1.个性化服务是什么
在网络环境下,个性化服务是一种网络信息服务的方式,这种服务方式的实现主要是根据用户的设定,借助于计算机及网络技术,对信息资源进行收集、整理和分类,向用户提供和推荐相关信息,以满足用户对信息的需求。
开展图书馆网络个性化服务是提高图书馆信息服务质量和信息资源使用效益的重要手段,突出了信息服务的主动性,开拓了图书馆信息服务的新思路。从整体上说,个性化服务打破了传统的以馆藏资源为主的被动文献服务模式,能够充分利用网络资源的优势和各种软件支持,主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。
2.如何制定个性化服务方案
个性化服务是根据用户的设定来实现,依据各种渠道对资源进行收集、整理和分类,向用户提供和推荐相关信息,以满足用户的需求。从整体上说,个性化服务打破了传统的以被动服务模式,能够充分利用各种资源优势,主动开展以满足用户个性化需求为目的的全方位服务。
从国际和理论上来看,企业之间的竞争大致经历了三个阶段,一是产品本身的竞争,这是由于早期一些先进的技术过多地掌握在少数企业手里,可以依靠比别人高出一截的质量,赢得市场;但随着科技的飞速发展,新技术的普遍采用和越来越频繁的人才流动,企业间产品的含金量已相差无几,客户买谁的都一样,这就进入了价格的竞争,靠低价打败对手;已经进入了第三阶段,就是服务的竞争,靠优质的售前、售中和售后服务吸引和保持住客户,最终取得优势。现代的市场竞争观念,就是"顾客至上","顾客永远是正确的",个性化服务正式与每一位顾客建立良好关系,开展个性化服务正是体现了现代市场竞争趋势。所以说:国际形势和理论的发展促进个性化服务的发展。
在工业社会,科技的飞速发展,新技术的普遍采用,产品越来越丰富,市场产品供大于求,消费者可以在众多的同类产品中随意挑选。所有这些,向企业者提出新要求,企业要生存和发展,就要首要考虑产品的销路。而个性化服务是在获取了大量用户信息和产品订单后才投入生产的,所以说销路根本就不成问题。
在工业社会,人们消费多是注重产品的内在质量和价格,多注重物质产品形式的多样化,质量的内在化、大众化。随着人们收入的增加,消费流行期和产品生命周期的缩短,时髦的消费方式被模仿速度的加快,消费观念逐步向品质的外在化、个性化、自然化方向发展;由主要注重物质消费向物质与精神消费并重方向发展,人们不仅只满足于生存的生理需求,更需要满足发展和享受需求,特别需要一种自发的心理满意感的需求;由仅满足于消费者个人家庭情感需求到需要公司之间(企业之间)、人与人之间相互感情需求的满足并扩大到人与自然的“和谐”、“协作”的高情感消费需求。如海尔提出了"您来设计我来实现"的新口号,由消费者向海尔提出自己对家电产品的需求模式,包括性能、款式、色彩、大小等,这样产品就更具适应性,更有竞争力,也就牢牢占据市场霸主地位。
3.旅游景区个性化标识设计体现在哪些方面
1.标识载体的个性化。
对于景区标识的设计,需要根据景区环境的不同氛围而设计出不同的标识风格。园内所使用的标识材质可以是采用原生态的木材创作的,相比其他经过加工的材料,原生态木材标识给人以亲近感。
木质纹理细腻,色彩搭配鲜艳活跃,一切的设计和四周氛围相融合。 2.色彩的个性化。
色彩的设计可以更好地为标识的功能服务,成为现代导向标识设计的走向。如何合理、大胆地利用色彩,将会成为标识个性化设计的突出点。
比如将资料馆设计成一排巨大的文化夹,这样的设计可以很好 地传达信息,生动形象。色彩搭配的主色调是黑白搭配以及配有少量的红色,整体看起来具有艺术气息。
3.造型和形式的个性化。 不同的旅游景区,其地理环境、人文要素具有独特性,而标识载体材料的选择则会使得其具有很好的艺术表现能力,使得导向系统设计的整体风格与景区相融合。
比如图书馆,整体设计可以是一个书籍形状的塔楼以及中央公园的形成。进入口的标识招牌设计主色调由高雅的灰色组成,给公众的整体感觉就像是有人在远方与读者进行对话,而图书馆象征着“知识大门”的钥匙。
4.标识作用的个性化。 一个新的旅游景区对于绝大部分游客来说都是一个新的地方, 周围的环境都是陌生的,因此追求导向标识的个性不仅可以起到美感的作用,还可以提升环境的氛围效果,最终目的是为了形成一个和谐、连贯的导向系统,表现出 对人文的关怀,为旅客提供便捷,排除旅客在陌生环境中的陌生感,放松游客心情。
此时,对于景区环境中的标识系统需保证一定的连贯性,同景区的标识可以统一为一个风格,且具有整体感。
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