育才学习网1.如何做一名优秀的话务员
我认为，要做一名合格的电信话务员，首先应有饱满的工作热情和认真的工作态度，只有热爱这一门事业，才干全身心地投入进去，因此这是一个合格的话务员的一个先决条件；其次，应有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练控制了各地方的业务知识，才干在工作中应付各种不同的客户的提问，做好客户的解释工作，让客户在满意中得到更好的服务；再者，一名合格的话务员，她的主核心那就对客户的态度。
在工作进程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，终究信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才干更好地让自己不断进取。
在过去的工作中，我认为自己做得还很不够，在好些地方还存在欠缺，所以，好些方面都需要不断改进。作为114话务员，首先是要有最热情的工作服务用语，在查询工作中，尽可能做到快捷而且准确，如遇到客户查询不清楚时，也应耐心询问几遍，直到客户满意为止。
总而言之，要做一名合格的话务员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见。我本人在今后的工作中，将不断努力学习，不断进取，让自己成为一名合格的话务员。
2.教案怎么写
课程 体 育
授课教师 金龙猛
授课班级 江北中心小学**
授课日期 2005-11-9
课题：跳绳
计划课时 1课时
教学目的
要求①.通过练习使学生了解跳绳的特点，初步掌握迎面投绳的基本动作，
②.提高学生的有氧锻炼能力，培养学生的自练，自评能力
③.培养学生认真听讲能力，发展学生的协调性、提高灵敏素质，
重点：跳绳的有氧耐力训练
难点：跳绳和迎面投绳的接力连接
授课方法 讲授法、示范法
人数 40人
教具 音响1套、碟片2张、跳绳21根
教
学
简
案
1.准备部分：
集合整队、宣布课的内容和任务以及安排见习生，进行热身活动
2.基本部分：
(1).投绳和跳绳的接力比赛
(2).跳绳的有氧耐力练习
3.结束部分：
放松拉伸，最后小结，布置课外练习。
作业
加强跳绳练习
指导老师
指导老师意见
注：你还可以上网搜索一些其他类型的教案，有许多的
3.教案怎么写
第一，“教学目标”要明确。“教材无非是一个例子”，这个例子的最精妙之处是什么，或者从学生实际来看，要克服的问题是什么，这个例子最值得借鉴的地方是什么，我们在设计教学时，应做到心中有数。这不就是确定教学目标吗？如果我们可以把一堂课的教案看作一篇文章，那么教学目标就是这篇文章的论点或主旨，组织材料，安排结构，运用语言，都应围绕它进行。所以，在写教案时先明确教学目标十分必要。
第二，要列出教学程序。课堂教学必须让学生自主、合作、探究，教学过程的设计应该彻底改变旧课程僵化的、单一的结构形式，以便尽情张扬教学个性，并为教师表现课堂教学机智留足空间。一些教师在教学中把“学生可能出现的问答”都写上，然后在上课时照“案”宣科，这是学生所极不愿接受的。但我们据此要求取消“课程教学”的写作，允许课堂教学信马由缰。古人说：“凡事预则立，不预则废。”“预”当然包括对教学程序的精心设计。使用新教材备课时，为了实现既定的教学目标，我们首先要理清纷乱的思绪，然后将筛选出来的最佳教学设计以纲要的形式大致确定下来，写成教案。上课时，我们不能捧起教案宣读，我们可以把它放在讲台上，做到对“教学过程”的大体轮廓了然于胸。
第三，要形成“二次教案”。每个寒暑假，教师就认真备出所分配的单元教案。开学以后在年级组备课时做“中心发言人”；并使之成为“共享教案”。那么，其他老师就要在词基础上重新写出属于自己的“二次教案”。
学期末，还要群策群力，把大家在实施“二次教案”的过程中的新发现，如备课中未曾想到的地方、学生学习情况的变化、学生提出的新问题、教育机智的发觉等新变化，在“共享”教案中修正。这样，教案就有了流动的生命。
