育才学习网1.接待方案怎么写
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*******集团公司************总经理一行接待方案一、时间年月日（星期）—月日（星期）二、客商名单*************集团公司总经理随行人三、接待领导和人员（一）区领导（二）接待人员四、行程安排（一）***月****日1、17:00，航班号接机，自行安排；2、19:00—20:00，晚餐（）；3、20:30，入住酒店（）；（二）***月****日1、8:50，宾馆迎候客人（司机：，车牌号：）2、10:00—11:30，参观和选址；3、11:30—12:00，参观；4、12:00—13:00，宴请，（酒店），参加人员：5、下午参加*********的活动和晚宴（三）***月***日1、6:00，送机（航班号，8:20起飞）；五、备注1、请后勤中心安排一楼接待厅备用，准备茶水、纸、笔，打印坐席卡，播放欢迎标语；2、办公室安排考斯特全程陪同；3、低碳管理中心安排电瓶车；4、规划局提供播放规划图及地块位置，并负责讲解；5、欢迎标语：热烈欢迎**********总经理一行莅临我区指导工作
2.旅游团接待方案怎么写
导游接待计划书
一、导游接待前的准备工作
1、研究接待计划
导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细、准确地了解该旅游团的服务项目和接待要求，重要事宜要做好记录。具体包括：
⑴与对方领队通话，相互记录联系方式，以便联系。
⑵旅游团所在地的人文地理及其最近的新闻等做简要了解，了解旅游团成员的人数、性别、姓名、职业、宗教信仰和生活习惯。
⑶接团以前提前打电话到火车站（机场），查明火车（飞机）到达的准确时间。
⑷掌握该团所乘的交通工具：到达和离开本地的时间，所乘坐交通工具的班次、时间、机场（车站）名称，如果是飞机的话，那么该团机票是ok票，还是open票；接机前再次提前给机场（车站）问询处打电话看航班（火车）有无延误。与旅游汽车公司或车队联系，确认该团车辆的型号和司机姓名及其联系方式；确定与司机的接头地点并告之活动日程和具体时间。
⑸特殊事项：该团对接待标准有无特殊要求，有没有要重点照顾的客人，有无要到办理通行证地区的参观游览项目，如有则要提前办理相关手续。
2、落实接待事宜
旅游团抵达前一天，再与各部门人员一起落实、检查各种准备事项：
⑴与旅行社的计调或接待部门联系，核实住房和车辆（旅游车、行李车）的准备情况，了解旅游者将下榻饭店的情况。
⑵与司机联系，提供活动日程表并作必要的交待，确定去机场（车站、码头）迎接旅游团的时间和停车地点。
⑶准备好必要物品：接站牌、小旗、旅游车标志、、结算帐单、导游证、胸卡、名片、记事本等。有时，导游员还应准备好扩音器。
⑷与旅游团领队再次确定本次活动有无变动。
二、导游接待的工作程序
1、迎接工作
①确认抵达时间后，在前往机场（火车站）的时候明确旅游车辆是否前往，如有可能，最好与旅游车辆共同前往，如不行就自行前往，但是一定要提醒车辆在30分钟以前到达机场火（火车站）。到达机场（火车站）的时候，再次联系车辆，要明确清楚车辆在什么位子，是否能在约定的时间内到达约好的地点。
②飞机到达机场后先跟领队联系 ，然后在出站口醒目的位子高举写有对方领队名字的牌子或者是团旗以及相互约好的其他联系方式的物品等候。
③对方团队出来的时候，先和对方的领队见面通气。在客人取行李的时间内，通知司机在约定的地方等候，告之团队已经到达，马上前往车辆的停放地点，如果司机没有到达，那就要马上让对方告之还要多久才能到达，然后告之领队，尽量的拖延一点时间，并安抚好游客的情绪。游客领完行李后，核实人数，并问其有没有要上洗手间的，组织检查核对行李。无误后，带领游客到车辆停放处乘车。
2、沿途导游
⑴地陪应及时引导旅游者前往乘车处。在上车的时候，地陪应恭候车门旁，面带微笑，让游客按顺序依次上车，同时自己心中默默的清点人数，如认输准确无误，才能开车，如人数少了，应积极的前去寻找。客人上车后先做简短的欢迎词，然后开始沿途导游工作，主要向游客介绍一下本地的文化传统、风俗习惯、社会生活、经济发展、特产等，让游客先对目的地有一个大概的了解，以方便接下来的旅行。
