1. 一篇旅行社计调的招聘启事 的格式内容
其实这种格式很容易就可以找到
XXX旅行社招聘 出境计调
姓名
性别
籍贯
联系方式
电子照片
年龄:
工作经验:
自XXXX年 至 XXX年 具体工作
语言能力:
个人简历:
工资待遇
招聘者的联系方式 XXX旅行社 人事部 张XX 联系电话:XXXXXXXX
工作地点
扩展资料:
一般来说,招聘启事上都会包含以下4部分:
(1)单位名称、性质和基本情况;(2)招聘人才的专业与人数;(3)应聘资格与条件;(4)应聘方式与截止日期;(5)其它的相关信息。
应聘人往往就是要从这些信息中确定自己是否能够应聘。因此,你有必要研究这些信息:
(1)注意招聘启事中的"优先录用”条款
如果招聘启事中明确注明有"优先录用”的条款,那么,你可就要特别留意了,多动下脑筋,或许就可以从中找到让你成功的机会。
如果你有适合"优先录用”条款的地方,一定记得要向招聘者表明自己的优势:比如某招聘人才启事中明确写有"懂英语者优先”,那么,你在写《求职信》和《个人简历》时最好使用中文、英文两种文字书写。另一方面,也不要因为自己没有"优先录用”条款里所说的情况而退却。因为"优先条款”毕竟只是"优先”的"条款”,不是"绝对条款”。
参考资料:搜狗百科-招聘启事
2. 旅游公司招聘的“计调”人员是做什么的
计调是做什么的?C4S计调网
(1)旅行社计调业务的概念 C4S计调网
1从广义上讲,旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络,签定采购协议,保证提供旅游者购买的各种服务,并协同处理有关计划变更和突发事件;对内做好联络和统计工作,为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。 C4S计调网
2从狭义上讲,计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称。 C4S计调网
(2)旅行社计调业务的发展C4S计调网
1后勤的计调业务 C4S计调网
2独立的计调业务 C4S计调网
3职能转变的计调业务 C4S计调网
4按业务运营环节设置的采购部 C4S计调网
(3)计调业务的特点和作用C4S计调网
1计调业务的特点 C4S计调网
具体性 复杂性 多变性 C4S计调网
2计调业务的作用。 C4S计调网
计划工作 联络工作 参谋工作 结算工作 C4S计调网
(4)计调人员的职责和素质要求C4S计调网
A、计调人员的职责 C4S计调网
a、信息资料员。 C4S计调网
①收集、整理来自旅游业的各种信息; C4S计调网
②将汇编的信息资料下发给有关部门,并存档及使用; C4S计调网
③向旅行社的决策层提供所需信息及资料分析报告; C4S计调网
④收集旅游团的反馈信息并制作列表。 C4S计调网
b、统计员。 C4S计调网
①统计全社旅游业务月、季报表,编写接待人数月、季报告; C4S计调网
②承接并向有关部门及人员分发旅游团的接待计划; C4S计调网
③承接并安排各地旅行社的接待计划; C4S计调网
④向旅行社的决策部门、财务部门提供旅游团(者)流量、住房、交通等方面的业务统计及分析报告; C4S计调网
⑤编写全社年度业务计划 C4S计调网
c、值班联络员。 C4S计调网
①做好昼夜值班记录和电话记录,并正确无误地进行转达与传递; C4S计调网
②全社的接待计划应做到了如指掌,并在登记表上及时标出接待团的编号、人数、服务等级、订房情况、抵离日期、下一站城市、船班或车次时间等; C4S计调网
③掌握旅游团取消、更改情况,并及时通知有关人员做好调整接待 C4S计调网
d、订房业务员。 C4S计调网
①与饭店洽谈房价,签订协议书; C4S计调网
②根据接待计划为游客及导游预定住房; C4S计调网
③要认真负责做好预定房的变更或取消工作; C4S计调网
④制作旅行社住房流量表及其单项统计; C4S计调网
⑤协同财务部做好旅游团(者)用房的财务核算工作。 C4S计调网
e、内勤业务员。 C4S计调网
①与餐馆、车队进行洽谈,签订协议书; C4S计调网
