育才学习网1.医患关系和谐的宣传语,要求语言通俗、简短、朗朗上口
加强医患沟通，建立和谐医患关系
以病人为中心、以质量为核心
关爱生命，奉献真情，营造温馨，文明行医
树医院文明新风，展白衣天使风采
弘扬白求恩精神，铸塑医院新形象
来到医院安心，接受医疗满意顺心，离开医院放心
给我一份信任，还你一身健康
“医患和谐，从心开始；和谐医患，没有终点。”
病人不明白就是工作失职，病人不放心就说明工作有差距
爱心由我奉献 疗效请您验证
视人民为父母 待病人如亲人
带着感情下病房 想着病人开处方
以奉献为快乐 以满意为宗旨
常将人病当己病 常将他心比我心
宁可自己麻烦百次 不让患者麻烦一次
用技术治疗患者伤 用温情治疗伤者痛
为患者着想 替百姓服务 白衣天使献爱心
手牵手妙手治病 心连心精心服务
济世有良方 服务无止境
痛苦交给我 健康带回家
用激情燃烧工作 用学习展望未来 用爱心服务病人
2.和谐医患关系
和谐是指配合匀称、适当，是矛盾着的双方在一定条件下达到统一而出现的状态，是事物内部因素的多样性、差异性、矛盾性达到协调、均衡的状态。它标志着自然界内部、人与人、人与社会、人与自然之间诸多因素实现均衡、稳定、有序、相互依存共同发展。
医患关系是建立在医疗卫生保健活动过程中特定的人际关系，也是最重要、最基本的医疗人际关系。广义的医患关系是指以医务人员为一方的群体与以患者及其家属等为一方的群体之间的医疗人际关系；而狭义的医患关系是指行医者与患者的关系。和谐的医患关系是指医患之间互相理解、尊重、信任、积极配合、共同战胜疾病的融洽关系，遇到矛盾与纠纷，从自觉维护安定团结的角度出发，能以理性、合法的方式加以解决的.
医患间因诊疗方案、措施的制定和实施而产生的关系属于技术方面的关系。这类关系在很大程度上体现了医患双方在医疗活动中的各自地位。根据萨斯和荷伦德的观点，这类关系分成主动—被动型医患关系、知道—合作型医患关系、共同参与型医患关系。
3.如何构建和谐的医患关系学习心得
医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和谐，
医生关于构建和谐社会（和谐的医患关系）心得体会
因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。
多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。
一、医患关系现状及存在问题的主要原因
医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：
（一）医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。
（二）医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。
（三）在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。
（四）患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情，
心得体会
《医生关于构建和谐社会（和谐的医患关系）心得体会》（）。
（五）我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。
二、如何构建和谐医患关系
对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我们中国医科大学附属第一医院是一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的现代化大型综合性医院，也是东北、华北部分地区疑难重症的抢救中心。近些年来，我们坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为医院的追求。从我院的实践看，构建和谐医患关系要从六个方面加强医疗服务工作，用保障人民健康来促进构建和谐的医患关系。
一是以人性化服务为中心，寻找服务创新点。随着我国加入wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争中，
患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞
争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次
