育才学习网1. “一次服务”作文怎么写
今天，天气晴朗，凉风徐徐，我们假日小队准备做一件有意义的事。
我们来到喜来临蛋糕店，服务员阿姨笑眯眯地迎上来：“小朋友，你们要买点什么？”“我们不是来买东西的，我们想在这儿当一天服务员。”我们争先恐后地回答道。
阿姨为难地说：“我们的老板娘不在，我不能擅自做主。”我们只好遗憾地走开了。
我们走啊走，突然看见元祖蛋糕店门口写着“招聘”两个粉红色的大字。我心中生起一丝希望。
于是，我们走了进去，对服务员阿姨说：“阿姨，我们是假日小队，我们想在这里做一天服务员，好吗？”服务员阿姨欣然同意。 阿姨先拿出一个小册子翻开，只见上面密密麻麻的写满了礼貌用语。
阿姨对我们说：“这里是你们要说的礼貌用语，你们把它背下来，才能‘工作’。”我二话不说，立刻就把它背了下来。
接着我们进行‘工作’。我和施安妮站在门口当迎宾员。
看到有客人进来就异口同声地说：“新年好！欢迎光临元祖。”还做了个“请”的动作。
看到有客人走了，就面带微笑地说：“欢迎下次光临！”并鞠了一个标准的90度的躬。周琛琛她们也毫不示弱，十分热情地招待客人，她们的态度也十分热情，看见客人就甜甜地说：“请问您需要点什么？”还积极地向客人介绍产品。
我们都受到了阿姨的夸奖，也受到了客人们的称赞。 时间过得真快，一眨眼，一天就过去了。
通过这一天的“工作”，让我学到一个道理：有些事看上去十分简单，但是做起来却很难。这一天学到的东西让我受益匪浅，受益终身。
2. 大家谁能帮我写一个服务小故事~谢谢了
★关于热情服务的小故事或寓言：
1、记住为你服务的人
一天， 一个小男孩进了一家宾馆咖啡厅， 找了一张圆桌坐下。一位女招待笑容满面地送来一杯水放在他的面前。
“冰淇淋圣代多少钱一份？”小男孩问道。
“先生， 50 美分。”女招待回答。
于是小男孩把兜里硬币都掏出来仔细地数起来， 正好50 美分。
“那么， 一盘普通冰淇淋多少钱呢？”他又问道。
这时正是用餐高峰， 门口有一些人在等候餐桌， 这位女招待便有点不耐烦了。
“35 美分。”她粗暴地说。
小男孩再次数了数硬币。
“我要普通的冰淇淋。”他说。
女招待拿来了冰淇淋， 把账单放在桌上就走开了。男孩吃完了冰淇淋， 到收银员那儿付了账也走了。
当女招待再次回到该桌开始清洁桌面时， 她看到的东西让她呆住了：在桌上的空盘里， 整齐地放着两个5 分硬币和5 个一分硬币———这是她的小费。
2、重视别人
莎拉是个业务员， 她的工作是为强生公司招揽顾主。顾主中有一家是药品杂货店。每次她到这家店里去的时候， 总要先跟柜台的营业员寒暄几句， 然后才去见店主。
有一天， 她到这家商店去， 店主突然告诉她今后不用再来了， 店主不想再买强生公司的产品， 因为强生公司的许多活动， 都是针对食品市场和廉价商店而设计的， 对小药品杂货店没有好处。莎拉只好离开商店。
莎拉开着车子在镇上转了很久， 始终想不明白， 最后决定再回到店里， 把情况说说清楚。走进店里的时候， 莎拉照常和柜台上的营业员打过招呼， 然后到里面去见店主。店主见到她很高兴， 笑着欢迎她回来， 并且比平常多订了一倍的货。
莎拉十分惊讶， 不明白自己离开店后发生了什么事。店主指着柜台上一个卖饮料的男孩说：“ 你该谢谢他！ 在你离开店铺以后， 卖饮料的男孩走过来告诉我， 说你是到店里来的推销员中唯一会同他打招呼的人。”
店主接着说：“他告诉我， 如果有什么人值得做生意的话， 就应该是你。我同意他的看法。”
从此， 这家店成了莎拉最好的主顾。莎拉激动地说：“我永远不会忘记， 关心、重视每一个人
是我们必须具备的特质。”
酷评：
重视别人就是重视自己
