育才学习网1.服装店是否有退换货义务
13年新中华人民共和国消费者权益保护法规定
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2.我去专卖店买的特价衣服怎么不能退换呢
服装店购买的服装，在没有质量问题的情况下需要和卖家协商，并经卖家同意后才可以退换。如果卖家拒绝退换，则无法退换。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
扩展资料：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
参考资料来源：中国人大网——中华人民共和国消费者权益保护法
3.品牌女装店顾客不是因为质量问题退换货,店员如何处理
晚上回家的时候，家人都觉得那条短裙她穿起来很难看。
第二天上午，郑小姐一大早来到售后中心说明情况，表示要退货，可是服装店售后中心的工作人员却说：“本店的服装，一经售出，如无质量问题，不准退货。”
那名工作人员回答：“这是大家都知道的规定，明文规定。”
一听这个，郑小姐急了：“你这是什么话，什么叫明文规定，大家都知道？怎么我们家的人都不知道呢？”售后中心的吵嚷声引起了一位服装店负责人的注意。他走了过来，问什么事。郑小姐于是便把事情告诉了那位负责人，并补充说：“你们的退货须知上明白地写着：服装售出15天内，顾客认为不满意，不影响二次销售，可退货。我昨天刚买的，上面的标签都没有撕，而且都没有穿，为什么不给我退货？”
那位负责人被郑小姐说的一脸茫然，想了想说：“您已经拿回家了肯定影响二次销售了。要不这样吧，您挑选一个其他款式的，换货可以。”
最后，没有办法，只能挑选了另外一条稍稍能接受的裙子，但是心里却郁闷不已。 服装店卖出的服装如果出现退货，就等于赚得的利润化为虚有。没有商家希望退货出现，但是在日常生活中，由于顾客大多不能做到完全理性消费，许多顾客由于选购服装时匆忙，买回了自己并不十分满意的服装。所以，退货不可避免，那么，对于在退货期内却不是因为质量问题要求退换货顾客的退换货要求，服装店应如何更好地处理呢？
在这种时候，任何将矛盾激化的解决方式都是不明智的。许多导购在面对顾客的退货要求时表现出性情急躁、言辞激烈或者解释过于简单机械等情况，给顾客的感觉是导购竭力想推卸责任。如果这样，我们再去说服顾客就变得非常困难。下面这几种做法也是十分不妥的：
导购1：“没办法，您买的时候不是挺喜欢的吗？”（过于机械生硬，没有说服力，有责怪顾客当初考虑不周全的意思）
导购2：“这是您自己看好的，我们不能给您退货。”（将责任全部推给了顾客，口气太过于生硬）
导购3：“如果不是质量问题，我们是不给退的。”（这种生硬冷漠的方式只会让顾客以后再也不愿意光顾你的店）
导购4：“我们不能退，您要找消协就去找吧。”（这种只图一时痛快、逞口舌之利的行为只能使矛盾激化，给自己制造不必要的麻烦）【米兰时尚品牌女装批发网提供高档女装货源和品牌服装开店知识，请记住我们是mlbuy.com旗下女装批发网站】
在碰到这种情况的时候，导购要淡定地稳住顾客的情绪，通过倾听尽量找出顾客退货的真正原因，如果是顾客受到误导而导致的退货，应加以委婉真诚的说明，一般都可以得到很好的解决，如果顾客说的问题真的存在，服装只要不残、不脏、不走样、没有使用过、不影响再次出售的，导购应该主动承担责任。在让对方知道这种本不可退换的情况下，我们可以避重就轻，能换货的尽量不要轻易退货。但要让顾客心里觉得舒服。例如：
导购2：“女士，这都怪我当时没有帮您把好关，让您来来回回地跑了这么多趟，真是麻烦您了。刚好我们店昨天新到了几条最新款的短裙，我感觉有两条特别适合您，要不您先试穿一下，看看喜不喜欢？”（转化到换货上去）
