1. 销售说辞怎么写
在实际销售工作中,我们经常需要准备销售说辞,要么是为自己准备,要么是为培训销售人员而准备,那么,一套真正有效的销售说辞应该是怎样得来的呢? 根据个人实践,总结出以下方法,请各位批评指正: 1.整体把握市场 这部分工作,是很多销售人员容易忽略的,但事实上,要在跟商家打交道的时候表现出你的专业性,这是必不可少的重要基础,只有在对整个市场有了整体把握以后,在跟客户交流的时候才能够有撞击,产生思想的火花。
2.剖析产品 这里用了剖析的字眼,就是要求把产品的各种属性都分析清楚,并且结合到竞争对手的产品做相应比较,我把这叫做"划格子",在一张表格里面把自己的产品和竞争对手的产品放在一起,对各个方面进行比较,重点是客户关心的价格、功能、配置这些属性。只有把这些都搞清楚了以后,在实际工作中才能够做到知己知彼、扬长避短。
top-sales.com.cn 3.拟出客户利益点 分析完产品之后,要按照FABE销售模式(特、优、利、证销售法)进行再次提炼、总结,把产品特点转化为自身优势,进而转化为客户利益并找出实实在在的证明,这里的证明既有权威部门颁发的证书、也有实际验证的结果、还包括其他消费者使用产品的故事,讲故事尤其是一种打消疑虑的很有效的方法。 4.注重整体竞争能力 这里的整体竞争能力就是指公司了,小公司未必没有竞争强项,这一块要深入挖掘。
比如服务,把自己公司在服务上的一些优势挖掘出来,同时也要把握消费者的关注点加以总结。 5.落实成文字 要把以上各个方面踏实总结,深入分析之后落实成具体文字,你才真正有了自己的一套销售说辞,在跟客户打交道的时候才会胸有成竹,兵来将挡、水来土掩,不慌不忙应对自如,最终帮助你达成销售目标。
6..实践中不断总结、调整 销售是实战功夫,只有不断总结才能够不断提高,特别是跟客户交流时的情绪控制、语速语调这些都是销售说辞编写中应该有而又难以具象化的东西,这都需要在实践中不断总结完善。
2. 如何撰写项目销售说辞
万某人合作过好几任销售经理,也待过好几个案场,为写销售说辞头大的不在少数,销售经理推给策划经理,策划经理又推回给销售经理,扯皮的事儿时有发生,这次借着撰写项目二期销售说辞的机会,好好梳理沉淀了一下项目销售说辞的撰写办法,现总结如下。
销售说辞撰写的目的:
目的一:帮助客户快速了解项目,通过卖点的讲解打动客户,让客户记住一到两个点,甚至能够产生共鸣,继而产生购买欲望;
目的二:是新置业顾问上手项目的讲解大纲,帮助置业顾问快速达到基本的上岗标准;
销售说辞撰写的方法:
销售与策划配合:策划经理搭建骨架,出项目的价值树;销售经理填充血肉,进行润色丰富。
策划对项目的理解认识更线性更深刻,更适合梳理项目价值树,策划经理写出来的价值树,属于纯粹的按照一定逻辑顺序进行的卖点罗列,这时候还非常生硬,不能作为说辞直接往外释放,需要销售经理进行润色。
销售对实际接待的流程理解更深刻,更适合填充血肉,将价值树情境化口语化,加入更丰富的引导语过渡语,使之成为真正的实用的销售说辞。
逻辑结构:采用总分总的逻辑结构。
再分开来介绍项目价值点,在单独说到每个价值点是仍然采用总分总的逻辑结构,如说到项目区位,先用一句话概括区位优势,然后展开细说,最后再收回来强调一下价值点。
最后各个项目价值点都说完了,收回来总结一下项目,如总的来说,**项目是一个开发商品牌过硬、产生设计突出、物业服务有保障的中高端别墅住区。
项目硬性卖点阐释时,从客户角度出发,说明这些卖点能带给客户的价值和利益,比如低密度带给客户的是居住舒适度,比如北美乡村田园风情带给客户的是放松等等,拿软化后的卖点说辞去碰撞客户的心理感受,通过一个点一个点的阐述,最终触碰到打动客户心灵的那根弦,从而让客户记住这个项目,甚至产生购买欲望。
情境设置:先让客户认可区域价值,再到项目价值,再到产品价值,最后到户型价值。
将销售说辞分段来写,按照客户购买认同的全过程来设置说辞情境环节:
先讲解区域价值,讲解完后观察客户反馈;
引导进入产品介绍,详细讲解该物业类型的产品卖点,然后询问客户的意向面积区间,对应介绍一到两个户型;
最后引导算价,进行试逼定。
适当渲染:对项目自身要有绝对的信心,甚至是盲目的自信,要敢于“说大话”、“编故事”……
好的销售说辞,最后说出来的感觉是置业顾问越说越兴奋,完全投入进去,彻底感染到客户,进入那种被点燃的状态。说到底销售说辞中要体现出对项目的自信,无条件的自信!让客户感受到并坚定不移的自信!
