本人没有收到快递,被冒领了就是代冒签收,快递公司在客户认领快递时没有核实收件人身份就让陌生人取走快递,快递公司是要负全部责任的,赔偿您物品价值损失。
1.对于快递丢失等问题,查阅申通快递此前的规定显示,用户可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话进行投诉;
2.邮政管理局提醒,消费者如遇相关纠纷,可及时向省邮政管理局消费者申诉热线反映;
3.除此之外,消费者在必要时还可以选择到法院起诉。
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