育才学习网1. 差评怎么写
首先我们登录到淘宝网。
在淘宝网的上方点击“我的淘宝”——“已买到的宝贝”
如果那个宝贝还是这个状态的时候我们是无法评价的，需要先确认收货才能评价
如果显示的是交易成功，则可以评价。我们直接点击红框内的评价即可。
在这里有三朵花，从左到右依次是好评、中评、差评。我们选择黑色的花（差评），然后填写为什么要给差评的理由，在给卖家用星星打分数，最后点击“发表评论”
系统提示店铺评分成功，大家过几天就能看到自己给出的差评了。
2. 顾客差评回复建议
做淘宝遇到中差评，在所难免，即便深恶痛绝，痛心疾首，仍旧无补于事，该来的还是要来的，只能正视、只能直面。
既然中差评终究要来的，那咱该如何应对、如何回复，才不至于让店铺束手无策、损失惨重？
1，差评回复的价值及意义
做每件事前必须弄清楚做这件事的原因，价值及意义，那差评回复需要达到什么样的效果？谨记差评的回复是给后来者看的。
如果差评的回复能达到：
a，降低差评的负面影响，
b，打消客户心中的疑虑，
c，获得后续买家的信赖的目的。
那么差评不但不会给你造成负面影响，反而给你带来更多的曝光和销量，这是一个极好的推广机会和一场完美的危机公关。
2，那差评回复内容该怎么写
如果差评回复的目的清楚了，那差评回复的方向、写作的内容应该明了，无非描述差评成因，采取了措施，表现的态度，承担了责任，做了的承诺，好让后来者了解事件的来龙去脉，推断得到差评错不在于你，产品服务均没有问题，而且还敢于给后续的买家承诺及保证。
仅此而已。
举个例子：
【买家评价】
失败的一次网购，建议亲们真心不要买，有毛刺，本人家宝宝使用一段时间的，坐垫居然裂了，太坑人了。请不要打电话给我，伤不起。
【掌柜一的差评回复】
我们的宝贝从来都没出现过这种情况，大家都满意，唯独你。可见你是多么难伺候，坐垫裂开是你人为的吧。让20元改评价的伤不起！您的目的达到了？您宝宝长大了怎么看您？您到时候怎么面对宝宝？人品？ 祝您幸福吧！呵呵 我去年买了个表。
【掌柜二的差评回复】
给亲造成了影响，我们表示真诚的道歉。出现这个情况，可能是我们发货量太大，检查的时候不太细致误发造成的。我们也跟您做了电话沟通，希望能给您一定补偿，但是最终也没有达成一致意见，真的是非常抱歉。如果可以，我们还是非常希望有机会为您提供解决办法，弥补亲的损失，谢谢了。
两个都是神回复，特别是第一个。但是，还是开头那句话，毒舌有什么用呢？ 差评回复解释是写给后来者的，我们传达的是真诚、专业、负责，亲，你是我们的上帝，我真的很爱你。
危机、危机，危险中蕴含生机。做好了，一个差评给你带来的客户及曝光胜过百个好评。谨记差评回复是给后来者看的。
3. 如何处理售后给差评问题
如何处理售后给差评
在处理差评的时候，明白给差评的原因，是由什么原因造成的。
1、卖家原因：
宝贝有问题：比如所发的商品质量存在问题，衣服存在破洞、电子产品有磕碰等
宝贝与描述不符：比如详情页写的特质或者质量是什么、是多少，而客户收到时却发现缺斤少两，没有如描述所说
延迟发货：比如跟卖家说好24小时内发货的，结果因为断货三五天了才给发货，没及时通知客户
漏发错发：比如漏发配件
2、快递原因：
快递服务态度差
快递送货速度慢
快递发错
快递公司丢件
3、客户原因：
期望过高，与想像中的不符
客户拍错等
通过问题进行正确售后，减少差评，其方法建议据灵の猫所示如下：
1、快速反应，第一时间做出反应。告诉客户，已经收到反馈，会极力配合您处理这个问题。
2、耐心倾听客户抱怨，问题还没了解清楚之前不要轻易下结论，做出必要的解释
3、诚恳地向客户作出适当道歉，不管是自己的原因还是客户或快递，都要诚恳地向客户作出适当道歉
4、提出补偿建议，不管是哪方面的原因，都要提出补偿建议，接不接受是客户的事情。
5、跟进补救，承担来回运费给予换货
6、卖家要正确面对中差评：客观检讨、及时联系客户修改、努力改进、坦然面对。
7、深刻检讨卖家收到中差评，检讨自身的产品、服务、发货速度是否存在问题，有则改之、无则加勉。
8、及时联系、真诚道歉及时联系客户、可以是旺旺、也可以是短信或者电话方式联系客户，自身原因真诚向客户道歉
8、争取修改中差评的机会，进行协调
4. 为什么卖家要求给差评
这个卖家有心思，因为会有买家不看好评，直接看差评，但是差评一般都是写什么物流不好啊，慢啊，又或者什么卖家服务态度不好，东西质量不行。
其中物流这个是没啥影响的，哪个卖家能控制物流速度啊。
但是服务态度这些只要买家和卖家接触就知道好还是不好。
而东西质量好不好，这个在差评中显现出来的，往往会让一部分买家退却，打消购买的欲望。
所以卖家让你给他差评，也就是这个原因，差评虽然他要扣分，但是在差评里面写好的，相当于默认卖家的服务和东西质量，即使有其他不好的差评在，你这个也能让一部分买家犹豫从而抵消一部分差评的影响
5. 怎么给淘宝商家差评
给淘宝商家差评的步骤：
1.登陆手机淘宝，进入手机淘宝右下角，有个我的淘宝，点击我的淘宝，点击我的订单，找到需要评价的的订单。
2.点击评价按钮，选择右上角的差评，写评价内容，点击下面的小星星一颗星，提交就也可以了。
扩展资料：
差评是在现代网络购物中，买家或者卖家不满意给出的评价。
在现代网络购物中，买家可对卖家所提供的商品、服务、双方交易所必须的第三方提供的服务以主观认为或客观意见给出评价；卖家也可对买家在交易中的态度、语言以主观认为或客观意见给出评价。分为好评、中评和差评。其中，差评是最低评价。
参考资料：
差评百度百科