一个人的品味和修养， 应该是在他与别人相处的过程中表现出来的。海明威在《丧钟为谁而鸣》中有这样的诗句：“谁也不能像一座孤岛， 在大海里独踞。每个人都像是一块小小的泥土， 连接着整个陆地。如果有一块泥土被海水冲去， 欧洲就会缺其一隅， 这如同一座山峡， 也如同你的朋友和你自己。” 谁也不可能离群索居， 都要与人相处。在与人相处中， 如果你想要受到别人的欢迎， 首先应该做的就是要真诚地去关心别人、重视别人。关心别人、重视别人， 你就要具备高尚的情操和磊落的胸怀。你诚挚的心灵， 会使对方在情感上感到温暖愉悦， 在精神上得到充实和满足。这样， 你就会体验到一种美好的工作和生活的氛围， 你就会拥有和谐的人际关系。发自内心地重视别人， 才可以受到别人的重视。重视别人是文明的表现。我们看重别人， 别人就看重我们。通俗地讲， 我重视人人， 人人才重视我。我们没有理由让别人先重视自己， 必须是我们先重视别人才行。你做得越好， 你就会有越多的机会走向成功。重视别人， 实际上就是重视自己
3. 怎么写好一篇服务心得的文章
能够获得2005-2006学年第1学期嘉庚学院奖学金，我感到无上的光荣！在此，我最感谢的是老师对我的关心和培养和同学们对我的帮助。我衷心的感谢学院对我的关怀与认可，院长们对我的支持与鼓励。我再此说一句：“谢谢你们！” 回想过去的一个学期，奖学金是对我一学期来努力的肯定与回报。拿到奖学金是一个终点，也是一个起点，终点是因为获得奖学金已经成为过去，它只会鞭策我在今后更加努力，因为他把起点定得更高。 作为一位大学生，主要的任务就是学习。应学会“自我管理，自我约束”。在大学，只有明确自己的目标，为何而来？才知道接下来该怎样做。只有给自己定位，规划大学生活，那么大学生活才更加精彩。 下面就和大家谈谈我的获奖心得和体会： 首先，给自己定个短期的目标。如果没有目标的话，就会被眼前的事分散时间，只有定下目标，才能看得更远，才明确接下来该怎么做。自从大二起，我就给自己定下明确的目标—— 一等奖学金。 其次，单凭目标是远远不够的，只有坚持不懈，持之以恒，才能在实现自己目标道路上走得更远。我们应该在完成授课老师给我们的作业以后，一有时间就去图书馆自修。多方面的了解自己所学的知识，及其它学科的知识，来充实自己。一直以来，我坚持：课前预习（我们应该在课前对老师要上内容有所了解之后，才能更好地听懂其重点在哪里、如何应用）、听课认真（做好笔记与重要内容）、课后总结（学会课后复习能更好地帮助我们巩固知识）”三部曲。 再次，端正学习态度。我们说：“态度决定一切“。在大学，生活比较自由，很多时间都是自己安排。作为学生，学好知识，学好本领是我们的责任。我们要明确的一点是“我要学，而不是要我学”。学习要*自觉。我们今天的努力是为了我们美好的未来，倘若态度不端正，天天沉迷于游戏与玩乐当中，将会辜负父母、老师对我们的期望。我坚信态度决定一切，我的学习态度是：积极、主动，多思考，多请教，有恒心。 最后，我认为机遇总是留给那些做好准备的人，一分耕耘一分收获。在今后的学习中我将会再接再厉，不断完善自我，发挥潜力，不断迎接新的挑战。
4. 服务行的优质服务该怎么写
五种意识一、酒店意识（企业意识）每一位酒店工作人员都应该树立店兴我兴、店衰我耻、我与酒店共命运的思想。
所以应该爱我们的酒店。酒店是我们所有员工的命运共同体，也就是要树立团体和集体意识，有“以店为家”的主人翁思想。
具体表现为： 1、每位员工处理事情从整体出发顾全大局。 2、每位员工要服从工作安排调动，对上级安排工作不争辩不推拖不讲价。
二、服务意识质量是酒店（企业）的生命，服务是企业的生命灵魂体，市场竞争之本是提供高质量的服务。实现服务意识的条件： 1、每位员工都要树立宾客至上、服务第一的服务方针，解决工作中的单调和呆板的思想。
2、要求每位员工不论在任何情况下，都能做到宾客至上，无论何时何处何事都不能与客人争吵顶撞。 3、一切服务于客人，一切服从于客人。
4、对员工进行全员培训，提供规范化、程序化、标准化的服务。5、要提供感情服务，使客人有宾至如归、家外之家感觉。