销售说辞中的硬性卖点过于僵硬,客户记不住,有时候需要适当的夸大或渲染,有时候一个好的故事一个好的例子会更容易让人印象深刻。比如项目的户型设计很好,那你就敢说“我们这儿的户型设置是全东营最好的”,比如项目的园林绿化很一般特色不突出,那你跟客户讲讲鹅卵石铺地,举例子说您想想饭后,迎着夕阳,带着孩子在鹅卵石铺地的路上散步放松,那是一种何等惬意的生活等等。
总的来说,注意到了以上几点,基本上就能写出一个合格的销售说辞了,再行深化的话就得看个人文字功底了。
3. 怎么写销售工作总结和心得体会哦
最低0.27元开通文库会员,查看完整内容> 原发布者:tianyanliang1 如何写销售总结1一、当年市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。
比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。
经销商网络情况如何,A类、B类、C类各有几家,销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表。
2、简要分析针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。3、特别说明若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。
若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。二、明年工作计划1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。
将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确。
或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不了明。
4. 怎么写销售工作总结和心得体会哦
原发布者:tianyanliang1
如何写销售总结1一、当年市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况,取得的成绩,要用数据说话。比如:今年公司下达的销售任务指标是多少,实际完成了销售任务多少,超额完成任务或离任务的差距是多少,达到人均消费者多少,与去年相比增长率是多少,各项经用开支多少,完成利润多少。市场占有率多少,与去年相比增长了多少,产品见货率多少,是提高还是降低了。经销商网络情况如何,A类、B类、C类各有几家,销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据,不需报细账,否则成了数据分析报表。2、简要分析针对上述的事实(数据),简要分析其原因,是行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。3、特别说明若是成功的经验,对公司其它市场有指导意义的,需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验,可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题,需要对不足之处和问题进行深刻的剖析,如网络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等,要找出问题的根本性原因,分析清楚问题出在那一个环节段上,如广告促销火候不到,差几成。二、明年工作计划1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将任务落实到人(经销商和对应的销售人员),对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明,力求仔细、认真、全面、准确。或者可以用附件的形式详细说明,但是年终总结一定是少不了明
5. 怎样写20分钟销售技巧
接触过无数销售人员,他们很多人的成长历程都经历了这四个阶段。
1阶段( 产品高手) —只管说,很少听与问 这个时候初来乍到,缺乏销售经验和与人沟通的技巧和本领。在充分了解自己的产后后,恨不得马上达成几单客户。
所以,心情之急切,自然表现的多说少听。 这个阶段销售很辛苦,自己不断改进话术和表达的不足,产品没有推销多少,反倒练好了自己的脸皮和口才。
2阶段(销售技巧专家) —懂得开口,却只问不听 这个时候,经过长期的历练和一次次推销被拒的磨练,意识到多说不是核心的关键,懂得说话的时机很重要,于是不断地察言观色,善于根据顾客的反映适时地问一些设计好的问题。 这个阶段,笃信问题就是答案,好的问题就是成交的一半。
透过合适的、符合顾客利益点和需求的问题,发现销售比以前好做多了,日渐得心应手。 3阶段(销售顾问) —听客户内心的感受 这个时候,更加坚信要满足顾客的需求,注意顾客内心的感受。
自己已经脱离了卖产品、卖服务的阶段,而是切实地要给顾客提供整体解决方案,帮助他们解决困难,排除障碍。 这个阶段,自己是顾客的朋友、是顾客的顾问,你对待朋友如何?答案是给予关心、关爱、问候、考虑朋友的利益。
那么你现在已经在用对待朋友的方式对待顾客。 渐渐地你就收获了大量的客户资源,成为了很多猎头瞄准的对象。