才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务
创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度。
4.如何构建和谐的医患关系
一、构建和谐的医患关系要充分发挥医务人员的主导作用
在医患关系中，医务人员给予患者医疗服务，患者接受医务人员的医疗服务，这就使医务人员处于主导地位，而患者则处于被动地位，构建和谐的医患关系，虽然离不开医患双方的相互配合和共同努力，但医务人员仍是关键，起主导作用，随着患者健康意识、维权意识和法律意识的日益增强，对医务人员的医疗服务提出了新的更高的要求，医务人员应坚持以人为本，以患者为中心的人性化服务理念，在构建和谐的医患关系中自觉发挥主导作用。
二、高度重视语言的沟通
一是要认真倾听患者所反映的情况，注意采纳合理的意见，对不合理的建议和要求，耐心地加以说明和解释，以避免不必要的误会。二是针对不同的患者，适时给予安慰和鼓励。三是要杜绝说那些伤害或刺激患者的话。四是要尽量少用或不用医学专业术语，同患者进行语言的沟通，应以方便患者听得懂，能够理解为宜，而不是例行公事、只重程序。
三、充分尊重患者的权利
体现人性化的医疗服务，要求医务人员应尊重而不歧视患者是构建和谐的医患关系的必要条件，其实质就是尊重患者的人格尊严、生命价值和医疗权利。在医疗活动中，医务人员应进一步增强尊重患者和维护患者合法权益的意识，作为医务人员，与患者及其亲属应平等相待，而不是居高临下。
四、认真履行医疗职责
不断强化使命感、荣誉感和责任感。在日常医疗活动中，始终坚持以患者为中心，体现人文关怀，要树立全心全意为患者服务的观念，一切为了患者，一切方便患者。致力于不断提高医疗服务质量，让患者及其亲属更满意，医患双方的关系自然也就会更和谐。
5.征文：关于医患关系,医患和谐
转载大众科技报的 关于构建新型和谐医患关系的思考 -------------------------------------------------------------------------------- 何首君 众多的社会医疗机构以救死扶伤、全心全意为人民服务为宗旨，尤其是广大医务人员忠于职守，默默奉献，以实际行动赢得了社会群众的普遍认可和尊重。
然而，随着社会转型、体制转轨，当前医患关系还存在一些比较突出的矛盾和问题。笔者对目前社会上存在的少数医疗机构内部管理薄弱，部分医务人员技术水平不高、责任心不强、服务滞后，少数患者在对待医疗纠纷问题时态度不够冷静，方法简单粗暴等问题作了一些探索与思考。
构建新型和谐医患关系，是新形势下构建和谐社会、服务人民健康、加快新农村建设的根本保障。为解决以上存在的矛盾与问题，提出几点建议。
一是创建平安医院，构建和谐医患关系。“平安是福”。
平安是人民群众的基本需求，没有平安就没有和谐。可以采取开展创建平安医院活动，改变一些地方医疗纠纷较多、医患关系紧张的状况，以医院的平安，促进社会的稳定，积“小安”为“大安”，消除影响医患和谐的隐患。
使医务人员和患者之间建立互相信任、互相尊重、互相理解、互相配合的和谐关系，营造医患和谐互动的双赢局面，在医患之间搭起一座心灵互动的平台，努力营造良好的社会治安环境，推动和谐社会建设，使医院能够集中精力提高医疗服务水平，更好地满足广大群众的医疗卫生保健需求。 二是抓住根本，切实提高医疗服务质量和水平。
要充分发挥医疗机构和医务人员的主观能动性，主动改善服务，争取广大群众的理解、信任和支持。一要加强职业道德建设。
医疗机构的诚信行为以及医务人员的职业道德、业务水平对医疗质量和服务水平起着决定性的作用。尤其要加强医疗卫生法律法规、规章制度和医德医风规范的学习教育，增强医务人员的工作责任心，减少人为因素造成的医疗纠纷。
二要加强医患沟通。要引导广大医务人员进一步强化服务理念，尊重患者，理解患者，主动为患者着想，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。
三要尽量减轻患者医疗费负担。要加强药品和医疗器械的采购、储存、使用质量的监督管理，在引进新技术、新设备、新项目的同时，不能忽视常规技术、常规设备、常规项目的应用和配置，切实做到合理检查、合理治疗，有效降低患者的医疗费用，让老百姓看得起病。
三是严格管理，健全完善长效管理机制。要建立健全医患纠纷预防和处理的长效管理机制，严防医疗差错及事故的发生。