6、树立全体员工的敬业专业精神，明确工作、认识自我价值，使客人感到礼貌存在。7、我们所有的工作针对一个人--客人。
8、每一位员工要牢记服务行为宗旨：眼看客人，心想客人，随时准备为客人服务。9、酒店工作方针：下级服从上级，后勤服从前台，前台服从客人，一切使客人满意。
三、客源意识 客源是酒店的财源，是酒店经济效益的源泉。1、要使每位员工都认识到客人是一种财源。
2、要尊重客人人格、信仰、习俗，保证客人的生命财产和正当利益的安全。3、为客人着想，想客人所想，急客人所急。
4、在感情上下功夫，在心灵上沟通。5、没有客源就没有企业，作为一个企业来说，我们的衣食住行就没有保障，所以说客人是我们的衣食父母。
6、服务员要树立宾客至上的思想，处处保护客人，处处尊重客人，提供感情服务，即提供以人为中心的服务。7、树立客人永远是对的思想，作为友谊好客的行业，他强调无论遇到什么情况，都不能有任何不礼貌的行为，对客人的抱怨要洗耳恭听，把理让给客人。
8、要站在客人的角度和立场上，设身处地地为客人着想，理解和关心客人。9、每当出现客人投诉和抱怨时，提醒我们自己和企业在某方面出现问题，需要加以纠正和补充，我们要把客人看成我们的导师。
10、我们要牢记：我们需要客人，时时讨好客人。四、制度意识规章制度是酒店的法律，它约束每位员工的动作行为，使动作行为的依据，是酒店管理的基础，坚持严格的规章制度，是酒店提高管理的保障，所以要遵守制度，服从管理。
1、我们的动作行为以酒店的规章制度为基准。2、强化制度意识，要明确等级意识。
3、建立一个以岗位责任制为核心的规章制度体系。五、效率效益意识一切工作以效益为中心，以质量为根本。
提高效益以效率为主，提高服务的时间界限。 1、节省时间，提供高效率服务，是客人的基本要求。
2、提供高效率快节奏的服务，是酒店经营管理成功的体现。方法有：1、守时守信。
2、用工作时间和劳动定额来表示劳动效率。 拍广告找红竹广告拍摄有限公司。
5. 服务方案怎么写呀
原发布者：yinsun1234
一、内部质量控制制度建设和实施情况为了把好质量关，维护客户的利益，更好的服务客户，同时促进公司健康持续发展，根据我公司审计成果质量内部控制要求，在本次项目审计实施过程中，执行如下质量控制制度：对项目审计必须实行三级审核的内部审核管理制度。即审计人员自审，项目负责人复审和技术负责人审定。（一）审计人员自审内容（1）熟悉咨询业务的基础资料和咨询原则，对咨询成果进行全面校核，各责任人对其校核内容的质量负责。（2）校核使用的资料和依据是否正确合理，引用的计价依据及计价方式是否正确。（3）校核中的数据引用、计算公式、计算数量、软件使用是否符合咨询业务有关规定，计算数字是否正确，各分项内容是否完整，有无漏项、多项。（4）审核人员在自审阶段，审核人员发现的问题及时进行修改，将修改以后的咨询业务成果文件提交审核。（二）项目负责人复审内容（1）审核咨询业务成果文件，审核人员对其审核内容的质量负责。（2）审核咨询业务的原则、依据、方法是否符合咨询合同要求和有关规定，基础数据、计算公式和计算方法以及软件使用是否正确。（3） 重点审核咨询成果的内容有无漏项、多项，采用的技术经济参数与标准是否恰当，计算与编制的原则、方法是否正确合理，各项目技术经济标准是否一致，咨询成果说明是否规范，论述是否通顺，内容是否完整正确，检验关键数据及相互关系。（4）项目负责人复审在三级审核表中列述核出的问题，交咨询成果原编制人员复核修改，复核修
6. 急求一篇论文 <怎样做好一个服务人员>
着经济全球化的加强，市场多元化的推进和人们生活方式多样化的变革，公共关系已经是延伸到了每一个人的身边。
通过学习这门课程的学习和阅读相关书籍使我了解到了如何成为一个合格的服务人员： 一、成为合格的服务人员必须具备良好的心理素质 服务人员必须具备以下心理素质： 1.追求卓越、渴望成功的心理。 2.易于投入、热情工作的心理。
