力放在中心议题上,减少不当的臆测。尽量说事实(如各种数据等),可以将沟通过程中“人”的因素,降到最低。
在缺乏事实的情况下,个人动机可能会遭到猜疑,但“事实就是事实”,它不是出自人的幻想或自私的欲望,因此,提出事实“可以创造一种强调议题,而非人身攻击的氛围。”6.多提选项,保持弹性 当你进行跨部门协商时,不要执着在单一做法上,而是开发多元选项,例如一次提出3~5个方案,让其它人有更大的选择空间。
多元选项,能让选择不再“非黑即白”,让别人有较大的弹性调整,自己的支持度,也可以轻易变换立场,不觉得有失颜面,因此能够降低沟通时的人际冲突。7.创造共同目标,一起合作 无可讳言,各部门间,一定同时存在合作与竞争关系。
部门间若想进行建设性的沟通,一定要强调彼此的合作关系,竞争意味愈淡愈好。合作的关键在于拥有共同目标。
因此,尽量去创造一个横跨各部门的共同目标,然后一起努力,就算有争执也没关系。最好的借口:就是我们得完成书记的任务吧。
沟通中,达成一致的目标,需要弄清楚四个问题:双方的共同目标是什么?有什么阻碍双方合作?创造共同目标的资源是什么?合作的价值是什么?8.尊重沟通对象的权力 每个小领导,都是小部门、小范围的决策者,也期待别人尊重他的这种权力。因此,当你在进行横向沟通时,一定要挑对对象。
一定要注意彼此位阶的对等关系,以免造成不必要的误会。9.善用幽默 幽默,可以做为沟通时的缓冲剂,也可视为一种防御机制。
当你必须呈现,可能会触犯到他人的事实,或是要沟通棘手讯息时,以轻松或幽默的方式来传达,比较能保留对方的面子,也有助于正面的沟通。幽默使用法则的四条禁忌:不谈论对方家庭;不以人身攻击;不涉及组织敏感话题;幽默有度,点到即止;10.确保沟通信息无误 跨部门协调后,须交由各部门的一线人员去执行,因此,信息传达无误,才不会让好不容易达成的共识,大打折扣。
可以用以下几个方法:向对方重复沟通中的主要内容;利用澄清的方式,提出不明白的内容;谈论重点议题时,尽量不要打断对方讲话。
2.如何做到部门间协调沟通
原发布者:冷眼观天下2016
如何加强部门之间的沟通与协作部门之间关系处理的融洽与否,直接影响到企业的运转效率。根据我们企业目前运行的状况,部门之间关系的处理工作还需要不断加强。这里的所说的加强,就是要打破现有的解决某一个点或是局部问题的思路,立足长远,解决整体性的问题。 在这里,我想用一个简单的例子----种田,来说明部门之间关系的处理问题。 种田的第一步首先是分工。家庭成员之间首先要分工明确,耕田、施肥、播种、灌溉等细节,具体由谁负责。这些分工之间不可能完全独立,中间肯定有衔接和配合的环节。这个环节最容易出现的问题是分工绝对化。 第二步是配合问题。如果播种的强调肥料还没有撒下去,施肥的说地还没有耕,耕地的说牛还没买来……那就说明,配合问题需要解决了,即使每位成员都希望有好收成,中间也难免因各种原因造成局部脱节,导致通路阻塞,影响大局。因此,这个环节最容易出的问题是扯皮。 第三步是精细化管理。前面的基本功做好了,剩下的便是强调科学精细的管理了。对每一个岗位,制定标准,对工作绩效进行量化。第三环节必须建立在第二环节问题基本解决基础上,并且由于第二环节由于所需时间较长,往往会形成一种习惯,而第三环节最容易出现的问题是管理浮于表面,深入不下去。 一:部门沟通与协作中存在的问题 1.沟通途径问题。 部门之间需要增进了解,沟通途径不够。片面性的信息往往会在某一问题暴露后,引发类似用人、工作量、职责的讨论,而这
3.如何做好部门间的协调与沟通