⑵在到达团队下榻的酒店前10-15分钟，再次联系酒店，落实是否酒店有我方的定房计划，并告之酒店准备好房卡。如酒店漏定我方的计划，应马上与我方OP联系，并告之驾驶师傅，开满一点或在市区转一下，留出充足的时间让我方OP有时间联系另一家酒店，如一切准确无误以后，下车前提醒游客带好自身的财务及行李，告之第二天的行程安排，以及第二天起床，用餐，上车的时间。下车后，每个人先清点行李，检查核对无误后，集体到酒店前台领取房卡，以便客人能进房休息。
3、接待结束
等游客回房休息后，打电话给公司，告之OP接待工作圆满完成。地陪小结，填写有关报销单据表格，回来交给财务等有关部门，同时总结经验和不足之处以便下次扬长避短。
3.酒家管理方案怎么写,格式是怎样
酒店服务管理方案一、餐厅主管岗位职责1、认真贯彻餐饮部经理意图，积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。
2、具有为宾馆多作贡献的精神，不断提高管理，业务上精益求精。3、拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧，掌握员工的思想动态。5、热情待客，态度谦和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，及时发现和纠正服务中产生的问题。
与客人建立良好的关系，并将客人对食品的意见转告总厨师长，以改进工作。6、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率。
7、抓好餐具、用具的清洁卫生，保持餐厅的环境卫生。8、做好餐厅完全和防火工作。
9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作计划和工作总结。二、领班岗位职责：1、接受餐厅主管的指派工作，全权负责本班组工作。
2、以身作则，责任心强，敢于管理。3、协助餐厅主管拟订本餐厅的服务标准，工作程序。
4、合理指挥和安排人力，管理好本班人员的工作班次。5、检查本班人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向主管反映。
6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报。7、配合餐厅主管对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。
8、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作。9、随时留意客人动向，督导员工主动、热情、礼貌待客。
10、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。11、完成餐厅主管临时交办的事项。
12、负责写好工作日记，做好交接手续。三、迎送员岗位职责：1、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。
2、接受客人的临时订座。3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。
4、仪容整洁，不擅离岗位。5、根据不同对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。
6、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。7、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就餐。
8、保证地段卫生，做好一切准备。9、在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。
并热情替客人联系或介绍到本酒店其他餐厅就餐。四、服务员岗位职责：1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。
2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。
3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。4、仪容整洁，不擅自离岗。
5、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。
