育才学习网1. 感动服务怎么写
用心服务，感动你我 作为城北支行的一名柜员，我深知柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的 窗口，面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会 到我们的真诚，感受到在城商行办业务的温馨。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质 要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢 境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬 的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。
我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有 上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深 处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提 出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到 的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
一 微笑是文明优质服务的引言。微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰 富、最有感染力、最有征服力的表情。
柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行 的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微 笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。
比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心 的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户 信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。二 技能是提升服务水平的基础。
古语云：“工欲善其事，必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。
所以我十分注重 加强业务技能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技 能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工 作效率，赢得客户的信赖。八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、晚上、休息天 抽空练，并坚持“缺什么，补什么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率不够高，就坚 持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。
点钞 工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己，养成长期学习 的习惯，坚持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能练好技能。
也只有把基本功练好，才能 提高办理业务的速度。三 沟通是做好服务的有效手段 用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。
客户如果得到满足，他会把他的喜悦向别 人传递；如果他的心情极糟，他也会把造成的原因向别人倾诉。这种效果不是简单的加减，而是以 n 次方的形式进行扩散。
在一些小小的细节之中，它体现的不仅是我个人，而是我们 相城支行的整体形象。所以工作中我经常从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体 服务的需求，以真诚换取客户的真情，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，争取把工作做得最优最好。
我们支行很多客户离我行的路程都比较远，他们每次来行办理业 务都要花费大量的时间在路上，每当遇上这些客户，我就换位来体会客户的心态，所以每次 客户过来我都会给予真诚的问候，耐心细致地听取客户的服务诉求，尽可能快地办理完相关 业务，同时想他们没想到的一些细节，提醒他们，比如有些客户很长时间难得来一次，不用 客户说，主动将这段时间所有分户对账单等单据整齐完整的提交给客户，省去了这些客户的 来回时间，给他们提供方便，也给他们留下城商银行窗口服务的良好印象，让他们觉得来城 商银行办理业务是正确的选择，是种服务的享受。在城商银行这个浩瀚的大海之中，我只不过是一滴细小的水珠，真诚待人、认真做事是 我永远不会变的性格和处事原则，虽然工作中我还存在许多不足，但我会在以后的工作中努 力加以改进和提高，认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想，坚持“信誉至上，客户为本” 的服务原则，热情服务、礼貌待客，并通过自身的不断努力，学习知识，真诚为客户排忧解 难，秉承城商行“因您而变”的宗旨，为客户提供优质服务。
我会努力和许许多多优秀的同 事一起共同书写城商银行无比绚烂美丽的崭新篇章。
2. 服务方案怎么写呀
可以从几个方面来写： 【1】本公司具有完善的售后服务体系。举例：技术支持、产品培训指导、配件支持、增值服务。
【2】公司对产品提供的保质期限，保修办法。
【3】承诺请求服务的回复时间，如何进行质量跟踪。
【4】对质量问题的投诉及处理办法。
工程机械售后服务承诺书
现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量控制体系中对这一部分非常重视。郑重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的系统后得到可信的保障。
售后服务承诺的具体事项如下：
【1】我司完成的工程，享有一年的免费系统维护及技术支持。一年的免费设备保修期（除人为损坏设备及系统）。
【2】由我司完成的工程，均享有终身维修，维修时只收取修理设备的成本及合理的人工
费。
【3】我司完成的系统工程，一律以工程验收日起计算保修期一年。
【4】在保修期内提供免费的系统维护，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签
定维护合同。
【5】由我司完成的系统工程中的进口设备，根据设备所附保修说明的规定执行。人为的
使用不当造成损坏的设备以及易耗品不属于保修范围。
2、怎么写服务方案：【1】本公司具有完善的售后服务体系，举例：技术支持、产品培训指导、配件支持、增值服务；提供哪些方面的售后服务、售后服务电话或传真等 。
【2】公司对产品提供的保质期限，保修办法。
【3】承诺请求服务的回复时间，如何进行质量跟踪。
【4】对质量问题的投诉及处理办法。
3. 服务策略怎么写
服务策略
service strategy;service policy;
例句：
1
在面向服务的环境中，服务策略对互操作性有根本的影响。
In a service-oriented environment, service policies have a fundamental impact on interoperability.