②根据接待计划,为旅游团订餐、订车,要做好有关变更或取消的工作; C4S计调网
③负责安排宴请、冷餐会、大型招待会; C4S计调网
④为旅游团预订文艺节目票,负责落实专场演出等; C4S计调网
⑤负责安排特殊要求的参观、访问、拜会/> C4S计调网
3. 明天去面试
计调20问,掌握了就一定通过1, 如何制作填写地接旅游行程成表格2, 如何发订房传真3, 如何发传真预订机票4, 旅游地接一地报价表5, 与旅游餐厅签订的协议样板6, 与旅游景点景区签订的优惠价格协议样板7, 如何与酒店、宾馆签订用方协议8, 订车细节说明9, 订餐细节说明10,发给外地接待社的出团通知书11, 中国近20个重点旅游城市的20家旅行社名录12, 中国近20个重点旅游城市的近20家旅游酒店名13, 游客征求意见表14, 如何找到我信赖的地接社15 餐单格式16, 签单(门票)样式17, 长线报价表格18, 什么是护照19, 什么是签证20, 所有航空公司包括国外航空公司的联络方式。
4. 怎样才能当一个好的旅行社计调
计调工作很需要经验积累,推荐给楼主一个文章吧。
..旅行社计调工作八大禁忌仪孝法计调工作作为旅行社工作的核心,对他的从业人员有尤其严格的要求,但对于一些初次从事计调工作的人员来说,总有一些工作做得不到位,即使对于一些老计调来说也容易犯一些常识性错误。以下是笔者总结出的旅行社计调工作八大禁忌,与大家共勉。
第一,口头确认或不明确确认:计调在与相关合作单位确定吃、住、行、游、购、娱等方面的接待事宜时,必须要以接收到对方盖有公章或者业务专用章的的确认函或者接收到对方盖有公章或者业务专用章传真确认件为准,并加以核实,不能接受对方的口头确认或者网络聊天确认,即使对方是很熟的合作对象也不可以,因为口头确认和网络聊天确认的内容存在很大的变数,尤其是在旅游旺季时节,相关接待事宜较难得到保证,甚至造成与对方要求标准的不一致,从而给本社声誉造成不可弥补的损失。例如某沿海旅游城市一家旅行社在07年接待河北客人的时候,组团社一次性的确认了两批团队,由于传真确认件不是十分清楚,地接社计调也没有详细查看,电询了对方导游的电话号码后做行程安排,结果漏掉了第二批团队,致使第二批客人到达该城市游览时无房可住,时值旅游旺季,无法按照对方标准来安排,最后甚至让第二批客人露宿街头,此次事故造成的影响无论是组团社还是地接社,都是巨大的。
最后组团社联合许多旅行社集体封杀地接城市的这个旅行社合作。口头确认的事宜对对方缺少法律意义上的约束,对方极有可能为了追逐更高的利润或者受其他因素的影响而撤销对你的接待承诺。
一旦对方撤销对你的接待承诺,你又没有接到变更通知,在旅游淡季时节也许可以变通接待事宜,但旅游旺季时节对计调人员来说,绝对是严峻的工作挑战。处理不当会导致严重的经济损失和名誉损失。
第二,工作无条理:计调需要处理各种各样的日常或者突发事件,也需要与各种各样的人打交道,这就要求计调人员做事要有条理,有计划,要分清轻重缓急与先后顺序,更要预先准备好各种情况下的处理预案。计调要对每一个运行团队的基本情况烂熟于心,并适时进行双向的信息沟通。
计调要有一个机敏灵活严谨的大脑,要随身带一个大笔记本,把经常用到的各种信息分门别类地记下来,尤其是易忘但又需要特殊注意的一些事情更要随时记下来,每天都看上几遍,以备忘。可以写的很条理,也可以只是几个关键词,只要是自己能看懂就可以。
第三,延误回复:计调人员对每一件需要你尽快给予回复的要求都要引起足够的重视,绝对不能拖延或者应付。否则,要么耽误事情的有效处理,要么会失去客户。
比如对方要求你提供一个产品的报价,或者一条旅游线路设计,你必须尽快从自己的资料库中提取相关信息,并进行加工润色之后,在3——5分钟之内回复过去,否则对方会因等待焦虑而转而寻求其他合作单位。如果自己实在忙不过来,应该请其他计调人员给予协助。
切忌对于不熟悉的旅游产品和线路胡乱报价,否则要么影响自己公司的经济收入,要么会影响公司的信誉,从而失去客户对公司的信任。第四,滥用通讯设施:计调人员对打出或打入的电话都应该言简意赅,快捷明了,不能闲扯过多的无关话题,也不能拨打私人电话,更不能用来谈情说爱而进行“话聊”,实在不能兼顾时要采用双手机或双卡或多手机的形式,并要以旅行社事务为主。