4.不能退货的通知怎么写
甲方： 乙方： 一. 退货受理范围 1. 申请退回之商品必须是拥有经销商开具的退货本人抬头之原始销货发票者。
2. 申请退回之商品必须是属于正品而非赠品或折扣券商品。 3. 由退货当事人，亲自至各级经销商办理点办理。
二. 申请退货需检附之文件 1. 填写退货申请书（本表格可向经销商索取）。 不同购货月份，不同买受人的销售发票，请分开填写退货申请书。
2. 原购销货发票 必须是经销商店开具的退货本人抬头之原始销货发票。 3. 加盟许可证 如遗失者，请附上身份证影印本或高级业务领导之书面证明，以示负责。
4. 业务销售权终止通知书（第四联）。 三. 退货商品计价方式 1. 凡加盟商自订约日起10日内，以书面通知本公司办理解约，并且于协议解除生效后30日内，办理退货之申请者，本公司将依商品原始进货价格给予费用退款，但应扣金额项目如本办法四所列。
2. 若加盟商于上项解约权限过后，以书面通知本公司办理退货之申请者，本公司则依业务人员原始进货价格70%退款，但应扣金额项目如本办法四所列。 四. 退货应扣金额项目 1. 退货应扣除该退货业务人员购货月份业绩奖金。
2. 除以上奖金应扣除外，尚有其他获益时，亦同时追溯之。 3. 对于可归责于加盟商之事由，致商品毁损减失之价值，将从其退款中扣除（退货原则与方法）。
4. 若由公司取回该商品之运费或其他垫付款，必须由加盟商自行担负。 五. 其他 1. 加盟商退货项目中，若包括事业包者，则依以下标准退款。
1） 若是属于加盟商于加入时所取得者，当终止协议时，公司将依资料原始取得之价格扣除营业税后全额退费，但事业包的外观有污毁、破损或内容划线、写字、使用过、撕毁、破损者、则不接受退货。 2） 若是属于新申请加盟商之事业包，当中缺空白申请书者将不予接受。
2. 本办法所规范之退货商品，除按以上规定办理外，亦可直接卖回其加盟商，有关商品价格，则由双方定之。 3. 本办法所规范之退货商品，在未续约之加盟商，因其已丧失加盟商资格，故无法受理其退货。
要求： 1.协议一式两份原件，甲乙双方各一份（双方必须盖公司公章）； 2.请用黑色中性笔统一填写或按照本模板打印； 3.必须附带正数发票复印件，要求如下：正数发票日期早于退货协议；发票零件号与退货协议的零件号必须一致；发票数量大于或等于退货数量；发票与退货协议的单价必须一致。 4.贵公司联系人--- ；联系方式---- 甲方：（签字） 乙方：（签字） （公章） （公章）。
5.店面禁止退货标语,不让顾客买了再来退
哈哈！这禁止退货的标语绝对不能贴呀，如果贴了肯定不会有退货的顾客了，这是因为没有人买你的货哪有再退货的。
商店经营：
一是要按照国家法律法规依法经营，国家《消费者保护法》怎样规定就怎么去做。
二是要有顾客至上的经营理念，假如你是消费者碰到不合格的商品你怎么办？商家对你采取强硬的不退货，你下次还会相信这商家再买这店的商品吗？
三是加强内部管理确保进货质量不销无质量保障的商品。
四是改善服务态度，客户购物时交代清楚售出商品的“三包”政策，在三包范围内的商品一旦出现问题不但要按规拒来该退的退，该换的换，该修的修。还要对客户说声对不起让你烦心了。
五是要建立长远的营销策略，让客户喜欢到你的商店购物，商店除销售商品外还应销售服务、商店的信誉。你开店是同时销售这三样东西这才是聪明的经营者，这样就能做大做强。如果你真的明白了你就会觉得寻求禁止退货的标语好可笑啊。
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