育才学习网1.前台文员工作说明书该怎么写呀
前台文员工作说明书及工作流程
1、客户接待及信息管理
Ø公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问来源）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记；
Ø市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10:00前、16:30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕；
Ø客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。
2、办公用品管理流程
Ø申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准；
Ø采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认；
Ø电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。
2.前台文员的工作周报怎么写
工作周报表
2012年8月27日——2012年8月31日
本
周
工
作
纪
要
1、
2、
3、
4、
下
周
工
作
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点
1、
2、
3、
4、
需
说
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或
协
调
事
项
填报人：XXX
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