1.请先检查一下宽带是否欠费,欠费请及时缴纳。
2.如不欠费的情况下出现691错误一般为宽带密码错或绑定错误。中国电信10001号已具备此类障碍一键修复功能。
3.请使用宽带绑定的固话或电信手机拨打10001自助服务热线,根据语音提示,按4号键再按1号键,进行宽带障碍自助修复后,按1号键可修改或重置密码,按2号键可进行一键修复。
4.如使用非宽带绑定的固话或手机拨打,请提前准备宽带捆绑的机主身份证号码,用于系统身份验证。
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