2
管理包括操作环境维护、服务性能监视和服务策略执行。
Manage includes the maintenance of the operating environment, service performance monitoring, and service policy enforcement.
3
服务策略由一组分类规则、一个性能目标和一个重要性级别构成。
Service policies are comprised of a set of classification rules, a performance goal, and an importance level.
4. 服务心得体会怎么写
原发布者：的魔之祖师爷
工作心得体会怎么写 篇一：工作>；心得体会怎么写 一、什么是“心得体会' 在参与社会生活与社会实践中，人们往往会产生有关某项工作的许多感受和体会，这些感受和体会不一定经过严密的分析和思考，可能只是对这项工作的感性认识和简单的理论分析。用文字的形式把这些心得表达出来，就是“心得体会”。“心得体会”是一种日常>；应用文体，属于议论文的范畴。一般篇幅可长可短，结构比较简单。 二、心得体会怎么写？心得体会的写法心得体会的基本格式大致由以下几个部分组成 I、标题 心得体会的标题可以采用以下几种形式： 在XX活动（或XX工作）中的心得体会关于XX活动（或XX工作）心得体会（或心得） 如果文章的内容比较丰富，篇幅较长，也可以采用双行标题的形式，大标题用一句精练的语言总结自己的主要心得，小标题是“在XX活动（或XX工作）中的心得体会”，例如： 从小处着眼，推陈出新 ——参加大学生科技创新大赛的心得 II、正文这是心得体会的中心部分 （1）开头简述所参加的工作（或活动）的基本情况，包括参加活动的原因、时间、地点、所从事的具体工作的过程及结果。 （2）主体由于心得体会比较多地倾向于在文章标题下署名，写作日期放在文章最后。 3、写作心得体会应注意的问题 （1）避免混同心得体会和总结的界限。一般来说，总结是单位或个人在一项工作、一个题结束以后对该
5. 怎样写对服务员的评价
服务员评分标准 仪表仪容 10分 1、工服、个人卫生 5 (1)外表清洁整齐 （2）着黑皮鞋、深色袜 （3）女发不得过肩，不得染指甲， 不化浓妆 （4）男发不过耳 2、综合印象 5 (1)落落大方，干净利落 （2）整体感觉好，衣着合适 （3）发式与着装相适应 行为规范 20分 1、出勤率 4 (1)无迟到、早退、旷工现象 （2）有事能够按规定请假 （3）请假次数相对较少 2、站态、行姿 3 (1)挺胸收腹，两眼目视前方 （2）男两手后备，两脚成30℃分开与肩相平。
（3）女两手交叉腹前，两脚成30 ℃站立姿势。 （4） 行走目视前方，两手自然下垂。
3、劳动纪律 6 (1)用《员工手册》来规范自己。 （2）用规章制度来制约自己。
（3）按规章制度办事。 4、工作态度 4 (1)认真、严谨、一丝不苟。
（2）当日工作当日完成。 （3）谦虚、谨慎、不骄不躁。
5、言谈语态 3 (1)礼貌待客，不骂人、不讲脏 话，文明礼貌。 （2）同客人谈话不急不躁、不卑不亢。
（3）语气适中，言谈适度，讲话不过火。 业务技能 50分 1、铺台布、折口布花 5 (1)铺台手法正确，台布正面朝 上。
（2）台布中心与餐桌中心正对，桌布四角下垂，中线吻合。 （3） 能折叠20种以上口布花，并掌握技巧。
2、中西餐摆台 5 (1)摆台规范、快速、准确 （2）所用餐具正确、无破损、无 污迹、手印。 （3）各种餐具定位与规定相符。
3、托盘 5 (1)五指自然分开，与托盘6点 相接。 （2） 小臂与身体成90℃ （3） 右手自然摆动左手托盘可随身体自然晃动。
（4） 两眼目视前方。 4、斟酒 5 (1)右腿在前，站立客人右侧。
（2）酒瓶标签朝向客人 （3）瓶口与杯口相距1cm，缓慢 斟倒。 （4）斟完酒后瓶口旋转45度。
（5）红葡萄酒斟1/3，白葡萄酒 斟2/3，啤酒斟8分满。 5、分菜 5 (1)站立于客人左侧，左腿在前，左手捧菜盘，右手执刀叉。
（2） 按先女宾后男宾，先客人、后主人的顺序，按顺时针方向为客人分菜。 （3） 分菜盘与客人骨碟相接，避免汤汁落出。
（4） 分菜要求均匀，手法正确，动作迅速。 6、备餐准备情况 5 (1)个人仪表仪容。
（2）按要求摆台。 （3）备好开餐所用物品。
（4）备好所用的酒水饮料。 （5）了解当日特色、品种、数量、价格风味。
（6）做好所属卫生工作。 7、席间服务情况 5 (1)向客人微笑致意并问好。
（2）拉椅让座，送茶上毛巾。 （3）站立一侧为客人介绍菜品并 为客人点菜。