影响沟通不良的个人心态与行为
1、不愿放弃个人需求及个人重视的议题
2、不愿意与其他成员合作
3、表现出当明星的强烈愿望,而不愿只当整个流程的参与者
4、对组织所推动的革新方案,对其它部门的运作都表现出消极的态度
5、严以待人、宽以待己
沟通不当, 可造成以下后果
1、下属不知道生产目标,缺乏推动力
2、下属不知道质量标准,增加回修成本
3、缺乏参与引致产生困扰及不满
4、管理高层未能及时察觉出现问题的地方
5、缺席及员工流失率增加4我可以控制自己的情绪◎有效沟通协调技巧一无效沟通是团队的最大隐患有人认为阻碍团队工作顺利开展的最大障碍就是缺乏有效的沟通为什么有如此惊人的结论一份调查结果显示:团队管理者工作其实◎无效沟通与协调是团队的最大隐患无论大型的跨国企业,还是中型企业新兴企业,尽管花费了大量的人力物力时间进行沟通训练,并不断强调沟通的重要性,甚至将沟通列为重要的企业文化主题,但永远没有办法将沟通提高到完美的境界一团队中人际关系的意义团队中的人际关系包括上下级之间的关系成员之间的关系,甚至包括团队成员与外界团队的关系,不良的人际关系会耗费团队大量的精力,因此改善人际关系是团队管理中的重要环节和内容
4.如何做好部门间的协调与沟通
影响沟通不良的个人心态与行为
1、不愿放弃个人需求及个人重视的议题
2、不愿意与其他成员合作
3、表现出当明星的强烈愿望,而不愿只当整个流程的参与者
4、对组织所推动的革新方案,对其它部门的运作都表现出消极的态度
5、严以待人、宽以待己
沟通不当, 可造成以下后果
1、下属不知道生产目标,缺乏推动力
2、下属不知道质量标准,增加回修成本
3、缺乏参与引致产生困扰及不满
4、管理高层未能及时察觉出现问题的地方
5、缺席及员工流失率增加4我可以控制自己的情绪◎有效沟通协调技巧一无效沟通是团队的最大隐患有人认为阻碍团队工作顺利开展的最大障碍就是缺乏有效的沟通为什么有如此惊人的结论一份调查结果显示:团队管理者工作其实◎无效沟通与协调是团队的最大隐患无论大型的跨国企业,还是中型企业新兴企业,尽管花费了大量的人力物力时间进行沟通训练,并不断强调沟通的重要性,甚至将沟通列为重要的企业文化主题,但永远没有办法将沟通提高到完美的境界一团队中人际关系的意义团队中的人际关系包括上下级之间的关系成员之间的关系,甚至包括团队成员与外界团队的关系,不良的人际关系会耗费团队大量的精力,因此改善人际关系是团队管理中的重要环节和内容
5.如何加强部门之间的协作配合
一是增强部门协调配合的意识。建立部门间协调配合制度,目的是加强部门间互相协调,形成工作合力。因此,各部门必须树立工作“一盘棋”思想。首先,认真依照部门职责,各司其职,各负其责,在各自职权范围内,独立负责地做好工作。同时,要围绕学院大局,在招生、宣传、管理上,齐抓共管,及时协商解决工作中矛盾和问题,认真按照协调意见分工落实。
二是加强部门间的联系与沟通。部门在处理问题时,如涉及其他部门职责范围内的事项,由主管领导牵头,主动征求有关部门的意见,认真协商,积极配合。牵头部门主持召开协调会议,邀请协办部门参加,协办部门负责同志必须出席,共同协商解决有关事项。
三是规范部门间协调配合管理。坚持一件事情原则上由一个部门负责,确需多个部门管理的事项,要明确牵头部门,分清主次责任。统一制定协调配合制度的步骤;规范协调配合制度的组织形式、范围、工作内容和运行流程等,为探索建立科学高效的协调配合机制打好基础。
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