一要有效预防医疗纠纷发生。要按照“工作在前、预防在先、发现在早、处置在小”的原则，把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医疗安全管理组织和相应的处置预案。
医疗安全管理组织要定期排查，及早发现和处置各种苗头性、倾向性问题，消除纠纷隐患。二要加强医疗质量管理。
各医疗机构要坚持以病人为中心、以质量为核心、以安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术操作规程，确保将有关规章制度落到实处。三要切实加强医院内外治安管理。
要认真落实医院内部安全防范措施，定期整治医院及周边地区治安秩序，依法打击“医托”、“号贩子”和虚假医药医疗广告等违法行为，建立经常性工作机制，切实维护正常医疗秩序和良好的执业环境。 四是夯实基础，加快建立及时有效的调解机制。
一要进一步健全完善调解工作体制。基层乡镇要建立医患纠纷人民调解委员会和调解中心，依法公平公正调处医患纠纷。
要制定医疗纠纷应急预案和处理办法，明确部门职责、处理程序和责任追究制度，保证及时有效地调处医疗纠纷。二要积极推行医疗责任保险。
推行医疗责任保险，既能把医院和医务人员从医疗纠纷中解脱出来，又能保证相关患者及时得到医疗赔偿。卫生部门要组织推动医疗责任保险工作，督促各医疗机构投保。
各医疗机构要积极参与医疗责任保险工作，与医务人员共同承担保险费用。三要形成医疗纠纷处置工作协调联动机制。
要按照“谁主管谁负责”的原则，坚持实行医疗事故属地管理的原则，基层乡镇与各部门要上下联动，齐抓共管，协调配合，形成合力，逐步建立起统一指挥、反应迅速、协调有序、运转高效的工作机制。一旦出现医患纠纷，医院、所在乡镇政府和卫生部门都要正视问题，及时介入，积极协商，尽可能地给患方一个满意的说法，防止矛盾激化，切实维护患者的合法权益，维护社会稳定。
（作者单位：江苏省宿迁市宿豫区委宣传部） /other/dzkj/2007/0821/7-2.htm。
6.结合实际,谈如何建立和谐医患关系
医患的冲突频率不断上升，医患关系日趋紧张，已经成为一个较棘手的社会问题。造成医患关系紧张的原因有哪些？
表现在医院方面。一是医疗服务质量不过关。随着医院规模的不断扩大，年轻医护人员增多，技术水平亟待提高。二是医患沟通不到位，缺乏人文关怀。在医疗服务过程中，医患沟通不充分；一些医务人员不能设身处地为患者着想，过多考虑医院和自身的利益；有些医生只重视“病”不重视人，在诊疗时过分依赖高科技仪器，很少考虑患者的想法和感受；在实施手术、特殊检查和治疗时，告知不充分，未征得患者或家属的同意。一旦发生损害后果，患者往往被认为是医务人员单方面的过错。三是个别医务人员有以医谋私的行为。也是导致医患关系紧张不可忽视的因素。
表现在患者方面。人们越来越关注自身和家人的健康，对疾病的治疗效果预期更高。医疗领域中充满着未知和变数，加上医务人员之间的医疗技术也存在差异，相当一部分疾病原因不明、诊断困难，甚至有较高的误诊率，治疗无望，这是医学的无奈，任何医院和医生都不可能包治百病。因此很多患者及其家属患者对医疗技术的局限性认知不足，对医疗效果期望过高，构成了医患关系不和谐。
构建和谐医患关系的策略：一是完善城乡医疗保障体系。要从实际出发，分步实施，要继续推进城镇职工基本医疗保险制度改革，实现基本医疗的广覆盖，逐步提高医保报销比例，减少医保资金沉积。加快推行农村新型合作医疗制度，扩大覆盖面，提高保障水平。二是坚持公立医院的公益性。政府办的公立医院，一定要突出公益性，必须严格按政府收费标准收费。但为了保持卫生事业全面协调可持续发展，财政要建立补偿政策机制，使公立医院经济收入与职工福利脱钩，实行收支两条线，避免医药费用增长过快，加重群众就医负担。三是强化医疗质量和安全的管理，持续改进医疗服务质量。医院要因病施治，确保诊疗安全和质量，避免因延误诊治而引发纠纷。医院同时还要加强医患沟通的培训，重建医患之间的理解与信任，依法履行告知义务，确保患者知情同意，努力减少误解和纠纷的发生。四是医院要加大法律法规的宣传和医学科普知识的推广力度，提高患者对医学常识的认知，了解医学的特殊性、复杂性、风险性。让患者对医生工作性质和医院规章制度的理解和尊重，当出现医疗纠纷时，要引导患方通过法律或第三方鉴定程序来解决问题，不能靠“医闹”解决问题。
只有医患双方互相尊重、互相理解、互相信任，就能构建和谐的医患关系。 （来源： 新华日报 袁群生 2016-04-30）
另见：网页链接
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