6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。7、熟悉餐牌和酒水牌的内容，如：食品的制作方法等。
8、做好餐后收尾工作。五、跑菜员岗位职责：1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。
2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。
4、了解结帐方式，妥善保管好订单，以便复核。5、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。
6、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。7、协助前台服务员，沟通前后台的信息。
六、中餐厅服务规范和服务程序Ⅰ、散餐操作程序（一）、散餐服务要求1、了解当天供应品种（例汤、海鲜、时菜、甜品、水果、特别介绍、沽清类）。2、备料：（酱油、胡椒粉、开水、点菜单、热巾、托盘等）。
（二）、开餐前的检查工作1、参加班前例会，听从当日工作安排。2、检查仪容仪表。
3、台面摆设：餐具整齐，摆放统一，干净无缺口，台布、口布无破损，无污渍。4、台椅的摆设：椅子干净无尘，椅面无污渍，台椅横竖对齐或形成图案形。
5、工作台：餐柜、托盘，摆设要求整齐统一，餐柜布置整齐无歪斜。6、检查花草。
7、检查地面。（三）、迎接客人1、迎宾员当客人进入餐厅时，迎送员以鞠躬礼（30℃左右）热情的征求客人：“欢迎光临先生/小姐，请问您几位？”语气亲切，使客人有得到特别尊重之感觉。
2、餐厅服务员（1）站立迎宾在开餐前的5分钟，在个自分管的岗位上等候开餐迎接客人，站立姿势要端正，不依靠任何物体，双脚不可交叉，双手自然交叠在腹前，仪态端庄，精神饱满。（2）拉椅让座服务员应协助迎送员安排客人就座，拉椅时注意先女宾，后男宾。
（3）如果客人需要宽衣时，帮助客人将衣物挂好。（四）餐中服务从客人右边递巾，并说“先生/小姐，请用巾”。
然后询问客人：“请问喜欢喝什么茶？我们有花茶、乌龙……”。2、增减餐具3、斟茶：将茶杯连碟放于托盘上，斟茶至八分满，从客人右侧递上。
4、落餐巾、脱筷套：将餐巾解开，轻轻地放在客人双腿上，如果客人暂时离开，将餐巾叠成三角形，平放在餐位的右位。5、为客人上调味品：将调味品碟拿至托盘上，斟倒。
6、收小毛巾：用巾夹逐条夹进托盘中拿走（可与第5条一起做。
4.如何写新生入学接待方案
新的人生新的开始——迎接新生广播稿 一年一度，斗转星移，不变的是新生初来乍到的不适；一届一届，薪火相传，永恒的是新生乍寒还暖的感动！ 收获的季节，江苏科技大学张家港校区也有了自己的收获——07级新生，这是一笔了不起的财富，代表着张家港校区的未来和希望！ 面对陌生的环境、陌生的人群，新生的内心多少有些忐忑不安，都或多或少有点不适应。
但张家港校区细致周到的迎新工作让新生找到了家的感觉，一个新生就说：“你们的接待工作太周到了，迎新人员太热情了，简直超乎想象！”所以，如果您还对张家港校区的道路，地点，设施，及一些具体情况不是很熟悉， 用担心，您可以问您旁边的高年级同学，他们会给您力所能及的帮助。 当被问及对这里的第一印象如何时，一个新生说：“感觉学校外面比较荒凉，但校园挺好的，很大、比较干净、空气清新。”
一个新生说：“这里很大，环境比较不错，校区坐落在宁静的城郊结合处十分适合读书学习，古人云‘非宁静无以致远’，我想它就是我四年最好的攻读场所。” 有的新生比较关心食堂的某些问题，比如，如何充饭卡，学校有几个食堂，每个食堂都有自己怎样的特点，有以为北边的学生问，食堂有面食吗，他吃不惯大米。
我校区的食堂早晨会在一定的时间里向学生供应包子面包等面食，他们会尽量照顾到不同地区学生的饮食习惯。 有的学生比较关心宿舍问题，对于新生来说，一切都是新的都是陌生的，首先要接触要熟悉的就是生活的主要场所——宿舍。
比如宿舍内安排 几个人入住，是不是有空调，是不是有热水器，是不是有茶水房等等。其实我们的宿舍绝对可以算得上是现代化的宿舍，你看到每幢楼房上的成片的太阳能了吗，是的这些太阳能完全可以保证在你一天忙碌的学习之后能够洗上一把舒坦的淋浴。
宿舍里有可以摇动的电扇基本可以照顾到宿舍的各个角落。在一楼都有刷卡式的茶水房。