4阶段(行销大师) ---达到震的境界 这个时候,经过漫长的推销生涯,什么知识、技巧、话术都不是你考虑的问题了。这时候你经过市场的洗礼和百般艰辛的实战,已经形成了一种气势,整个人就已经具备了足够的说服力。
而且,你身上已经有了无数个名头,已经成为行业明星级人物。这个阶段,你能够把你的经历、案例用振奋人心的方式诠释地淋漓尽致,你讲出的每一句话都能够发人深省,给人以震撼,让无数听众为你所激情澎湃,兴奋不已。
观众全被震撼了,你还用推销吗?说几句话,然后回家数钱就ok了。
6. 销售心得怎么写
从转为销售开始,就一直想写一篇关于销售规律的文章,可是每当自己要动笔的时候就能够深切的体会到自己的不足,总是感觉销售的技巧如千人千面,每人都有自己的打法,正如我的老板所说的那样,没法判断每个销售是否优秀,关键看的是你的性格是否和客户的性格合得来,再不好的销售也会遇到自己脾气相近的人。
做为销售,在拜访用户之前首先需要做好充分的准备工作,其中包括你此次拜访的原因,想要达到的目的,用户有可能提到的问题,最好能够找到和首次拜访的用户比较熟的人做个引荐,可以起到迅速的博取用户信任的目的,那么,我们应该如何来做开场白呢?当你已经明确了拜访的目的后,不如这样开始我们的拜访第一步:“我听XX说这里准备上马XX系统,今天来也是想知道您对该项目的要求和具体的想法?”以此开放性问题打开初次接触的局面,一来可以让用户畅所欲言,不受限制的说所有与本次项目相关的任何事情,二来可以让自己有时间根据用户的语言中找到用户的关注点,就此将问题深入的开展下去,让用户了解到他想知道的事情,提起用户的兴趣,往往用户还可以按照该思路自己提出一些问题,让销售经理来回答。 在打开用户的话题后,要对用户进行诚挚的感谢和赞扬,然后需要向用户提出问题,让用户在不知不觉中说出他感到不稳妥和担心的地方,记住,把说的时间更多的留给用户,自己少说话,少发表自己的评论,多听少说,让客户畅所欲言就是对用户最大的尊重。
与用户不知不觉的谈话中,就会让用户开始想了解你,想了解你的公司,此时,就不应该再保持沉默了,要开始根据之前用户向你说的话中找的关键点开始有策略的介绍自己或自己的公司,比如之前用户比较担心你们公司的后续服务,那么这个时候就可以开始在介绍自己公司的时候向客户说公司的工程师大约有多少人,分成若干个不同的部门,每个部门有不同的分工,这样就可以打消用户的顾虑,当然,我们提到自己公司的强大的目的是为了让用户感觉将项目交给我们公司是让他能够放心的,但是这么提的负面影响是容易让用户觉得大公司是不是价格偏高,这样就需要我们销售经理在恰当的时候转换思路,需要一针见血的指明“公司的大不代表价格高,同时价格低也不代表这件事情就不会不好好做的,”这样才能做到“想用户所想”,让用户从一开始就能够接受你,而将用户的顾虑减到最低,方便下步工作的开展。 同时,做为一名合格的销售经理,一定且必须精通业务知识,因为他所面对的用户往往都是在某个领域里浸染多年的“老油条”,如果销售经理的业务能力不够深厚,就不会引起用户的重视,从而也就不会让用户托信于你,这样,对一个销售经理的要求不光是简单的理解业务,还需要精通业务知识,了解业务相关的政策法规,笔者一直在做社保行业的销售,这一两年只要有时间就会翻看劳动部的网站,及时的从上面了解最新的法规和文件,和用户沟通的时候往往经常提及“像XX政策规定,市级医保(就业局)应该按照XX来开展工作,需要做到XX”往往会收到不错的效果。
其实,做为一名销售经理,你经常会遇到各种不同的情况,那么我们也是没有什么可以遵循的办法来一蹴而蹴的,但是我们还有一个原则可以做为行为的准则,我认为那就是最简单的做“人”的道理,俗话说“先做人,再做事”就是这么回事,只有做好了“人”,才能做明白事。 笔者认为,和用户合作,要秉承1+1>2的原则。
为什么用户要用你的解决方案,为什么相信你的建议,那是因为用户认为你给他提供的建议能够给他带来效果或转机,究竟是什么样的转机和效果,对于不同的用户有不同的含义,同样,对于做为销售经理的你代表的是一个公司,也同样要从这个项目中得到收益,只有秉着这个思路,才能做下让大家都会满意的项目。 以上这些,可以说是和比较高位置的人(比如局长)的接触方式,而更多的时候我们需要的是和那些实际执行的人搞好关系,这样又需要我们来按照另外的方式对待这类的客户,首先,由于这些人(往往是信息中心主任)平时只作本职工作,接触大项目的机会不是很多,也就不会受到官场和商场的太多浸染,所以,和这些人接触,重在一个“和”字,即“人和”,其实我们和这类客户更多的要保持一种朋友的关系,让他们意识到,项目做成做不成无所谓,关键的是交了你这样的一个朋友,这样我们要求销售经理要以不同的心态面对不同的客户,如果这个客户是个比较憨厚的人,我们就要对他稍显“直”一点也无所谓,可以和他说些业内自己感觉不平的事情,可以和他少谈些技术,多唠些家常,像自己的好朋友那样,平时多联系联系,可以开开玩笑,说些无关痛痒的“损话”,这样反倒容易让客户觉得你是在真心对待他,如果对那些“学究”一些的客户,莫不如多和他们一起研究研究什么具体的技术问题,在恰当的时候需要反驳这样的客户,让他感觉,不会因为他是你的客户,你就需要什么都顺着他来,让他意识到你是和他一样对技术可以“吹毛求疵”的人,这样也可以快速的接近他。
其实,无论是什么样的用户,他们在没有具体项目的情况下。