3.自信的心理 4.开放乐观的心理 二、公共关系人员的知识素质 服务人员的知识素质是指其知识结构与水平。我们通常要求服务人员所具备的知识结构包括四个方面： 1.公共关系的基础理论知识 2.公共关系的基本实务知识 3.与公共关系密切相关的学科知识 4.与对象相关的特定的公共关系知识 三、公共关系人员的能力素质 将服务人员的能力素质分解概括为八个方面： 1.较强的文字和口头表达能力 2.健全的思维能力 3.良好的创造能力与学习能力 4.较强的组织谋划能力 5.信息采集处理能力与知识管理能力 6.善于与他人交往的能力 7.自控、自制和处理危机的应变能力 8.正确掌握政策、理论的能力。
四、成为的服务人员必须树立警觉性的服务意识 首先，自觉形成良好的形象意识。在现代社会，个人的形象好坏，知名度、美誉度高低，直接影响到公众对你的信任和合作，影响到事业的成功与发展，公共关系是塑造形象的艺术。
我想我们大学生要通过一段时间的社会锻炼，走进和了解工作岗位，接触各种服务条件，这就要求我们要具备服务形象意识真正溶入社会的角色中去。 其次，养成敏锐的公众意识。
我们应该自觉地树立起公众至上的意识，时时事事为公众着想，求得公众的支持与信赖，从根木上增强组织的竞争能力。大学生一方面应深入社会，了解社会，加深对公众地位的认识。
另一方面应该学习和掌握现代服务理论，尤其应多阅读服务案例。现代服务技能追求的是大众化的技能，所以公众意识对于服务工作来说必不可少。
再次，坚持自主意识。作为大学生，在社会的交流的平台上应主动传播自己的信息，应提高交往的主动性，抱着极人的兴趣与人交往，努力地理解和包容别人。
并且应提高现代交往能力，要善于倾听，善于交流，善于做自我介绍，在任何情况卜都表现出自信、乐观、风趣幽默，使人感到轻松。主动的服务与被动的服务在其效率和绩效上是有着根本性的区别的，有主动意识的服务表现才能让人满意。
五、成为服务人员必须科学地巩固自身的知识技能 首先，有重点地获取知识技能。对于我们来说，成才目标不同，所要求的知识技能也不一样。
一般来说，学校规定的课程是主要的知识技能，不应偏废。然而，由于成才目标的不同，在知识技能上也有一定的差别。
因此，对于重要的课程，就要花人力气来学，对于与专业知识相近，直接作用于专业的应用理论知识当作重点来学，对于间接影响专业的知识作为辅助知识来学。 其次，注重知识技能的层次培养。
对与我们来说，专业知识课是最高层次的课程。专业基础知识与专业知识有密切的、直接的联系，并带有一定的方向性，这一层次的知识越厚实，就越能促进专业知识的发挥，同时，也是学习专业知识的基础。
如果专业基础知识不牢固，就会大大降低学习专业知识的效率。因此，对于大学生的知识技能来说，应侧重基础知识的宽厚性，注重专业知识的精深性，强调主攻目标的明确性。
第三，坚持挖掘知识技能间的联系。对于在校学习的我们，必须坚持知识技能的联系。
对于其他的跨专业的知识也需要有一定的了解，不断追求知识面的全面性，同时也要消化不同知识要点间的逻辑联系，对所有的技能当做相互联系的总体来把握。 六、成为服务人员必须注重培养组织和实践技能 首先，加强组织能力的锻炼。
我们的组织能力和其它能力一样，都要通过实践活动来培养和发展。对于我们来说，大学是步入社会的关键阶段，我们一定要抓住大好时机，认清自己的优势并努力发展自身的优势，不但学好书本知识，还要通过各种途径培养和发展自己的组织能力，以便胜任将来的工作。
其次，促进实践技能的提高。实践能力的高低是大学生服务能力的一项重要参考标准。
在校大学生的实践条件也非常的丰富，在教学过程中，可以主动配合老师，发挥自己的能动性，参与到教学活动中去。再有的是，大学生可以通过开展课堂以外的社会实践活动，经常参加一些丰富的课外实践活动能够很好地提高大学生的实践技能。