否则会导致许多业务电话既不能打进也不能打出,会耽误旅行社业务的及时有效处理。与之相对应的是,计调必须保证24小时开机,不分上班时间还是下班时间都应该保证自己的联系方式是畅通的,除非重大事项,不能无故关机。
目前旅游市场上的年轻化大有愈演愈烈之势,而且部分年轻人有比较多的共同话题,经常以工作之需的名义互相聊天,套近乎,从而达到拉住客户的目的,但是,这种既浪费时间又浪费资源的方法是不可取的,在你与对方互相恭维的时间里,如果用在如何把团队做好上,你会得到更多的客户。充分利用好通讯设施,也是一个作为合格计调的必要素质。
某旅游城市的地接社计调在安排好本天的工作项目后外出,晚间,计划第二天到达的团队由于事故原因提前一天抵达该市,可是负责安排本项工作的地接计调由于手机故障的原因,电话始终接不通,最后,组团社在万般无奈之下选择了其他合作伙伴,从而造成了地接社的巨大损失。第五,作业不精心:计调人员要缜密严谨,心细如发,目光如电,要能够发现接待计划中的细微变动,要对特殊要求仔细研究,要有重复检查及细节检查的意识。
要对每一项需要向接待人员交代的注意事项都落实到书面上,不能只是在脑子里过一下或者临时现想,否则就会有遗漏而存在隐患,不利于接待计划的正常执行。计调的文档管理要规范有序,需要什么材料都能在最短的时间之内找到,不能一团乱麻一锅粥。
特别对于顾客有特殊要求的,比如有回族朋友用餐要求,住宿时需要安排几个单人间,以及行程安排上的种种特殊要求,一定要牢记,要交代明细,同时在团队抵达之后要对本社工作人员再三叮嘱。第六,行程安排。
5. 旅行社计调的工作
计调是一个什么类型的工作性质呢?以前以为计调就是以个接电话性质的工作,当我来到旅行社我才发现我错了,我对计调工作又有的重新的认识。
计调是整个旅行社的核心部门,他的整个工作都涉及到的旅行社的利润和是否能生存。计调需要做行程做报价、等团来了操作团队的全部行程,包括定房,定餐,订车,团走之前要催款,然后还要报账,等等。
做为一名合格的计调,你首先要对当地的所有路况,宾馆状况,餐厅用餐好坏,那里的人标准都是什么都有充分的了解,也就是说你手里必须有充分的资源,你还有业务关系,才能保证你所拿到的房价、车价是别人所拿不到了,这样才能为旅行社争取最大的利润,所以一般做基调之前,都做过导游因为这样才能对这个城市有充分的了解。作为计调,首先你要学会做一个好的行程,根据客人的不同需要,制定他们想要的路线,还有就是报价,这是以个很难的工作,因为在报价之前你首先要询价,当你充分了解了市场价格,你再加上你的利润你才能给客人报价,可是你要争取到最低的价格,这样加上利润你报出的价格才能比别人家低,这样你才能拉到合作对象,才能有客源。
作为计调,你还要有一个很好的性格,和一个很好的承受心理,因为作为计调,意外时家常便饭,随时可能发生,我们需要处理的就是意外,意外也有很多种类,比如说定好了的团队,你宾馆、车都定好了,马上要接团了,可是团队临时取消了,你就得去和宾馆、车去取消,可是别人已经给你留房了,你不去了,宾馆肯定不愿意,可是以后你还要和人家合作,所以你只能低声下气,甚至有时候还要赔付一定的损失,我每次最烦的就是和人家定好的房,定了取消,取消了又定,定了又取消,说句实话,我自己都觉得不好意思,可是你能说什么呢?你能去埋怨客人么?这真的是需要你要有一个很好的性格才可以(这点最重要了,性格不好的就干脆放弃这行吧。
)
还有就是催账,一般行业的规定就是团走之前款清,可是总是有晚汇的,可是你又担心,她团走了你再找他要钱她还会给你么?如果不给那可就赔大了,每次团要走了我都很头疼,因为我又要催款了,还有就是算账,有的时候他们弄那个帐特别的迷糊,很容易就把你绕进去了,如果算错了,也许这个团你都白做了。
所以在算账之前一定要想清楚。
6. 旅行社计调前三个月工作日志
这是我的一个计调学生的三个月 的工作日志
第一个月主要是学习 内容是