（4）席间酒水服务，撤换烟缸服 务，虾蟹服务，上菜服务， 果盘服务。 （5） 结账服务。
（6） 传菜服务。 （7） 推销服务。
（8） 拉椅送客服务。 8、餐后收拾情况 5 (1)餐桌、桌椅卫生。
（2）是否有客人遗留物品。 （3）先收拾布草，后玻璃器皿、瓷器、银器。
（4）退还多余酒水。 （5）清理地面卫生。
（6）按要求摆放桌椅及台面。 9、点菜推销技能 5 (1)向客人问好。
（2）介绍餐厅特色、风味特点。 （3）了解客人需求 （4）察言观色，先介绍中档菜， 再根据客人谈吐、表情介绍名贵菜。
10、外语 5 (1)能简单的用英文对话。 （2）能够听懂客人意图。
（3）能够简单的向客人解释。 团体协作学习能力 20分 1、尊重领导 4 (1)见领导主动微笑、打招呼、问好。
（2）与领导对面相遇，主动为领导让道。 2、团结同事 3 (1)见同事能够微笑、打招呼、问好。
（2） 和同事关系融洽。 （3） 和同事互帮互助。
3、集体活动参加情况 3 (1)积极参加集体活动。 （2）为集体活动献计献策。
4、部门培训参加情况 5 (1)能按时参加部门组织 的培训。 （2）培训之后能够顺利通过考核。
5、评先进及受表扬情况 5 (1)被评为年度先进。 （2）受宾客表扬。
（3）由总办下发的表扬及表彰。
6. 服务产品简介如何写
给你个例子，比如说是某个电子产品的服务产品简介，就是
三年保修服务 产品编号：SP-HS-01
（略）
保外维修服务 产品编号：SP-HS-02
（略）
续保服务 产品编号：SP-HS-03
。
快速备件维护服务 产品编号：SP-HS-04
设备租赁服务 产品编号：SP-HS-05
。
SMARTnet快速维护服务 产品编号：SP-HS-06
网络规划咨询服务 产品编号：SP-TS-01
。
网络实施服务 产品编号：SP-TS-02
。
网络系统故障分析诊断服务 产品编号：SP-TS-04
。
网络性能分析与优化服务 产品编号：SP-TS-05
。
网络安全保障服务 产品编号：SP-TS-06
专业培训服务
。
省略的部份，很明显，就是各项分类的一个大致描述。
7. 服装店的店务怎么写
转载以下资料供参考
1： 服装店员工准则
1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。
2.服装店员工的仪容仪表
1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3）如果有体味者，要适当涂止汗露。 4）制服要干净、整洁，不能有异味。 5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3.服装店工牌与工服
1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。 2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。 3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。 4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚 5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。
4：服装店店铺制度
1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。 2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。 5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。 8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。
8. 服务行业的营销策略怎么写
大同小异~ 市场营销策略制定是一个相互动作用的过程；是一个创造和反复的过程，企业营销管理过程中，制定企业营销策略是关键环节。
企业营销策略的制定体现在市场营销组合的设计上。为了满足目标市场的需要，企业对自身可以控制的各种营销要素如质量、包装、价格、广告、销售渠道等进行优化组合。
重点应该考虑产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，即“4Ps”营销组合。 随着市场营销学研究的不断深入，市场营销组合的内容也在发生着变化，从“4Ps”发展为“6Ps”。
近年又有人提出了“4Cs”为主要内容的市场营销组合。