最后，争取综合能力提高的尝试。 大学生服务素质的培养，最重要的是要具有较强的适应能力，只有在社会实践，工作锻炼中不断地适应和提高才能最终取得综合素质的提高。
对综合能力的要求就必须适应新的环境、新的技能、新的方向等等。 七、总结 所以，如何才能成为一名优秀的服务人员，对于我们来说本身的素质要求是最重要的，能力的锻炼是大学生能否在走出社会之后能够自力更生、自信自强的关键筹码。
任何人只有坚持服务意识，巩固服务技能，提高组织水平，发展综合实践能力才能作出到优秀的服务业绩。
7. 如何写服务心得体会
一、通过职业素质的培训：使我树立了正确的从业观念，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
二、通过服务技能的培训：我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
三、通过这次培训如何做好服务员我总结了以下几点心德与同事们共同学习：
1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
3、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的原泉。
4、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
5、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
6、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
9、团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
10、每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。
8. 作文怎样当好一名服务员怎么写
刚到酒店，和妈妈顺着圆弧状的楼梯，爬到二楼自主餐厅，只见一架黑色的三角钢琴上荡漾着动听的钢琴曲，别致的桌椅透露着几分典雅，一个美丽的椭圆形边上罗列了很多美食，比如水果、面包，还有粥和色、香、味俱全的小菜，我和妈妈拿着盘子，开始选餐，突然，妈妈兴奋地说：“晨晨，你当我的服务员吧，让老妈感受一下女儿服侍是啥感觉！”我一惊，点点头，欣然同意了。
妈妈坐下，说：“你去给我夹些腊肉，还有青菜，加点火腿肠和面包，记着要弄得好看些哦！”天哪，妈妈这么难“伺候”，我笨拙的给妈妈做着拼盘，妈妈却说：“晨晨，怎么弄的这么不好看，没食欲。”好不容易把妈妈服侍好了，胡乱给自己夹了些就开始吃了，妈妈又说：“晨晨，去给妈妈盛碗胡辣汤吧！吃这些东东有点太干了。”我急忙捧着小碗，用勺子舀起胡辣汤，倒进碗里，这碗口太小了，被我呼啦啦的倒在外面了一大堆，无语呀，谁让我没有真正的盛过饭呢？真是羞愧呀，这么大了，连碗汤都盛不好！
想想自己在家里吃饭，每次都是爸爸妈妈将饭盛好才叫我吃饭，我什么时候为他们盛过饭呢？从今以后，不能光“说”不“练”了，得从小事做起。
妈妈喝完了胡辣汤，说饭后想喝杯水，又让我去给她倒杯红茶，我拿着杯子，颤颤巍巍的拿着沉甸甸的茶壶，旁边的一位服务员阿姨看我有点吃不消，赶紧来帮忙，道了声谢谢就端着红茶给了妈妈，看着妈妈捧着茶杯悠闲的品茶样子，我特别的开心。才发现自己的盘子里早已所剩无几，看我，很照顾妈妈呢，都忘了自己，赶紧慰劳慰劳自己吧。
我夹了些自己想吃的东西，刚刚放下，妈妈又说：“晨晨，你给我夹点水果吧。”我还没有吃到一点东西呢，呜呜呜，我端着盘子，给妈妈夹了水果，妈妈开始吃，我赶紧给自己接了杯牛奶，妈妈又说：“晨晨，你忘记在我的红茶里放糖了，照顾不周哦！”我赶紧去给妈妈拿了一小包白砂糖。