第四，一定要写好教学后记。一堂课可能成为成功的经验，也有可能留下失败的教训，我们将教学感受及时的记录下来，这是最有价值的第一手教学研究资料。因此，对于“教学后记”栏目不应强求教师堂堂写，但要提倡教师把所感的写出来。
备课是一种创造性的劳动，写教案是另一种创作。有了这样的认识，就不会视写教案为苦差事，抄教案来应付了事，而会消去浮躁心态，在书写中悄悄成长起来。
4.怎样做好一名优秀的话务员
大家好！我是彭萍班的王蔷薇，我演讲的题目是“”。
自我来公司这么长时间，对于做一名优秀的话务员，就我个人而言，我总结了以下几点： 首先：注意亲和力，也就是心情，语调不但受到用户感染，还要感染用户。若是用户接听电话时说话声音非常大，很急躁，脾气不好时甚至在里面骂人，如果受他感染，他说话声音大，你比他声音更大，就像两个人在吵架，哪有一点亲和力。
所以面带微笑拨打电话，用悦耳、愉快的声音把每一个业务详细的解说给用户，用耐心和诚心让用户感同身受。从“急用户所急、帮用户所需”的角度，将“爱心、真心、诚心与耐心”串成一个同心圆，与用户的心紧密相连。
其次，提高业务能力，做有心人。之前，我认为只要声音好听悦耳就能做好话务员，其实不然，想做一名优秀的话务员，不仅要刻苦钻研业务技能，还要时时刻刻做一个有心人。
在一次的工作中，我在为用户推荐业务时，他却问到了另一个业务知识，听着她急切的声音，我忽然想到在哪个册子上见到过，于是我就很好的为他解答了相关疑问，他很满意，而我的心里也有了一份小小的成就感。因此，面对千差万别的用户，仅仅依靠工作中的总结是不够的，在日常生活中多注意积累才是不可缺少的。
第三，具备良好的服务沟通能力。每一次通话，我都寄托着一份希望，这其中包含着用户对我们的信任和我们的责无旁贷。
耐心倾听用户的陈述，辩其声、听其意，抓住重点，把握关键。如果不具备良好的服务沟通能力，本来一个简单的问题，就可能得不到妥善的解决，用户还会不停的问，损害的就是中国移动的信誉。
好了，由于时间的关系我今天的演讲就先到这里吧！谢谢大家！ 王蔷薇 2010.5.20。
5.如何做一名优秀的话务员
我认为，要做一名合格的电信话务员，首先应有饱满的工作热情和认真的工作态度，只有热爱这一门事业，才干全身心地投入进去，因此这是一个合格的话务员的一个先决条件；其次，应有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练控制了各地方的业务知识，才干在工作中应付各种不同的客户的提问，做好客户的解释工作，让客户在满意中得到更好的服务；再者，一名合格的话务员，她的主核心那就对客户的态度。
在工作进程中，应保持热情诚恳的工作态度，在做好解释工作的同时，要语气缓和，不骄不躁，如遇到客户不懂或很难解释的问题时，要保持耐心，一遍不行再来一遍，直到客户满意为止，终究信守“把微笑溶入声音”，把真诚带给客户的诺言。这样，才干更好地让自己不断进取。
在过去的工作中，我认为自己做得还很不够，在好些地方还存在欠缺，所以，好些方面都需要不断改进。作为114话务员，首先是要有最热情的工作服务用语，在查询工作中，尽可能做到快捷而且准确，如遇到客户查询不清楚时，也应耐心询问几遍，直到客户满意为止。
总而言之，要做一名合格的话务员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见。我本人在今后的工作中，将不断努力学习，不断进取，让自己成为一名合格的话务员。
6.话务员的实习小结怎么写
1、简介你的实习情况，概括你的实习感受复。如：
我在**电信公司实习。实习的主要任务是。。。经过一个月的实制习令我感受颇多。一方面。。。读；另一方面我也深深地体会到话务员。。。
2、说明你的实2113习过程，以及在实习中出现的一些对你影响比较大5261的事情
3、说明下在实习过程你你所发现的4102一些问题，工作问题和你自身的一些不足
4、提出问题的解决方法
5、你以后应1653怎么做
很简单，每点写50-200字，600-700字的小结就出来了