1, 如何制作填写地接旅游行程成表格(空表和实际样本)
2, 如何发订房传真(实际操作虚拟样本)
3, 如何发传真预订机票(实际操作虚拟样板)
4, 旅游地接一地报价表(实际操虚拟作样板)
5, 与旅游餐厅签订的协议样板
6, 与旅游景点景区签订的优惠价格协议样板
7, 如何与酒店、宾馆签订用方协议(实际操作虚拟样板)
8, 订车细节说明(实际操作的过程和方法)业内行话
9, 订餐细节说明(实际操作的过程和方法)
第二个月 学写
10,发给外地接待社的出团通知书(要领及实际操作样板)并实际操作
11, 中国各省、直辖市 及旅游城市的旅行社名录,打印给各部门分发
12, 中国旅游城市的旅游酒店名录。打印给各部门
13, 游客征求意见表样板 查看并把重点向领导汇报
14, 如何找到我信赖的地接社,和老老师学习
15, 餐单样板
第三个月
16, 签单(门票)样板 访问餐厅去6家
17, 长线报价表格
18, 什么是护照 直接到出入境管理大厅 学习,并告之游客办理办法
19, 什么是签证 学习 并告之 帮助游客办理
20, 所有航空公司包括国外航空公司的联络方式 为游客订机票
21, 出国旅游合同 学习签合同了
22, 国内旅游合同 实际操作了
23, 与游客洽谈方式和技巧 和老人学习
24, 旅行社招聘计调口试考试题及答案
25, 联盟挂靠协议样板 和新来的 计调交流
26, 计调工作守则样板 并开始操作
27, 什么是旅游批发商、分销商、组团社、地接社 和他们打交道了
28, 计调人员工作守则 学习 并遵守了
7. 旅行社计调前三个月工作日志
这是我的一个计调学生的三个月 的工作日志第一个月主要是学习 内容是1, 如何制作填写地接旅游行程成表格(空表和实际样本)2, 如何发订房传真(实际操作虚拟样本)3, 如何发传真预订机票(实际操作虚拟样板)4, 旅游地接一地报价表(实际操虚拟作样板)5, 与旅游餐厅签订的协议样板6, 与旅游景点景区签订的优惠价格协议样板7, 如何与酒店、宾馆签订用方协议(实际操作虚拟样板)8, 订车细节说明(实际操作的过程和方法)业内行话9, 订餐细节说明(实际操作的过程和方法)第二个月 学写10,发给外地接待社的出团通知书(要领及实际操作样板)并实际操作11, 中国各省、直辖市 及旅游城市的旅行社名录,打印给各部门分发12, 中国旅游城市的旅游酒店名录。
打印给各部门13, 游客征求意见表样板 查看并把重点向领导汇报14, 如何找到我信赖的地接社,和老老师学习15, 餐单样板第三个月16, 签单(门票)样板 访问餐厅去6家17, 长线报价表格18, 什么是护照 直接到出入境管理大厅 学习,并告之游客办理办法19, 什么是签证 学习 并告之 帮助游客办理20, 所有航空公司包括国外航空公司的联络方式 为游客订机票21, 出国旅游合同 学习签合同了22, 国内旅游合同 实际操作了23, 与游客洽谈方式和技巧 和老人学习24, 旅行社招聘计调口试考试题及答案25, 联盟挂靠协议样板 和新来的 计调交流26, 计调工作守则样板 并开始操作27, 什么是旅游批发商、分销商、组团社、地接社 和他们打交道了 28, 计调人员工作守则 学习 并遵守了。
8. 旅行社计调具体要做些什么
旅行社的计调,就是旅行社的生产调度,那个团队该走了,那个团队该订票了,那个团对该返程了等等,旅行社里的旅游团队活动都应该胸中有数。
计调人员的任务,按照公司要求,负责团队、散客的食、宿、行、游、购、娱的活动安排,并全部都落实到实处。 包括住宿几星酒店、用餐每天的标准、汽车、火车票和飞机票的落实、以及旅游的每一个景点的门票等都的落实,以保证旅游者能够顺利、安全地完成旅游活动。
旅行社的计调人员,必须具有较高的业务素质;必须特别熟悉旅游业务操作程序;必须能拿到最佳的旅游费用和价格;必须体现旅行社的全面细致的旅游活动;必须做到各项费用支出合理,等等。 旅行社的计调人员,一般都是从具有丰富的旅游经验的人员中挑选,能够面对和处理任何团队的事务。
总之从事计调工作一定要眼疾手快,虚心向老计调学习,还有不懂的事,千万不要擅作主张,要不然会吃大亏的!!。