菜鸟联盟是提升电商物流服务体验的组织,成立于2016年3月28日,由阿里巴巴三大战略业务板块之一的菜鸟网络提出,联合国内外主要物流合作伙伴组建。
目前,菜鸟联盟首先开始推动物流行业的服务分层,把大数据,云计算等能力赋予物流合作伙伴,帮助合作伙伴提升服务能力,并在电商平台的商品页面上,给这些优质物流服务打上专用标识。
在越来越复杂及个性化的需求下,物流不仅要快速,更需要准时和确定。除了已经上线的当日达,次日达,预约配送等服务,菜鸟联盟产品体系中还包括定日配送,夜间配送,送货入户,开箱验货,上门取退等服务,将形成一整套确定性的物流服务体系。在电商平台上,消费者可以清晰的辨认出提供优质物流服务的商家和商品,商家也能凭借优质物流服务标识获得更高的复购率
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