宿舍还有许多人性化设计，在你们入住以后可以充分享受他们带来的方便和快捷。 刚刚入园的同学肯定对一切都充满好奇和期盼。
大学里会有很多的社团，比如通讯社，文学社等等。您可以选择积极参与，也可以选择保持观望的态度。
您可以选择一个或者两个社团，关键是，这个社团能激发您的兴趣和潜能发挥您的才智，这样才是理智的选择，不要因为好奇每一样都想试试，最后肯定会顾及不了，所以要根据自己的实际情况，合理的选择社团。 新生们在开学的不长的一段时间里要进行军训，军训是每一个新生入校之前的一门必修课，有人认为军训太苦没有必要， 俗话说：“没有规矩，不成方圆”。
遵规守纪是成为一名优秀的大 学生的基础。铁的纪律塑造过硬的连队，规范和纪律提高人的思想道德水平，改善人的言行举止。
有了纪律的约束，我们就会放弃像吸烟这样的不良行为；有了行为规范的指导，我们就会拥有维护国家荣誉，响应国家号召，关心国家大事这样高尚情操。 刚开学的日子生活似乎不紧不慢，没有太多压力的假象会和艰苦十几年寒窗枯的几千个日日夜夜形成鲜明的对比，有一些人开始不知所措，整天不务正业会使你感觉到大学的无聊，是的对于刚刚入学的新生有这样的感觉是正常的，不正常的是不能调整自己的心态一直这样的无所事事。
大学是一个学习的地方，不是养老院，不是疗养院，绝对不能养尊处优的生活在迷茫之中。所以要及时的实现人生角色的转换其实作为新生的你们的大部分情绪都缘于不能及时的转换角色，调适好自己的心理。
我想我们大家都要明白社会是个“舞台”，我们每个人都是其中的某个“角色”而已。当你们从一个个高中生变成大学生时，都要积极地转换自身的角色意识。
有句经典的话说的好：能积极进入角色的人才能更快地取得成功。否则，许多的问题便会因此而产生——有的同学不爱学习、喜欢“网游”、爱睡大觉，却不能及时的认识到问题的严重性，只当成是高考后的又一次人生放松；有很多的同学才刚刚开始上课就抱怨老师怎么怎么烂，哀叹自己选错了专业入错了门；还有的同学不能及时的改变自身的学习方式，上课不做笔记、下课不复习，晚上三五成群的大扑克，一天到晚悠闲的很。
我想大家通过高考走进大学都不容易，那么就一定要时刻谨记自己虽然已经是一名大学生了，但人生“万里长征”的第一步才刚刚开始你都要清醒地意识到如果你学习失败了你就什么也不是—当然不排除有像比尔？盖茨那样能成功的的意外，但是你会是那个意外吗？况且未来还有残酷的就业现实需要你们靠真本事去应对。所以在入学伊始必须及时的制定出自己的人生规划并坚定的走下去。
比如在计划中规划多看一点课内外的书籍，尤其是英文方面的书，是非常正确的。几乎每一个人都要经历英语司四、六级的洗礼，甚至有人选择托福、GRE。
拓宽词汇量、知识面是当代大学生必须也是急需要补习的一门功课。你可以向高年级的同学借一些比较好的书，或者到学校的图书馆去借，或者到新华书店去购买一些必要的书籍，在购买书籍的同时也要提醒的是，书一定要适合自己，千万不要让书在书架子上睡觉啊。
晚上是学习的好时间，校园里比较安静，。
5.什么是会议接待方案
（一）会议接待方案的含义
会议接待方案是指安排与会者的迎送和吃、住、行、游、乐等接待活动及具体事务的文案，属于会议专题策划方案，可以包含在会议总体方案中，也可以单独拟写，作为会议总体方案的附件。
（二）会议接待方案的基本内容
1.接待对象和接待缘由：会议的接待对象的种类众多，包括上级领导、政府官员、协办支持单位、特邀嘉宾、会议成员（正式和列席）、参展单位、客商、普通观众以及媒体记者等等，有以政府代表团名义来访的，也有联合组团参加的，还有的是以个人身份参会、参展、参观。每一种接待方案一定要写清楚具体的对象。同时还要简要说明为何接待，即接待的缘由、目的和意义。
2.会议接待方针：接待方针即会议接待工作的总原则和指导思想。接待方针应当根据会议目标和会议领导机构对接待工作的要求以及参加对象的具体情况确定。
3.会议接待规格：包括迎接、宴请、看望、陪同、送别参加对象时，主办方出面的人员的身份，以及主办方安排的食宿标准等。
4.会议接待内容：包括接站、食宿安排、欢迎仪式、宴请、看望、翻译服务、文艺招待、参观游览、联欢娱乐、票务、返离送别等方面。
5.会议接待日程：写明各项接待活动的日程安排。
6.会议接待责任：写明各项接待工作的责任部门及人员的具体职责。如大型会议活动可设置报到组、观光组、票务组等工作小组，分别负责与会者的接站、报到、签到、观光旅游、返离时的票务联系等工作。
7.会议接待经费：写明与会者的食宿和交通的费用安排，有时也包含安排参观、游览、观看文艺演出等的支出，涉外会议活动还包括一定数量的礼品费。对外公布的接待方案一般不写这一部分的内容。
（三）会议接待方案的结构和写法
1.标题：由会议活动名称+“接待方案”组成。
2.主送机关：接待方案直接上报上级时，应当写明上级机关的名称。如以请示的附件上报，则不必写主送机关。
3.正文：逐项载明接待方案的具体内容，结构安排上一般采用序号加小标题的结构体例。开头部分写明接待的对象、缘由、目的、意义；主体部分写明接待的方针、规格、内容、日程、责任和经费；直接上报请求批准的接待方案，结尾处要写“以上方案妥否，请审批”等字样。
4.落款：署提交接待方案的部门名称。如果文案是由具体承办人员拟写的，由拟写人员具名。
5.成文时间：写明提交的具体日期。
6.我的论文题目是《秘书关于总公司工作视察的接待方案》,谁知道怎么
接待程序
一、接受任务
一批或一次任务通常都是通过传真、电话、领导批示或口头安排等形式下达。
二、制定接待方案
根据客人目的、活动时间和领导要求等由接待人同会同相关业务部门拟订接待方案，然后报相关同志审阅。接待方案一般由以下部分组成：活动时间、活动地点、活动内容、出席领导、参加人员、活动承办人和接待人员等7个部分。
在制定接待方案的同时，要预先联系预留接待任务需要的客房、餐厅、会议室等，以保证方案制定后可以得到落实。
三、方案送审
将制定好的接待草案报送相关领导审阅，修改定稿。
四、安排落实任务
接待方案确定后，及时将方案报送有关领导和部门并与相关宾馆联系确认接待任务需要的房间、会议室、就餐地点、会标、房内鲜花水果配备等。将任务落到实处
五、制作日程卡
重要接待任务，要在接待方案的基础上，制作打印接待任务日程卡。
六、迎接
一般应根据来宾身份、职务、目的等综合考虑由相应领导、部门领导或职务相宜人员迎接。接待工作人员应准确了解来宾所乘交通工具的车次、路线及抵达时间。做好迎接安排。
七、安排会议室或会见
根据参加人员多少或会议形式安排适当的会议室，并准备席卡、话筒、鲜花、文件夹等。会议室一般不安排水果，除矿泉水外也不安排其它饮料。
八、宴请安排
一批客人原则上只安排一次宴请。陪员应尽量减少。宴请时根据需要安排打印席卡。
九、参观考察
工作考察参观由对口业务处室、部门具体负责安排。接待人员具体负责做好相关衔接工作，并重点安排旅游景点的参观活动。
十、送行
客人离开，应根据需要恰当安排送行。送别地点可以视情灵活作出安排。既可以到车站、机场送行，又可送至市、县（市）交界处，也可以在客人下榻的宾馆送别。
十一、资料归档
一批任务结束后，应根据任务的等级及重要程度及时做好资料收集整理、核实归档工作，便于以后工作中查阅。
案例
接待组工作方案
一、时间：2008年12月4日----12月6日
二、总负责：林琳
责任人：唐均可、刘敏
（一）下榻宾馆安排：（责任人：唐均可）
下榻宾馆：四季宾馆
住宿时间：2008年12月3日----12月5日
（二）宾馆接待工作 （责任人：唐均可）
1、宾馆大厅：设欢迎横幅（内容：热烈欢迎评估专家莅临指导）
2、房间配置：能上网，水、电、空调能正常使用，准备办公用品等（是否需要安置电脑、打印机）。备好鲜花、水果、茶叶、香烟。
（三）单位接待工作 （责任人：刘敏）
1、单位门口电子显示屏内容：热烈欢迎评估专家组莅临指导（责任人：刘敏）
2、单位卫生、环境布置（门口彩旗）。 （责任人：于礼成）
3、单位门口迎宾人员：挑选身高、形象、气质较好的员工6名。（责任人：刘敏）
4、专家工作室环境布置。（责任人：刘敏）
（四）会议安排： （责任人： 林琳）
2008年12月5日 地点： 四季宾馆
会议议程
12月5日
上午
8:30~9:00 主持人演讲
9:00~11:30 宣读公司合作意向并就公司合作意向协商
中午 休息
下午
13:30~15:00 再次进行协商，签订意向书
15:00 会议结束
主持人：林琳 参会人：吴斌， 唐均可，魏明
（五）用餐安排：（责任人： 林琳）
确保饮食卫生安全。地点：四季饭店
中餐、晚餐陪同人员：林琳
（六）参观安排： （责任人： 林琳）
1.带领来访者，参观公司.
2.参观路线.
（七）用车安排：（责任人：唐均可）
需在预定时间内到指定地点接送来访者，注意车辆的安全性能和行车安全。